從國家電子商務應用試點城市、國家電子商務應用示范城市、國內(nèi)唯一的中國電子商務之都、國務院《長三角地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》明確的全國電子商務中心，到2015年確認為中國首個跨境電商綜合試驗區(qū)，杭州電子商務的快速發(fā)展，已成為我國信息經(jīng)濟浪潮洶涌來襲的最好見證。鑒于當前杭州電子商務的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀，我們經(jīng)過充分調(diào)研，編寫了這本發(fā)展報告。報告分為三大部分，第一部分是杭州市電子商務發(fā)展總體報告，第二部分是杭州市電子商務在各領(lǐng)域的發(fā)展報告，第三部分是杭州市轄內(nèi)各區(qū)縣電子商務發(fā)展報告。這三部分比較詳細全面地對杭州電子商務發(fā)展情況進行介紹，希望對該領(lǐng)域的研究者以及機構(gòu)單位提供參考。
電子商務的飛躍發(fā)展在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、消費需求擴大、就業(yè)創(chuàng)業(yè)提升方面提供了無限的空間和舞臺，政府開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的搭建以及大量電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)都為電商的發(fā)展營造了良好環(huán)境，我國電商的發(fā)展規(guī)模和取得的成就令世界矚目。杭州作為國際著名的風景旅游城市、長江三角洲南翼中心城市，加快發(fā)展電子商務是堅持科學發(fā)展觀，是主動參與國際市場競爭、提高區(qū)域競爭力的有效手段；是構(gòu)筑數(shù)字杭州、建設天堂硅谷、加快城市化進程、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容；是加快杭州的現(xiàn)代化、城市化、工業(yè)化、信息化、市場化和國際化，打造國際電商中心的重要著力點。杭州作為中國電子商務之都，是全國唯一的集國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地、服務外包基地、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地等稱號于一體的城市，集聚了阿里巴巴、網(wǎng)盛科技、蘑菇街等代表性企業(yè)，阿里巴巴2016財年電商交易額(GMV)突破3萬億元。杭州電子商務產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，成為了引導十大產(chǎn)業(yè)的增長點。在以上背景下，由杭州市商務委員會、杭州市電子商務促進會組織專家編寫的《杭州市電子商務發(fā)展報告（2015）》出版發(fā)行了，該報告的出版發(fā)行為其他城市電子商務的發(fā)展提供了相應的理論參考和決策建議，也為廣大電子商務從業(yè)者、電子商務科研工作者、電子商務愛好者學習研究電子商務提供了必要的參考用書。相信，該報告將為企業(yè)與社會公眾了解杭州電商和應用電商提供更好的服務。
劉曉明，現(xiàn)任杭州市人民政府副秘書長、辦公廳黨組成員，擬任(提名)杭州市人民政府駐北京辦事處主任。
男，漢族，1963年4月生，吉林磐石人，1983年11月加入中國共產(chǎn)黨，1979年12月參加工作，中央黨校大學學歷。曾任商務部市場運行調(diào)節(jié)司蠶絲綢協(xié)調(diào)處調(diào)研員、杭州市人民政府副秘書長(掛職)。2008年8月起任杭州市人民政府副秘書長、辦公廳黨組成員。2015年12月，劉曉明為杭州市商務委員會(杭州市糧食局)主任(局長)。
第一部分杭州市電子商務發(fā)展整體報告 11
杭州市電子商務發(fā)展概況 3
1.1杭州市電子商務發(fā)展歷程 3
1.2杭州市電子商務發(fā)展概況 6
1.3杭州市發(fā)展電子商務的主要工作舉措 23
1.4電子商務產(chǎn)業(yè)存在的問題 27
1.5電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 29
1.6杭州市電子商務發(fā)展的對策和建議 36
1.72016年杭州市發(fā)展電子商務的思路 40
第二部分杭州市電子商務發(fā)展各領(lǐng)域?qū)ｎ}報告 45
2電子商務交易平臺發(fā)展專題報告 47
2.1浙江省電子商務交易平臺發(fā)展概況 47
2.2杭州市電子商務交易平臺發(fā)展狀況 48
2.3杭州市電子商務交易平臺發(fā)展新形勢 50
3電子商務法律服務發(fā)展專題報告 53
3.1杭州市電子商務法律服務業(yè)發(fā)展狀況 53
3.2杭州市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律制約因素 62
3.3杭州市電子商務法律服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議和展望 67
4電子商務物流發(fā)展專題報告 71
4.1杭州市電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀 71
