本書對在線解決爭議（ODR）這一新興領域進行了全面、系統(tǒng)、深入的研究，對與之相關的重要理論問題和實踐問題予以了探討，并提出了自己的觀點。同時，在對各爭議解決發(fā)達國家相關實踐或立法予以引介、探討的基礎上，緊密結合中國實際，針對目前國內ODR實踐已取得的成績及存在的問題，為構建和完善相關機制提供了建議和思路，希望最終為促進正常網(wǎng)絡秩序的建立，乃至和諧社會的建設作出一定的貢獻。