中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）
定 價：48 元
叢書名：事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材
- 作者：李永新 著
- 出版時間：2016/12/1
- ISBN：9787511531971
- 出 版 社：人民日報出版社
- 中圖法分類：H31
- 頁碼：230
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）》共分為九章內(nèi)容：
一章進行大綱解讀，依據(jù)大綱將各測評要素分為五類：管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，讓考生在明確考查要點的基礎(chǔ)上，把握復(fù)習重點。同時，對各具體考查題型進行簡要介紹，并附帶真題鏈接，便于考生理解。
第二章從材料的來源、材料的邏輯、閱讀材料的方法三方面進行背景材料分析，幫助考生在熟悉材料內(nèi)容、明確材料邏輯結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)山，掌握閱讀方法，提煉答題要點。
第三章至第八章分別對各具體題型：歸納概括、分析提對策、公文寫作、應(yīng)急處理等進行詳細講解，在明確題型的基礎(chǔ)上為考生提供實用作答方法。
第九章根據(jù)考試真題背景材料的主題劃分，圍繞教育改革、校園安全、校園貸問題、綠色發(fā)展等十個熱點，從專題解讀和熱點鏈接兩方面進行講解，為考生提供契合社會脈搏的熱點資料。
因印刷批次不同，圖書封面可能與實際展示有所區(qū)別，增值服務(wù)也可能會有所不同，以讀者收到實物為準。
《中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）》適用于事業(yè)單位統(tǒng)考省份，本書是中公教育事業(yè)單位考試研究團隊在對《事業(yè)單位公開招聘分類公共科目筆試考試大綱（試行）》（2015年版）進行深入研究的基礎(chǔ)上編寫而成，內(nèi)容緊緊圍繞“題型”“考點”“方法”三方面進行，幫助考生在把握大綱要求的基礎(chǔ)上，掌握新題型和新考點，以及與之對應(yīng)的新方法，實現(xiàn)解題能力的提升，助力考生備考。
一，掌握新考點。綜合應(yīng)用能力A類的顯著特點是都是主觀題，考查較全面，且新考點的命題概率較高。因此，本書較為全面地講解了綜合應(yīng)用能力（A類）中有可能出現(xiàn)的各種新考點，幫助考生把握復(fù)習重點，實現(xiàn)有效備考。
第二，突破新題型。根據(jù)大綱要求，我們將新題型分為歸納概括題、分析提對策題、公文寫作題、應(yīng)急處理題、會務(wù)安排題等，題型緊密結(jié)合事業(yè)單位實際工作，多方位提升考生的綜合管理能力。
第三，學會新方法。一方面我們對試卷重要組成部分——背景材料進行了詳細分析，為考生提供閱讀材料的方法，幫助考生提升閱讀速度，掌握答題要點；另一方面，結(jié)合事業(yè)單位工作實際，為考生介紹處理問題的方法，并根據(jù)可能出現(xiàn)的新題型進行具體分析。
購書可享有中公移動自習室：核心考點輕松學+在線題庫任意練+考友圈答疑解惑+視頻直播免費看
綜合應(yīng)用能力（A類）考情分析（1）
第一節(jié)考查情況（6）
一、大綱表述（6）
二、測評要素（6）
（一）管理角色意識（6）
（二）分析判斷能力（7）
（三）計劃與控制能力（9）
（四）溝通協(xié)調(diào)能力（14）
（五）文字表達能力（15）
第二節(jié)題型概述（16）
一、試題主要內(nèi)容（16）
二、題型介紹（16）
（一）歸納概括（16）
（二）分析提對策（17）
（三）公文寫作（17）
（四）應(yīng)急處理（17）
（五）會務(wù)安排（18）
（六）溝通協(xié)調(diào)（18）
第一節(jié)材料的來源（20）
一、來源于互聯(lián)網(wǎng)（20）
二、來源于報紙雜志（21）
三、來源于官方文獻（22）
第二節(jié)材料的邏輯（22）
一、總分關(guān)系（22）
二、并列關(guān)系（23）
三、因果關(guān)系（26）
四、轉(zhuǎn)折關(guān)系（27）
第三節(jié)閱讀材料的方法（28）
一、確定閱讀速度（28）
二、標注關(guān)鍵詞句（29）
三、理清段落層次（29）
四、掌握答題要點（30）
第一節(jié)歸納概括概述（32）
一、歸納概括的含義（32）
二、作答基本要求（32）
（一）全面（32）
（二）準確（33）
（三）客觀（35）
（四）簡潔（36）
第二節(jié)實用方法（37）
一、審清題意（37）
二、提煉要點（37）
三、加工要點（38）
第三節(jié)歸納概括爭議焦點（39）
一、概述（39）
二、作答方法（39）
三、真題精講（39）
