第一章導(dǎo)論：新旅游、信息化與全球化指導(dǎo)下的旅行管理

一、新旅游

二、信息化

三、全球化

四、信息化與全球化背景下的旅行管理

第二章旅行管理一：旅行社產(chǎn)品經(jīng)營的定位

一、旅行社角色的重新定位：從旅行社代理中介管理到服務(wù)提供商

二、旅行社產(chǎn)品的特性：與人的幸福感的滿足密切相關(guān)

三、旅行組織與消費方式

四、經(jīng)營范圍：從觀光擴展到商務(wù)旅游

五、經(jīng)營視角的拓展：從旅游到休閑生活

第三章旅行管理二：旅行管理主體及其管理創(chuàng)新

一、經(jīng)營市場競爭環(huán)境：從封閉到開放

二、信息技術(shù)對產(chǎn)品經(jīng)營方式的影響

三、管理創(chuàng)新思路、新工具、新產(chǎn)品

第四章旅行管理三：旅行管理經(jīng)營戰(zhàn)略與趨勢

一、并購與戰(zhàn)略合作

二、集團化戰(zhàn)略

三、一體化戰(zhàn)略

四、多元化戰(zhàn)略

五、國際化戰(zhàn)略

第五章旅行管理四：基于消費者體驗環(huán)節(jié)的全要素管理實踐

一、旅行管理全要素環(huán)節(jié)行

二、旅行管理全要素環(huán)節(jié)住

三、旅行管理全要素環(huán)節(jié)游

四、旅行管理全要素環(huán)節(jié)娛

五、旅行管理全要素環(huán)節(jié)食

六、旅行管理全要素環(huán)節(jié)購

參考文獻

后記