《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》針對近期熱門話題“工匠精神”展開討論,主要針對如何培育工匠精神、建設工匠精神。不僅從理念角度講述何謂工匠精神及工匠精神的內(nèi)涵,且著重于從文化和機制角度,闡述如何建設工匠精神、如何培育工匠文化。提出了“新工匠”的概念,不是傳統(tǒng)工匠精神的再版,而是懂得推陳出新,求新求變,融入現(xiàn)代感與創(chuàng)造性。同時,本書提出了匠人部落和匠心領導力的概念和操作要領,建設不同于一般意義的團隊。
、俳ㄔO工匠精神不是傳統(tǒng)工匠的再版,而是與時俱進,取其精華,去其糟粕,使“匠心”真正“獨運”起來! 、诠そ尘癫皇菑凸攀降木,不是抱守古人,而是注重用戶體驗,求新求變,讓傳統(tǒng)脫胎換骨,融入現(xiàn)代感。 、劢ㄔO工匠精神不是喊口號,而是領導者像園丁一樣松土、澆水、施肥、剪枝,進行精心栽培。
一品入魂翻開一張一張靈動的頁面,讀著一個一個跳躍的字符,感觸很深! 〕3;匚镀鸶鞣N場合下對極致產(chǎn)品和服務的深深震撼,回味起對這些極致產(chǎn)品和服務背后匠心精神的深深敬意。工匠精神,是在這兩年常常被提起、引人注目的詞匯。 一、新常態(tài)、“心”常態(tài),匠心孕育的新時代這兩年中國經(jīng)濟增長放緩,經(jīng)濟發(fā)展進入了相對慢速的新常態(tài)。慢不一定就是壞事,慢往往讓人有時間更用“心”去思考、去品味、去體驗。走心的產(chǎn)品和服務,也更容易打動人心! ∨c此同時,由于中國經(jīng)濟發(fā)展的財富累積效應,北京、上海、江蘇等省市的年人均GDP超過世界公認的富裕線——12000美元;廣東、山東等省份的人均GDP也將很快超過這一富裕線。這意味著更多的中國人將步入富裕階層,意味著人們的生活將會發(fā)生翻天覆地的變化。品質(zhì)化、個性化、多元化需求漸成主流。追求更高品質(zhì)的消費,對市場資源配置的影響將尤為明顯。在我看來,當下中國一線城市和沿海城市已經(jīng)開始步入精品消費的新時代! ζ髽I(yè)而言,為了更好地滿足消費升級的大趨勢,不僅要在產(chǎn)品功能上做到極致,還要賦予產(chǎn)品更多的精神內(nèi)涵,甚至要賦予引領未來的時尚感覺。新工匠,應運而生! 二、新工匠、心工匠,修心修身方為“匠” 新工匠的養(yǎng)成和修煉,在我看來,離不開修心、修身、修新。 第一,修心。偉大的工匠要有“三心”,利他心、靜心和恒心!做產(chǎn)品一定要有利他心,首先,充分考慮他人的需求,而不能一心一意只求商業(yè)利益、自己賺錢,同時,要靜心、要恒心,修煉強大內(nèi)心,才能成就偉大工匠! 第二,修身。修身包括修己與修規(guī)。修己,匠人一定要嚴格要求自己,律己正身,知止有度,只有自己精益求精,才能要求伙伴和同事精益求精;修規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓,沒有規(guī)矩也成就不了經(jīng)典!這里特別想分享一下我的一段親身經(jīng)歷。2016年夏天去日本,晚上走進一家不起眼但特別整潔的小面館。店面很小,只能容納七八位客人。但讓我驚訝的是,就是這樣一家小店,對于湯面品質(zhì)上的追求近乎于嚴苛。這家店對每位客人坐的位置、上湯面的順序、小菜的擺放,都有精細的計算、嚴格的程序、苛刻的要求。開始甚至不適應,心想不就一碗面嘛!不想一碗面吃下來,卻被店主人的專業(yè)和敬業(yè)打動,深深感受到,嚴苛的背后是精心保證食客品味面條時的最佳口感和完美體驗!吃完慢慢步出店門,禁不住回頭再看一眼,這家小店“一面入魂”的招牌已然印到心里! 第三,修新。這里的“新”自然是與時俱進,推陳出新。當下的工匠,不能再是深山老林中的千錘百煉,而是需要以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來深度地了解目標用戶的需求,需要社群來和用戶親密互動,需要大數(shù)據(jù)讓用戶的建議成為打造精品的參考。易觀天馬“加速營”提出的新電商概念,核心就是“聚深粉、賣好貨”!只有對目標粉絲的深度滿足,才有可能打造出極致體驗、極致口碑的好產(chǎn)品!小米、華為都是新工匠精神的代表。例如小米的“新”,在于粉絲互動,小米通過社群培養(yǎng)出了一群專業(yè)的先驅(qū)粉絲,然后通過口碑,利用媒介,在年輕人之間形成“爆款”。小米還有一句口號也很出新:永遠相信美好的事情即將發(fā)生! 』蛟S,對于任何一個買了小米產(chǎn)品的人來說,心中永遠期待并相信美好的事情正在發(fā)生。這無疑又說進年輕人的心坎,迎合了人們永遠年輕的心態(tài)! ∫荒昵坝芯壓褪Y小華老師相識,平日和小華老師的交流也并不太多。