第四節(jié)歸納概括主要觀點（42）
一、概述（42）
二、作答方法（42）
三、真題精講（44）
第五節(jié)歸納概括主要問題（48）
一、概述（48）
二、作答方法（48）
三、真題精講（49）
第一節(jié)分析問題與提對策（54）
一、分析問題（54）
二、提對策（54）
第二節(jié)分析問題的方法（54）
一、常用分析方法（54）
（一）原因分析（54）
（二）影響分析（55）
（三）對比分析（56）
（四）主體分析（59）
（五）矛盾分析（62）
二、分析問題的基本要求（62）
（一）有廣度（62）
（二）有深度（62）
（三）有邏輯性（63）
第三節(jié)提對策的基本要求（63）
一、角色意識（63）
二、有針對性（65）
三、有可行性（66）
四、有可操作性（67）
第四節(jié)分析提對策題精講（67）
一、作答方法（67）
二、真題精講（70）
第一節(jié)題型概述（76）
一、題型分類（76）
（一）黨政機關(guān)公文（76）
（二）工作事務(wù)文書（76）
（三）公關(guān)禮儀文書（76）
（四）新聞傳播文書（76）
（五）職場會務(wù)文書（76）
二、作答基本要求（77）
（一）目的明確（77）
（二）符合實際（77）
（三）語言得體（77）
（四）結(jié)構(gòu)正確（77）
第二節(jié)黨政機關(guān)公文寫作方法及實例（79）
一、通知（79）
二、報告（80）
三、通告（81）
四、通報（82）
五、函（83）
第三節(jié)工作事務(wù)文書寫作方法及實例（84）
一、計劃（84）
二、匯報（85）
三、工作總結(jié)（86）
四、規(guī)章制度（88）
五、簡報（89）
六、宣傳材料（92）
七、宣傳手冊（94）
八、調(diào)查報告（95）
第四節(jié)公關(guān)禮儀文書寫作方法及實例（96）
一、歡迎詞、歡送詞（96）
二、一般書信（98）
三、建議信（100）
四、感謝信（101）
五、邀請信（102）
六、倡議書（103）
七、宣傳稿（104）
八、開幕詞（106）
第五節(jié)新聞傳播文書寫作方法及實例（107）
一、啟事（107）
二、消息（109）
三、演講詞（110）
第六節(jié)職場會務(wù)文書寫作方法及實例（111）
一、會議籌備方案（111）
二、會議主持詞（113）
三、會議紀要（114）
四、會議講話稿（114）
五、會議記錄（116）
第一節(jié)工作中突發(fā)事件應(yīng)急處理（118）
一、公務(wù)實踐與工作中突發(fā)事件處理（118）
二、處理工作中突發(fā)事件的一般原則（118）
（一）輕重緩急、把握重點、統(tǒng)籌兼顧的原則（118）
（二）程序原則（118）
（三）效率原則（119）
三、工作中突發(fā)事件實訓(xùn)案例（119）
（一）減少工作失誤（119）
（二）做好時間管理（120）
（三）避免責任沖突（121）
四、真題精講（122）
第二節(jié)公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理（126）
一、公務(wù)實踐與公共突發(fā)事件處理（126）
（一）公共突發(fā)事件處理在公務(wù)實踐中的意義（126）
（二）應(yīng)對公共突發(fā)事件在公務(wù)實踐中的人本意識（126）
二、公共突發(fā)事件處理的基本常識（126）
（一）處理公共突發(fā)事件的一般原則（126）
（二）處理公共突發(fā)事件的策略（127）
（三）處理突發(fā)事件的關(guān)鍵點（130）
三、常見公共突發(fā)事件實訓(xùn)案例（132）
（一）自然災(zāi)害（133）
（二）公共衛(wèi)生（138）
（三）事故災(zāi)難（142）
（四）社會安全（151）
第一節(jié)題型概述（156）
一、題型分類（156）
二、會務(wù)安排的一般流程（157）
第二節(jié)常見會議實訓(xùn)案例（159）
一、工作例會（159）
（一）組織步驟（159）
（二）注意事項（161）
（三）案例展示（161）
二、座談會（162）
（一）組織步驟（162）
（二）注意事項（162）
（三）案例展示（163）
三、新聞發(fā)布會（165）
（一）組織步驟（165）
（二）注意事項（166）
（三）案例展示（167）
四、聽證會（168）
（一）組織步驟（168）
（二）注意事項（169）
（三）案例展示（170）
五、展銷會（172）
（一）組織步驟（172）
（二）注意事項（173）
（三）案例展示（173）
六、研討會（175）
（一）組織步驟（175）
（二）案例展示（176）
第一節(jié)公務(wù)實踐與溝通協(xié)調(diào)（180）
一、溝通協(xié)調(diào)的含義（180）
二、溝通協(xié)調(diào)對公務(wù)實踐的意義（180）
第二節(jié)溝通協(xié)調(diào)原則及方法（181）
