第一章 緒論 一、旅游職業(yè)道德課的性質(zhì)和任務(wù) 二、學(xué)習(xí)旅游職業(yè)道德課的基本方法 第二章 道德概述 第一節(jié) 道德的含義和本質(zhì) 一、什么是道德 二、道德的本質(zhì) 三、道德的基本屬性 四、道德與上層建筑其他意識(shí)形態(tài)的關(guān)系 第二節(jié) 道德的結(jié)構(gòu)、功能及作用 一、道德的結(jié)構(gòu) 二、道德的功能 三、道德的社會(huì)作用 第三節(jié) 道德的歷史類型 一、原始社會(huì)的道德 二、奴隸社會(huì)的道德 三、封建社會(huì)的道德 四、資本主義社會(huì)的道德 第四節(jié) 社會(huì)主義道德 一、社會(huì)主義榮辱觀 二、社會(huì)主義核心價(jià)值觀 三、社會(huì)主義社會(huì)的基本道德要求 四、社會(huì)主義社會(huì)的基本道德規(guī)范 五、社會(huì)公德 六、愛情、婚姻和家庭道德 第三章 旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)和作用 第一節(jié) 職業(yè)道德的含義與特征 一、職業(yè)和職業(yè)道德 二、職業(yè)道德的歷史考察 三、職業(yè)道德的主要特征 四、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的形成與發(fā)展 一、旅游職業(yè)道德的形成與發(fā)展 二、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的形成與發(fā)展 第三節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的特點(diǎn) 一、進(jìn)步性 二、崇高的目的性 三、廣泛的適應(yīng)性 四、高度的自覺性和實(shí)踐性 五、多層次性 第四節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的作用 一、有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展 二、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 三、有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量 四、有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成 五、有利于抵制精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng) 第四章 旅游職業(yè)道德的核心、基本原則和要求 第一節(jié) 旅游行業(yè)核心價(jià)值觀 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的核心 一、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的核心 二、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容 第三節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本原則 一、集體主義是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本原則 二、集體主義在旅游職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn) 第四節(jié) 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的基本要求 一、熱愛旅游事業(yè) 二、發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神 第五章 旅游職業(yè)道德規(guī)范 第一節(jié) 真誠(chéng)公道信譽(yù)第一 一、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一的道德含義 二、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一的重要性 三、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一的具體要求 第二節(jié) 熱情友好賓客至上 一、熱情友好、賓客至上的道德含義 二、熱情友好、賓客至上的重要性 三、熱情友好、賓客至上的具體要求 第三節(jié) 不卑不亢一視同仁 一、不卑不亢、一視同仁的道德含義 二、不卑不亢、一視同仁的重要性 三、不卑不亢、一視同仁的基本要求 第四節(jié) 保護(hù)環(huán)境匹夫有責(zé) 一、保護(hù)環(huán)境、匹夫有責(zé)的道德含義 二、保護(hù)環(huán)境、匹夫有責(zé)的重要性 三、保護(hù)環(huán)境、匹夫有責(zé)的具體要求 第五節(jié) 鉆研業(yè)務(wù)提高技能 一、鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的道德含義 二、鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的重要性 三、鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的具體要求 第六節(jié) 銳意改革勇于競(jìng)爭(zhēng) 一、銳意改革、勇于競(jìng)爭(zhēng)的道德含義 二、銳意改革、勇于競(jìng)爭(zhēng)的重要性 三、銳意改革、勇于競(jìng)爭(zhēng)的基本要求 第六章 旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià) 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù) 一、職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的含義與特點(diǎn) 二、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 三、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的根據(jù) 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的類型和手段 一、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的類型 二、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式 第三節(jié) 旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用 一、對(duì)旅游職業(yè)道德行為的善惡起裁決作用 二、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有深刻的教育作用 三、旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)有突出的調(diào)節(jié) 作用 第七章 旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的要求 一、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與旅游職業(yè)道德教育的含義 二、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與教育的要求 第二節(jié) 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的內(nèi)容 一、提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí) 二、陶冶職業(yè)道德情感 三、鍛煉職業(yè)道德意志 四、確立職業(yè)道德信念 五、養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 第三節(jié) 人生價(jià)值與旅游職業(yè)道德修養(yǎng)和教育的方法 一、人生價(jià)值 二、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法 三、旅游職業(yè)道德教育的方法 第四節(jié) 塑造完美的理想人格 一、人格的培養(yǎng) 二、理想人格的含義 三、理想人格與審美 四、努力塑造理想人格 參考書目