第一章 市場調(diào)研概述
第一節(jié) 市場調(diào)研的含義、特征與作用
一、市場調(diào)研的含義與特征
二、市場調(diào)研的作用
第二節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容與類型
一、市場調(diào)研的內(nèi)容
二、市場調(diào)研的類型
第三節(jié) 市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展
一、市場調(diào)研發(fā)展的三個(gè)階段
二、市場調(diào)研的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 市場調(diào)研的原則
一、市場調(diào)研的基本原則
二、市場調(diào)研業(yè)務(wù)的國際準(zhǔn)則
第五節(jié) 市場調(diào)研的機(jī)構(gòu)
一、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型
二、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的部門
【本章小結(jié)】
【中英文對照專業(yè)名詞及術(shù)語】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】新口味可樂的失敗

第二章 市場調(diào)研策劃
第一節(jié) 市場調(diào)研程序
一、確定問題和調(diào)研目標(biāo)
二、制訂調(diào)研計(jì)劃
三、收集資料
四、分析資料
五、撰寫調(diào)研報(bào)告
六、跟蹤研究
第二節(jié) 市場調(diào)研策劃書的基本格式與編制
一、市場調(diào)研策劃書的基本格式
二、市場調(diào)研策劃書撰寫的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 訪問員的挑選與管理
一、訪問員的挑選與培訓(xùn)
二、調(diào)研實(shí)施過程中的管理
【本章小結(jié)】
【中英文對照專業(yè)名詞及術(shù)語】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】西安楊森采樂市場調(diào)研策劃書

第三章 二手資料的收集及文案調(diào)研
第一節(jié) 二手資料的收集
一、二手資料的含義及特點(diǎn)
二、二手資料的分類
三、二手資料與一手資料的區(qū)別
四、收集二手資料的要求
第二節(jié) 文案調(diào)研
一、文案調(diào)研的含義
二、文案調(diào)研的作用
三、文案調(diào)研的方法
四、文案調(diào)研的局限性
【本章小結(jié)】
【中英文對照專業(yè)名詞及術(shù)語】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集競爭情報(bào)

第四章 原始資料的收集方法
第一節(jié) 定性調(diào)研
一、定性調(diào)研概述
二、焦點(diǎn)小組訪談法
三、深度訪談法
四、投射法
第二節(jié) 訪問法
一、入產(chǎn)訪問
二、攔截訪問
三、電話調(diào)研
四、郵寄調(diào)研
……

第五章 網(wǎng)上調(diào)研
第六章 問卷設(shè)計(jì)
第七章 態(tài)度測量技術(shù)
第八章 抽樣調(diào)查技術(shù)
第九章 市場調(diào)研資料的處理與基礎(chǔ)分析
第十章 調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法
第十一章 市場營銷調(diào)研中常用的統(tǒng)計(jì)分析軟件
第十二章 市場調(diào)研報(bào)告
第十三章 市場調(diào)研實(shí)踐

附錄
參考文獻(xiàn)