一、溝通協(xié)調(diào)的基本原則（181）
（一）積極參與原則（181）
（二）有效溝通原則（181）
（三）及時協(xié)調(diào)原則（182）
（四）全局性原則（182）
（五）持續(xù)性原則（182）
二、溝通協(xié)調(diào)的策略（182）
（一）不同主體的應(yīng)對態(tài)度要有所不同（182）
（二）抓住主要矛盾（183）
（三）采用合理的激勵手段（183）
（四）提供科學的解決措施（183）
三、良好溝通協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)（184）
（一）主動性（184）
（二）權(quán)屬意識（184）
（三）兼顧原則性與靈活性（185）
第三節(jié)常見的溝通協(xié)調(diào)案例實訓(xùn)（186）
一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)（186）
（一）案例展示（186）
（二）處理原則（186）
（三）典型例題（188）
二、與同事的溝通協(xié)調(diào)（190）
（一）案例展示（190）
（二）處理原則（190）
（三）典型例題（191）
三、與下屬的溝通協(xié)調(diào)（193）
（一）案例展示（193）
（二）處理原則（193）
（三）典型例題（195）
四、與群眾的溝通協(xié)調(diào)（196）
（一）案例展示（196）
（二）處理原則（197）
（三）典型例題（198）
第一節(jié)教育改革（202）
第二節(jié)校園安全（204）
第三節(jié)校園貸問題（207）
第四節(jié)綠色發(fā)展（208）
第五節(jié)道德建設(shè)（210）
第六節(jié)“中國式”養(yǎng)老（212）
第七節(jié)提升國民素質(zhì)（214）
第八節(jié)文化強國（216）
第九節(jié)消費者權(quán)益保障（219）
第十節(jié)精準扶貧（221）
附錄（223）
事業(yè)單位招聘分類統(tǒng)考輔導(dǎo)課程體系——綜合類（A類）（231）
中公教育·全國分部一覽表（233）
第一章大綱解讀
第一節(jié)考查情況
一、大綱表述
綜合應(yīng)用能力是事業(yè)單位招聘考試的必考科目之一，以下是2015年事業(yè)單位考試大綱對于綜合應(yīng)用能力的表述。
二、測評要素
根據(jù)2015年版《事業(yè)單位公開招聘分類考試公共科目筆試考試大綱（試行）》《綜合應(yīng)用能力（A類）》，主要測查應(yīng)試人員的管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。
�。ㄒ唬┕芾斫巧庾R
在這個定義中，涵蓋了三個方面的意思：
一是權(quán)限意識。權(quán)限是指為了保證職責的有效履行，任職者必須具備的對某事項進行決策、執(zhí)行的權(quán)力及其限度。這就要求，事業(yè)單位工作人員必須按照規(guī)定的權(quán)限和程序認真履行職責，努力提高工作效率。考生在答題中，特別是解決問題時要努力做到到位而不缺位，補位而不越位。
二是管理者思維。這就要求考生在答題的過程中要具有全局意識，能夠充分融入題目所賦予自己的管理者身份，處理問題時要考慮全面，體現(xiàn)出作為管理者的整體規(guī)劃能力。
三是服務(wù)意識。服務(wù)意識主要體現(xiàn)在：一方面，在思想上，樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念；另一方面，在行動上，要真正做到為人民服務(wù)。
【背景材料（節(jié)選）】
材料5：
劉麗是該班的生活班主任，負責協(xié)調(diào)和解決學員在培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種生活問題和困難。
培訓(xùn)期間安排了3個下午的自由活動時間。第一次自由活動時，劉麗發(fā)現(xiàn)不少學員上午下課后就離校了，沒有在學校吃午餐。由于學員就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多飯菜。負責“國培計劃”班伙食的食堂師傅向劉麗抱怨：“這些學員呀，不來吃飯也不提前說一聲，看看，浪費這么多。經(jīng)費本來就少，還這么浪費！更氣人的是，以前還有學員自己回來晚了沒飯吃就怪我們服務(wù)差。這樣的班費力不討好，干脆別辦了!”劉麗聽了，心里很不是滋味。
劉麗看飯菜剩下可惜，將飯菜打包帶走。路上碰到學院院長，院長打趣她道：“你收獲蠻大啊!”劉麗趕緊向院長說明學員急于外出導(dǎo)致剩余較多飯菜的情況。院長聽完皺起了眉頭，一聲不吭，陰沉著臉走了。
劉麗回到家里，收到班長林賢發(fā)來的信息，詢問去省博物館的路線。劉麗告知后叮囑他們注意安全�？紤]到從學校到省博物館比較遠，回來肯定要到晚上7點以后了，劉麗就問：“你們晚飯怎么辦?”