4.2杭州市電子商務物流發(fā)展面臨的問題 75
4.3杭州電子商務物流的發(fā)展建議 78
5電子商務人才培訓發(fā)展專題報告 82
5.1杭州市電子商務人才培訓發(fā)展現(xiàn)狀 82
5.2杭州市電子商務人才培訓存在問題 86
5.3杭州市電子商務人才培訓發(fā)展趨勢 89
5.4杭州市電子商務人才培訓對策建議 91
6電子商務金融支付發(fā)展專題報告 94
6.1杭州市電子商務金融支付發(fā)展概況 94
6.2杭州市電子商務金融支付發(fā)展制約因素 96
6.3杭州市電子商務金融支付發(fā)展建議 98
6.4杭州市電子商務金融支付發(fā)展趨勢與展望 101
7電子商務技術(shù)咨詢發(fā)展專題報告 104
7.1杭州市電子商務技術(shù)咨詢發(fā)展概況 104
7.2杭州市電子商務技術(shù)咨詢發(fā)展制約因素 111
7.3杭州市電子商務技術(shù)咨詢發(fā)展建議 113
7.4杭州市電子商務技術(shù)咨詢發(fā)展趨勢和展望 115
8電子商務運營服務發(fā)展專題報告 121
8.1運營服務商概念 121
8.2杭州典型運營服務商基本情況 123
8.3杭州市運營服務發(fā)展主要特征及存在問題 124
8.4杭州市運營服務發(fā)展方向 128
9電子商務美工設計發(fā)展專題報告 131
9.1杭州市電子商務美工設計發(fā)展現(xiàn)狀 131
9.2杭州市電子商務美工設計存在問題 133
9.3杭州市電子商務美工設計發(fā)展趨勢 134
9.4杭州市電子商務美工設計對策建議 135
第三部分杭州市電子商務發(fā)展區(qū)縣市分報告 139
10上城區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 141
10.12015年發(fā)展概況 141
10.22015年主要成果 143
10.32016年發(fā)展思路 146
10.4電商保障體系建設 150
11下城區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 152
11.12015年發(fā)展概況 152
11.22015年主要成果 152
11.32016年發(fā)展思路 154
12拱墅區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 156
12.12015年工作回顧 156
12.22016年工作思路 159
13江干區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 161
13.12015年主要工作 161
13.22016年工作思路 162
14西湖區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 165
14.1西湖區(qū)平臺型電商發(fā)展概況 165
14.2平臺型電商發(fā)展存在的問題 168
14.3推進平臺型電商發(fā)展的策略建議 169
15杭州高新區(qū)（濱江）2015年電子商務發(fā)展報告 172
15.12015年發(fā)展概況 172
15.22015年工作舉措 174
15.32016年發(fā)展思路 176
16蕭山區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 178
16.12015年發(fā)展概況 178
16.22015年工作舉措 179
16.32016年工作思路 181
17余杭區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 184
17.12015年發(fā)展概況 184
17.22015年主要工作 185
18杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 189
18.12015年發(fā)展概況 189
18.22015年工作措施 190
18.32015年工作亮點 192
19富陽區(qū)2015年電子商務發(fā)展報告 194
19.12015年發(fā)展概況 194
19.22015年工作舉措 195
19.32015年工作亮點 197
19.4存在困難與問題 198
19.52016年發(fā)展思路 198
20桐廬縣2015年電子商務發(fā)展報告 200
20.12015年主要工作 200
20.22016年發(fā)展思路 201
21臨安市2015年電子商務發(fā)展報告 203
21.12015年發(fā)展概況 203
21.22015年主要工作 203
21.3存在困難與問題 206
21.42016年發(fā)展思路 207
22建德市2015年電子商務發(fā)展報告 208
22.12015年發(fā)展概況 208
22.22015年工作措施及亮點 208
22.3存在困難與問題 211
22.42016年發(fā)展思路 212
23淳安縣2015年電子商務發(fā)展報告 214
23.12015年發(fā)展概況 214
23.22015年主要成效 215
23.3存在困難與問題 216
23.42016年發(fā)展思路 216
附錄1：2015年杭州市電子商務大事記 219
附錄2：2015年杭州市電子商務主要政策 225
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