十三五期間，我國(guó)將優(yōu)先發(fā)展公共交通，特別是加快城市軌道交通的發(fā)展。城市軌道交通因其快捷、便利、高效等優(yōu)勢(shì)已越來越受人們青睞，但是由于設(shè)備、人為及自然災(zāi)害等因素，城市軌道交通難免會(huì)發(fā)生各種突發(fā)情況，這就要求城市軌道交通的工作人員具有很強(qiáng)的安全意識(shí)和應(yīng)急處理技能。重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)自開設(shè)以來，一直致力探索專業(yè)崗位人才的培養(yǎng)，通過企業(yè)調(diào)研、校企合作等方式，對(duì)接城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)際崗位需求進(jìn)行課程改革與建設(shè)。本書是重慶市公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院教育教學(xué)改革研究資助項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱： 軌道交通安全管理與應(yīng)急處理課程建設(shè)與改革，立項(xiàng)編號(hào)： YSJG20160302)和重慶市高等教育教學(xué)改革研究一般資助項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱： 軌道交通安全管理與應(yīng)急處理課程建設(shè)與改革，立項(xiàng)編號(hào)： 163322）以及2016年重慶市高等職業(yè)院校專項(xiàng)能力建設(shè)(骨干專業(yè))項(xiàng)目城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的階段性成果，主要包括傷亡類、恐怖襲擊類、火災(zāi)類、自然災(zāi)害類、客運(yùn)組織類五大類突發(fā)事件的應(yīng)急及安全管理。本書注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，每一類事件根據(jù)不同情境分為若干個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都由知識(shí)準(zhǔn)備和實(shí)訓(xùn)操作兩部分構(gòu)成，其中，有的實(shí)訓(xùn)操作還給出了實(shí)訓(xùn)演練示例，落實(shí)了每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。同時(shí)，本書還注重循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生能力，前兩個(gè)項(xiàng)目旨在讓學(xué)生掌握要做哪些工作，從項(xiàng)目三開始，結(jié)合具體的實(shí)際線路情況，讓學(xué)生進(jìn)行更加細(xì)致、復(fù)雜的操作。本書由王芳梅、劉杰擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書框架和編寫思路的設(shè)計(jì)及統(tǒng)稿工作。具體分工如下： 王芳梅（重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院）編寫項(xiàng)目二、項(xiàng)目三；劉杰（重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院）編寫項(xiàng)目一；重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院的代佳妮、王玲玲、梁曉芳編寫項(xiàng)目四和項(xiàng)目五。重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院李海峰教授擔(dān)任本書主審，對(duì)本書的編寫思路、整體結(jié)構(gòu)和相關(guān)內(nèi)容提出了許多中肯意見，在此深表感謝！本書編寫過程中得到了重慶軌道交通（集團(tuán)）有限公司、廣州市地下鐵道總公司等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及重慶市急救中心的大力支持，在此一并表示衷心的感謝。
編者2016年10月