序 一本對“說話”精準有益的書 王國慶
自序 成風化人 再說“說話” 武和平
第一章一個變化
? 從基本不說到主動要說
第二章兩個突出問題
? 不愿說、不敢說
? 不善說、不會說
第三章三個重要原因
? 觀念上的滯后
? 方法上的陳舊
? 機制上的缺失
第四章官媒之間的四個關(guān)系
? 博弈中的制衡
? 趨同中的差異
? 非對稱的統(tǒng)一
? 互動中的雙贏
第五章五個有利的原則
? 有利于維護黨和國家的工作大局
? 有利于維護人民群眾的切身利益
? 有利于國家形象
? 有利于社會穩(wěn)定和人心安定
? 有利于突發(fā)公共事件的處置
第六章六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
? 前饋研判階段
? 應(yīng)急處置階段
? 蔓延擴散階段
? 輿論導(dǎo)控階段
? 輿論轉(zhuǎn)機階段
? 形象重塑階段
第七章七種主要信息發(fā)布方式
? 如何開好新聞發(fā)布會
? 如何發(fā)表聲明、談話
? 如何開好背景吹風會
? 提供新聞稿或書面采訪的口徑答復(fù)
? 接受記者采訪和專訪
? 統(tǒng)一組織采訪或系列新聞發(fā)布會
? 網(wǎng)上發(fā)布和在線交流
第八章八種輿論引導(dǎo)方式
? 主導(dǎo)法
? 阻燃法
? 抽薪法
? 切割法
? 轉(zhuǎn)移法
? 化解法
? 緩釋法
? 構(gòu)建法
第九章答客難的九種技巧
? 大圈套小圈
? 小圈破大圈
? 高圈壓低圈
? 大圈變小圈
? 堅決不跳圈
? 反套你一圈
? 圍繞軸心圈
? 一擊中圈
? 請君入我圈
第十章演說十策
? 一流內(nèi)容一流表達
? 厚積薄發(fā)提煉要點
? 預(yù)設(shè)結(jié)構(gòu)邏輯明晰
? 態(tài)勢語言錦上添花
? 模擬排練化解緊張
? 情感充沛真誠互動
? 氣韻生動引人入勝
? 修辭煉句語法魅力
? 危機溝通折沖制衡
? 心悅誠服換句話說
后記