但《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》一書的才情,讓我對小華老師又有了新的了解和認識!板氤呓承摹,正如書名一般,這是一本獨具匠心的書,頗具歷史感的詩情畫意,和高科技的解讀完美結合,讀起來非常走心,放下去又回味無窮。本書的出版,恰逢消費升級、呼喚新工匠的新時代,靜心書,正當其時!書中所提到的“工匠精神”與“互聯(lián)網(wǎng)思維”,也特別具有前瞻性。讀罷此書,定會激發(fā)你的工匠情懷! ∪绾巫鲆幻聲r代的新工匠,小華老師這本匠心之作,給了特別實際的指導! 期待更多的一“品”入魂! 易觀國際聯(lián)合創(chuàng)始人易觀亞太科技股份有限公司總裁楊彬新電商轉(zhuǎn)型企業(yè)家社群天馬幫創(chuàng)始人找到一把鑰匙李克強總理在第十二屆全國人大四次會議上,談到2016年的工作重點時說:“要鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神!敝袊(jīng)濟需要適應慢一些的節(jié)奏,企業(yè)則需要培養(yǎng)細一點的耐心。工匠精神的目標是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,打造其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。概括起來,工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務精神! 2016年8月,作為一個正處在改革發(fā)展轉(zhuǎn)型升級關口的傳統(tǒng)企業(yè)高管,我參加了湖南省國資委“工商管理與現(xiàn)代經(jīng)濟理論”培訓班,有幸聆聽了蔣老師關于“互聯(lián)網(wǎng)+”與工匠精神怎么做到完美結合的主題授課。他的授課內(nèi)容、課件準備、授課方式以及講課風格等讓我們對工匠文化感同身受。他的課程本身已經(jīng)全面詮釋了“精雕細琢,精益求精、追求完美”的精神理念,給我們留下了深刻印象。一個月后,又收到蔣小華老師即將出版的《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》書稿,我一口氣讀完。本書為我們這些在企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的管理層開啟工匠之門,打開了一扇窗,找到了一把鑰匙。本書為企業(yè)的生產(chǎn)、技術、管理和服務等各個層面提供了科學的方法和指導意見。圍繞“工匠”這一核心課題,本書用生動的案例和哲學思維的方式闡述了中國傳統(tǒng)“工匠”理論! ∵結合國內(nèi)外先進的企業(yè)管理經(jīng)驗,為如何通過創(chuàng)新,不斷完善,不斷追求,以永無止境的時間與空間結合,打造企業(yè)全員“工匠”理念,提出了可操作的理論和指導性方法! 皫熣,傳道授業(yè)解惑也”,蔣小華老師以敏銳的眼光和戰(zhàn)略思維,把工匠理論培訓作為契機,在全國各地做有關“互聯(lián)網(wǎng)+”工匠方面的培訓,推廣普及工匠精神。現(xiàn)代社會,我們無時無刻不在享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷方便,然而卻總是發(fā)現(xiàn)它帶給我們的東西并沒有我們想象中的精細、完美,有時候甚至還會發(fā)現(xiàn)一些不能容忍的瑕疵,這時候我們難免會去懷念過去那些能工巧匠帶給我們的心動與滿足。所以說,互聯(lián)網(wǎng)想長遠造福于大眾,非“咫尺匠心”莫屬。 要知道,互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品為王,內(nèi)容為王,不死磕用戶的體驗,沒有工匠精神就是空談。作為一個見多識廣,對民族工業(yè)有擔當和責任的新銳學者,蔣老師走南闖北,勞碌奔波,像一個有堅定信仰的傳道者,以培訓方式不斷將工匠之道廣施眾播,正如他自己說的一樣:我們需要互聯(lián)思維,但我們更需要工匠精神! 』ヂ(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟、自媒體、電商社群……這些詞的熱度不減,愈演越熱,遠勝過國家層面倡導的“工匠精神”。蔣老師早在幾年前就致力于工匠精神的培訓,他說:“工匠精神培訓和培養(yǎng)若能火起來,那真是我的幸運,也是這個時代的幸運。”正如本書結尾所說:“今天,任何一個行業(yè),要有高質(zhì)量的發(fā)展,都離不開工匠精神。公務員,要精心做好每一項工作,把每一個服務都做到完美;工人,要精心做好每一件產(chǎn)品,對每一道工序精雕細琢;服務員,要精心做好每一個細節(jié),給每一位顧客無微不至的關心!薄 『鲜∶簶I(yè)集團黨委委員、副總裁馬慶仁
