第1章 
　　人力資源戰(zhàn)略 
　　規(guī)劃管理 
　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。未雨綢繆才能從容不迫。 
　　成功的事業(yè)來自成功的規(guī)劃運(yùn)籌。規(guī)劃有助于預(yù)見未來，減少因未來的不確定性而造成損失，更好地幫助組織應(yīng)付未來的各種變化，解決和處理復(fù)雜的問題。管理者可以通過規(guī)劃，確定自己的目標(biāo)，制定策略，做出正確的決策。 
　　1.1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位和作用 
　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是肥沃的土壤，沒有它，郁郁蔥蔥的森林只能變成一片戈壁；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是滔滔大江的河床，沒有它，大江就會(huì)肆意泛濫；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是點(diǎn)燃熊熊烈火的火星，沒有它，就只剩一堆冰冷的柴把；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是遠(yuǎn)洋巨輪的主機(jī)，沒有它，巨輪就只剩一副癱瘓的巨架。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)締造成功傳奇的過程中占據(jù)著重要地位。 
　　人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，主要著眼于為企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析在不斷變化的條件下企業(yè)對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)、制定出與企業(yè)長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策。企業(yè)的生存和發(fā)展與人力資源的結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。在動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源的規(guī)劃必不可少。 
　　在大型的和結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織中，人力資源規(guī)劃的作用是重大的。因?yàn)闊o論是人員需求量、供給量的確定，還是職務(wù)、人員以及任務(wù)的調(diào)整，不通過一定的計(jì)劃顯然都是難以實(shí)現(xiàn)的。例如，什么時(shí)候需要補(bǔ)充人員、補(bǔ)充哪些層次的人員、如何避免各部門人員提升機(jī)會(huì)不均等的情況、如何組織滿足多種需求的培訓(xùn)等。這些管理工作在沒有人力資源規(guī)劃的情況下，就避免不了頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的混亂狀況。因此，人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，它會(huì)為組織的錄用、晉升、培訓(xùn)、人員調(diào)整以及人工成本的控制等活動(dòng)，提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。 
　　調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性同樣少不了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源管理要求在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足員工的個(gè)人需要（包括物質(zhì)需要和精神需要），這樣才能激發(fā)員工持久的積極性。 
　　人力資源規(guī)劃主體在充分認(rèn)識(shí)組織愿景、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，還必須認(rèn)識(shí)到組織目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng)的影響，從而有針對(duì)性地開展相應(yīng)的人力資源規(guī)劃活動(dòng)，制訂相應(yīng)的人力資源規(guī)劃方案，以協(xié)調(diào)和支持戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，促成組織愿景和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 
　　人力資源規(guī)劃是面向企業(yè)的計(jì)劃，也是面向員工的計(jì)劃。一個(gè)企業(yè)在人事政策上出現(xiàn)較嚴(yán)重的問題，往往是因?yàn)闆]有制定一個(gè)科學(xué)、細(xì)致的人力資源規(guī)劃。許多企業(yè)面臨著員工不斷跳槽的問題，從表面上，看這是因?yàn)槠髽I(yè)無法給員工提供優(yōu)厚的待遇或者晉升渠道，追根究底，這是因?yàn)槿肆�資源規(guī)劃存在疏漏和不足。因?yàn)椴皇敲總�(gè)企業(yè)都能提供有誘惑力的薪金和福利來吸引人才，許多缺乏資金、處于發(fā)展初期的中小企業(yè)照樣可以吸引到優(yōu)秀人才并迅速成長(zhǎng)。它們的成功不外乎立足企業(yè)的自身情況，營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃企業(yè)的宏偉前景，讓員工對(duì)未來充滿信心和希望、同企業(yè)共同發(fā)展，為有遠(yuǎn)大志向的優(yōu)秀人才提供施展才華、超越自我的廣闊空間。因此，人力資源規(guī)劃要著重考慮員工的職業(yè)發(fā)展。在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工清晰地了解未來的職位空缺，看到自己的發(fā)展前景，從而去積極地努力爭(zhēng)取，增強(qiáng)員工的工作積極性。 