林賢：“晚飯趕得上最好，來不及就餓著唄�！�
劉麗：“你們是幾個人?”
林賢：“十幾個人吧�！�
劉麗：“別的學員都在學校嗎？”
林賢：“具體我不太清楚，有的在學校，有的走訪親友，有的去購物，反正大家都有自己的安排�！�
劉麗想到，學員有可能在班級微信群里討論下午的安排，就打開微信群查看，卻發(fā)現(xiàn)很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食標準太低，希望班主任向上級反映；有的希望把伙食費發(fā)給個人，由個人自主使用；有的希望飯菜品種增加花色；有個學員甚至鼓動大家聯(lián)合起來到教育廳去投訴。這讓劉麗感到有些意外，她不明白，班長林賢為什么沒有跟她匯報這些情況。
回顧這一天發(fā)生的事情，劉麗深深感到，當好一個生活班主任，讓各方面都滿意，真不容易��！她有些不知所措了……
問題：假如你就是生活班主任劉麗，面對材料中的情形，接下來你將怎么做？
要求：考慮周全，語言簡潔，不超過300字。
【解析】
材料中的情形屬于工作中的實際場景，對考生解決實際問題的能力進行考查。題目給定具體身份“假如你就是生活班主任劉麗，你將怎么做”，對于給定角色的題目，考生應(yīng)首先明確自己的角色定位，樹立管理角色意識，從給定角色的角度思考、回答問題。題中給定角色為生活班主任，因此，考生應(yīng)明確作為生活班主任的管理職責，再結(jié)合材料中班級管理中的具體問題：紀律問題、伙食問題、班干部管理問題等幾方面提出具體可行的解決對策，凸顯自己作為班級管理者的全局意識和服務(wù)意識。
�。ǘ┓治雠袛嗄芰�
從這個表述中，我們能夠得出以下兩個信息：
第一，分析判斷能力往往體現(xiàn)在對日常工作的處理中。工作中，我們經(jīng)常遇到涉及人際沖突的問題，如與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的人際溝通困難，突發(fā)事件如公共危機、群體沖突、時間沖突，等等。
第二，分析判斷的基本思維為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評估判斷。發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的開端，也是問題解決的動力。分析問題這一階段，關(guān)鍵在于找出解決問題的核心與關(guān)鍵。根據(jù)定義，分析問題主要指分析問題的原因及影響。評估判斷這一階段，就需要我們在明確問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)問題的性質(zhì)、問題解決的一般規(guī)律及個人的知識經(jīng)驗，對問題解決的具體方案提出假定和設(shè)想，然后有指向、有選擇地提出解決問題的建議和方案，并根據(jù)已掌握的科學原理、原則，對方案進行初步的論證，在確定其確有可行性之后，再進行下一步，執(zhí)行方案。
【背景材料（節(jié)選）】
材料1：
1.近年來，寵物們開始邁進大學校園，成為象牙塔的“新新成員”，大學生飼養(yǎng)寵物已不再是新鮮事。有調(diào)查顯示，大學生群體中有37%的學生養(yǎng)過寵物或者贊成養(yǎng)寵物。從目前來看，大學校園的“新新成員”入駐的原因多種多樣：逗樂好玩、排憂解悶、追趕潮流……不難看出，飼養(yǎng)寵物似乎成為一些大學生的“精神寄托”，幫助他們擺脫內(nèi)心的空虛和寂寥。