蔣小華,浙江大學客座教授,浙江工業(yè)大學等高校特聘專家;現(xiàn)任杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長;阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師;10年執(zhí)行力方面的研究與培訓歷程;著作:《為結果而戰(zhàn):打造以結果為導向的執(zhí)行模式》。
推薦序 1:一品入魂
推薦序 2:找到一把鑰匙
前言:從西湖龍井村說起
第一部分 我們需要新工匠
第 1 章 時代呼喚新工匠 / 3
1.不是傳承的問題 / 5
2.頭頂上的天變了 / 9
3.從 0 到 1 的新工匠 / 13
4.何謂“新工匠”? / 18
第 2 章 進入新工匠時代 / 21
1.崛起“中產(chǎn)階級” / 23
2.結束“物美價廉” / 26
3.崇尚“私人定制” / 28
第 3 章 認識新工匠 / 33
1.創(chuàng)造之人 / 36
2.作品心 / 39
3.手藝人精神 / 42
4.修行者 / 45
5.偏執(zhí)狂 / 47咫尺匠心:
XII 新工匠是怎樣煉成的
第二部分 開啟新工匠之門
第 4 章 匠造:潛心研修 / 53
1.不為外物所動 / 55
2.那是我的匠心 / 58
3.讓作品比生命更長 / 61
4.人生很多事急不得 / 64
5.窮盡一生磨練技能 / 66
6.不達標準絕不交貨 / 69
7.差之毫厘也要計較 / 72
8.用笨功夫練真本事 / 74
9.痛并快樂的奮斗者 / 77
10.過“潛水”式的生活 / 80
11.人品比技術更重要 / 82
誤讀 1:慢工出細活 / 85
第 5 章 匠品:美輪美奐 / 87
1.匠品思維 / 89
2.關注極端用戶 / 94
3.簡約就是美 / 96
4.打磨三字要訣 / 98
誤讀 2:極 致主義 / 102
第 6 章 匠意:不破不立 / 105
1.突破匠心之枷鎖 / 107
2.換一條路走走 / 117
3.不讓經(jīng)驗唱主角 / 120目 錄
XIII
4.投資“年輕人” / 122
5.犯錯、試錯、改錯 / 125
6.培育種子業(yè)務 / 128
7.勤練“腦力操” / 132
第 7 章 匠思:匠心獨運 / 141
1.應該由誰來做決策 / 143
2.決策的前提是什么 / 146
3.你會問對問題嗎 / 150
4.決策一般從哪里開始 / 154
5.是否需要尋求意見一致 / 157
第 8 章 匠道:專業(yè)主義 / 161
1.努力成為行業(yè)一根針 / 163
2.牢牢攥緊你的用戶 / 166
3.無為而無不為的哲學 / 169
4.技術是 1,營銷是后面的 0 / 171
5.這些事應該“親力親為” / 175
誤讀 3:一生只做一事 / 178
第 9 章 匠魂:敬天愛人 / 181
1.匠心供奉商業(yè)之美 / 183
2.稻盛和夫的經(jīng)營哲學 / 187
3.上帝要你干的事 / 190
4.困難的事,我來做 / 193
5.利潤之上的追求 / 196
誤讀 4:苦行僧 / 199咫尺匠心:
XIV 新工匠是怎樣煉成的
第三部分 新工匠的孕育與生長
第 10 章 為何“咫尺匠心難” / 205
1.工匠精神能否呼叫出來 / 208
2.我們?yōu)楹稳笔Чそ尘?/ 211
第 11 章 生于制度,孕于文化 / 215
1.頂層設計之水到渠成 / 217
2.環(huán)境適宜之師營匠造 / 220
3.組織驅(qū)動之天然結果 / 222
4.工藝流程之瓜熟蒂落 / 224
5.教育訓練之娃娃抓起 / 227
6.工匠文化之肥沃土壤 / 229
第 12 章 匠人部落:新工匠的搖籃 / 233
1.部落的力量是無窮的 / 235
2.領導第一要務:選匠 / 238
3.匠人需要這樣“安置” / 244
4.部落首領回歸的時代 / 247
5.新工匠時代執(zhí)行力建設 / 249
6.高馬斯洛需求層次理論 / 254
7.讓匠人有美好工作體驗 / 257
8.培育三字真言:守破離 / 260
第 13 章 工匠文化:新工匠的命門 / 265
1.領導:匠心供奉一生 / 267
2.貫徹:擲地有聲 / 278目 錄
XV
3.熔煉:絕對不是灌輸 / 286
第 14 章 破除陋習: “修枝剪葉” / 293
1. “閉嘴吧,差不多先生” / 295
2. “別湊合,將就君” / 299
3. “滾蛋吧,山寨君” / 302
4. “別傻了,請示君” / 304
5. “恥辱吧,淡薄君” / 308
6. “醒醒吧,社交君” / 311
后記 / 316
1.工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)思維 / 316
2.每個行業(yè)都需要“咫尺匠心” / 318