　　合理控制人力資源成本主要依靠人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃有助于檢查和測(cè)算人力資源規(guī)劃方案的實(shí)施成本及其帶來的效益。企業(yè)通過人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)組織人員的變化，調(diào)整組織的人員結(jié)構(gòu)，把人工成本控制在合理的水平上，這是組織持續(xù)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)。人力資源規(guī)劃對(duì)預(yù)測(cè)中、長(zhǎng)期的人工成本有重要的作用。在人工成本中，最大的支出是工資，而工資總額在很大程度上取決于組織中的員工數(shù)量和分布情況。人員分布狀況指的是組織中的人員在不同職務(wù)、不同級(jí)別上的數(shù)量狀況。當(dāng)一個(gè)組織年輕的時(shí)候，企業(yè)規(guī)模小，組成人數(shù)少，處于低職務(wù)的人員多，人工成本相對(duì)較低。隨著時(shí)間的推移、人員數(shù)量的增加和職務(wù)等級(jí)水平的上升，工資的成本也會(huì)增加。在沒有人力資源規(guī)劃的情況下，未來的人工成本是未知的，再考慮物價(jià)上升的因素，企業(yè)難免會(huì)出現(xiàn)成本上升、效益下降的趨勢(shì)，人工成本就很可能超過企業(yè)所能承受的范圍。因此，在預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展的條件下，有計(jì)劃地逐步調(diào)整人員的分布狀況，把人工成本控制在合理的支付范圍內(nèi)，從而提高企業(yè)勞動(dòng)效益的規(guī)劃是十分重要的。 
　　人力資源規(guī)劃還可通過對(duì)現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析檢查，找出影響人力資源有效運(yùn)用的主要矛盾，充分發(fā)揮人力資源效能，降低人工成本在總成本中的比重，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 
　　眾所周知，人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作，人力資源規(guī)劃還通過人事政策的制定對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃在組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性、控制人力資源成本等方面都發(fā)揮了無可替代的作用，同時(shí)也顯現(xiàn)出了無與倫比的重要地位。 
　　1.2人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容 
　　1．廣義的人力資源規(guī)劃內(nèi)容 
　�。�1）人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 
　　（2）組織人事規(guī)劃 
　�。�3）人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 
　�。�4）人力資源管理制度建設(shè) 
　�。�5）人力資源開發(fā)規(guī)劃 
　�。�6）人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃 
　　2．狹義的人力資源規(guī)劃內(nèi)容 
　�。�1）人員配備計(jì)劃 
　　（2）人員補(bǔ)充計(jì)劃 
　　（3）人員晉升計(jì)劃 
　　3．人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容 
　　1.3企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的SWOT分析 
　　SWOT分析法原本來自市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，通常是市場(chǎng)戰(zhàn)略分析家們用來分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種使用技術(shù)。然而，技術(shù)方法本身不具有專業(yè)性，我們同樣也可以借用SWOT分析法為與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的人力資源規(guī)劃服務(wù)，并且從SWOT分析的方法理念來看，在人力資源規(guī)劃中使用SWOT分析法也是切實(shí)可行的。原本對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣分析，在人力資源規(guī)劃中可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)目前人力資源狀況的優(yōu)劣分析；而企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅分析，就相當(dāng)于對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響因素、可供選擇的人員的前景分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。通過綜合自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清周圍的勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境和前景，企業(yè)可以降低決策的難度，更準(zhǔn)確地制定人力資源規(guī)劃。 
　　1．使復(fù)雜信息清晰化 
　　“決策，管理者的工作實(shí)質(zhì)”是現(xiàn)代管理領(lǐng)域里的一句名言，管理者的身份就是決策者的身份。人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的起點(diǎn)，它本身就是一個(gè)決策的過程。而在決策中起到重要作用的是捕獲及時(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)信息資料。 