M市飼養(yǎng)寵物的大學生越來越多，由此帶來的問題和糾紛也越來越多。為此，M市某大學先后咨詢了有關(guān)部門專家，私底下也了解了一些學生對飼養(yǎng)寵物的看法，經(jīng)過校長辦公室會議幾次討論，出臺了學生宿舍“寵物禁令”�！皩櫸锝睢币�(guī)定，嚴禁學生在宿舍養(yǎng)寵物，對于經(jīng)告誡不改的學生，將根據(jù)違紀處分規(guī)定，給予嚴重警告以下處分，后果嚴重的，給予記過以上處分。學校管理部門還表示，將對部分宿舍進行重點檢查和專項整治。
這一禁令立即引起不少學生的不解和抗議，“戛戛是從湖北帶來的，它和我一樣，在M市連個可投靠的朋友都沒有，把它趕出去，往后它怎么活啊?”學生小柳抱著她的寵物貓哭得淚水漣漣，“養(yǎng)寵物是有愛心的體現(xiàn)，不能這么粗暴地限制。”美術(shù)系的施熙正為她那可愛的斑點狗的安置問題愁腸百結(jié)，法律系的魏崢則說：“現(xiàn)在我們又要英語過級，又要司法考試，學習壓力太大，養(yǎng)寵物，可以調(diào)節(jié)心情，緩解學習壓力，限制學生在宿舍養(yǎng)寵物，也是不注重動物福利的表現(xiàn)。”
校園BBS上也出現(xiàn)熱議。有學生認為：“寵物分好多種，比如養(yǎng)烏龜、養(yǎng)金魚，就影響不到其他同學，很多人都喜歡可愛的小動物，養(yǎng)它們也是一種生活方式，可以放松心情，調(diào)節(jié)學習情緒，只要不影響到別人，學校不應(yīng)該全都禁止。禁養(yǎng)的寵物種類應(yīng)該有所區(qū)分，比如說一些相對危險的寵物，如蛇，就應(yīng)該堅決禁養(yǎng)，但像金魚、烏龜、兔子等寵物應(yīng)該有所放寬。為什么學校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我們！干涉我們的自由，根本不能得到支持�！闭搲�，也有學生建議學校應(yīng)該采取比較人性化的措施，比如說對寵物進行登記，然后進行防疫注射，力求人與寵物和諧相處，而不是簡單地禁養(yǎng)寵物，還以抓到就“批評處分”來威懾。
2.一些學生自發(fā)組成了校園調(diào)查小組，就大學生飼養(yǎng)寵物進行了調(diào)查。發(fā)放了311份問卷，回收了301份，以下是部分調(diào)查結(jié)果：
�。�1）飼養(yǎng)寵物的學生中，50%是大二學生，大三占30%。大一和大四飼養(yǎng)寵物的人很少。
�。�2）在寵物種類的選擇上，40%的人沒有選擇貓狗之類易吵鬧的動物，其中有一小半人選擇飼養(yǎng)蜘蛛、蜥蜴、倉鼠等小型寵物；有20%的人偏向選擇小型狗狗。
�。�3）大部分學生飼養(yǎng)寵物只是因為寂寞無聊，并且看到別人養(yǎng)，自己也養(yǎng)著玩；還有一部分學生表明自己是真心喜愛小動物，和寵物一起非常開心。
�。�4）75%的學生不了解動物疾病的相關(guān)知識。
�。�5）大部分學生對于是否允許在宿舍飼養(yǎng)寵物保持中立態(tài)度。
（6）約25%的人不希望在校園內(nèi)（包括宿舍）養(yǎng)寵物，覺得養(yǎng)寵物存在很多問題，諸如影響自己的校園生活、分散學習精力、浪費很多時間、不能解決畢業(yè)后的寵物處理問題等。
（7）大多數(shù)學生認為必須在飼養(yǎng)環(huán)境和寵物衛(wèi)生方面進行嚴格的管理，不能影響到同宿舍或者其他校友的正常生活。
�。�8）一部分養(yǎng)寵物的學生認為自己在寵物的衛(wèi)生處理方面做得很好，沒有影響到其他同學，且提升了自己生活的幸福度。
書單推薦