　　如今，企業(yè)面對(duì)著越來越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，如何統(tǒng)籌外部情況和企業(yè)的現(xiàn)存情況，合理地做出規(guī)劃，是企業(yè)必須面對(duì)的問題。人力資源規(guī)劃是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知過程，決策者不僅需要有關(guān)自我和環(huán)境的信息，而且要仔細(xì)衡量各種可供選擇的信息�？梢哉f“信息決策”是人力資源規(guī)劃的重中之重。而通過SWOT分析法制定人力資源規(guī)劃，列出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，復(fù)雜的信息得以明朗化、清晰化，企業(yè)決策者能夠清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的情況并加以分析，從而提高決策的準(zhǔn)確性。 
　　2．使人力資源規(guī)劃更具戰(zhàn)略性 
　　企業(yè)通過運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷，可以使人力資源管理與企業(yè)總體戰(zhàn)略保持一致。如同企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要變化和發(fā)展一樣，企業(yè)的人力資源規(guī)劃也需要變化和發(fā)展。企業(yè)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境影響著人力資源規(guī)劃，不同的企業(yè)環(huán)境需要具有不同能力的工作人員。在環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，企業(yè)往往希望能招募到適合新環(huán)境的人，這實(shí)際上就是確定新的人力資源規(guī)劃要求。 
　　企業(yè)根據(jù)人力資源SWOT分析，特別是分析、比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在核心競(jìng)爭(zhēng)力中的人才優(yōu)勢(shì)，選擇具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，保持、穩(wěn)固自己最優(yōu)秀的人才，防止其流入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司；從社會(huì)上吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵人才，組建成適合自身隊(duì)伍的更優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)；或者直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里吸引其核心人才。構(gòu)建SWOT矩陣，有利于管理人員對(duì)企業(yè)所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，采取相應(yīng)的WT戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和SO戰(zhàn)略。因此，運(yùn)用SWOT分析法將使人力資源規(guī)劃更具戰(zhàn)略性。 
　　3．建立四維立體人力資源規(guī)劃 
　　傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃往往采取單線的人力資源分析和戰(zhàn)略選擇，而此種方法并不能有效地結(jié)合企業(yè)自身和外部環(huán)境情況，同時(shí)又容易陷入人力資源規(guī)劃的陷阱中，即存在暈輪效應(yīng)：決策者容易關(guān)注企業(yè)某方面的突出情況而影響整個(gè)計(jì)劃的制訂。通過在人力資源規(guī)劃中導(dǎo)入SWOT分析法，企業(yè)可以節(jié)省時(shí)間和精力，不去追逐那些目前看起來更有利的機(jī)會(huì)。企業(yè)如果能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢(shì)和即將來臨的機(jī)會(huì)進(jìn)行很好的匹配，這個(gè)企業(yè)就會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，企業(yè)不需要刻意擔(dān)心自身的劣勢(shì)所在，反而可以利用機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)劣勢(shì)或者使劣勢(shì)趨于最小化�？傊�，企業(yè)應(yīng)把SWOT分析中的四個(gè)維度（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、弱點(diǎn)因素、機(jī)會(huì)因素和威脅因素）綜合起來考慮，建立四維立體人力資源規(guī)劃。 
　　4．使人事決策科學(xué)化 
　　從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求和市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈演化來看，“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的人事決策方法風(fēng)險(xiǎn)越來越大。只有把SWOT分析法運(yùn)用于人力資源規(guī)劃中，通過利用變量因數(shù)法給SWOT矩陣中每個(gè)維度的每一項(xiàng)因素配以權(quán)重，并根據(jù)權(quán)重進(jìn)行定量分析，根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)情況和企業(yè)具體情況，用數(shù)量化的方式把企業(yè)優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)結(jié)合起來與劣勢(shì)、威脅相比較，企業(yè)才能夠清晰地分析出自己選擇戰(zhàn)略是否比他人具有優(yōu)勢(shì)。把人員任免的話語權(quán)交給一套人事決策模型，而不是交給某一個(gè)或幾個(gè)人，這必然大大地提高人事決策的科學(xué)性。 
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