第1章〓專業(yè)十問入“微”門
　　微反應問題1：什么是微反應？
　　微反應的全稱，是心理應激微反應。
　　心理應激微反應是指人在受到有效刺激之后，所做出的“不經意”的反應動作。
　　在和別人交往的過程中，尤其是對抗性交往的過程中，沒有人愿意讓別人看到自己明顯的失態(tài)。失態(tài)，就是微反應的一種，會把自己的真實心態(tài)暴露無遺，讓自己在對手面前“弱”爆了。所以，人們在察覺到自己出現(xiàn)失態(tài)之后，會在第一時間試圖抑制、掩飾甚至偽裝自己的真實狀態(tài)。
　　不過，失態(tài)只能算是級別很低的“微”反應，因為太過明顯。真正夠得上“微”級別的反應，不易被對手察覺，有的時候甚至連自己一方的人也看不出來。與失態(tài)產生的過程完全相同，微反應也是當事人對自己內在情緒和外顯行為的失控，只是失控的時間很短，反應形態(tài)也小，而且當事人通常會迅速用行云流水般的掩飾行為一帶而過。
　　對于這種時間短、形態(tài)小、掩飾良好的微反應，經過專業(yè)的學習和訓練，人和機器都能夠掌握特定的方法觀察到這些不起眼的動作，進而破解當事人的真實感受和認知。
　　重申：微反應是什么？
　　心理應激微反應是指，人在受到有效刺激之后，所做出的不經意的反應動作。
　　由于當事人會有掩飾，所以你能簡單看到的各種明顯反應，極有可能是當事人故意做出來給你看的。真正需要關注的，是那些“不經意”（not made by choice）的小反應，是那些當事人沒有在意，或者沒有能夠完全掩飾住的微小反應。這些微小反應的背后，通常都是強大的習慣、情緒，甚至是生理需求在下命令。一旦看到這些有規(guī)律的反應形態(tài)，就可以開始推導當事人的真實感受和認知了。
　　舉個例子：
　　一個人身著單衣在寒風中瑟瑟發(fā)抖，一臉寒苦。
　　你問他：“冷嗎？”
　　他立刻挺起胸膛，聲音洪亮地答道：“不冷�！币贿吇卮�，一邊微微縮緊手臂和肩膀，仍舊抑制不住地瑟瑟發(fā)抖，只是因為用力，抖動得沒有那么明顯了。
　　哪一種是微反應？他冷不冷？
　　發(fā)抖、縮緊手臂和肩膀，都是微反應，是生理需求下達的行為指令。他很冷。
　　再舉個例子：
　　下級官員一臉笑容地端起領導的尿盆，嘴里殷勤說道：“您別動，您別動，病了就要好好休息，我來就好�！�
　　轉身出了房間之后，之前臉上的笑容仍在，但手臂盡量伸直，讓尿盆離自己鼻孔盡量遠，屏住呼吸地行走。
　　哪一種是故意的表現(xiàn)、哪一種是無法抑制的微小反應？哪一種能體現(xiàn)當事人的真實感受？
　　笑容、語言，都是故意做給人看的。對穢物的遠離與逃避，是當事人的真實認知——嫌棄。
　　不過，人就是如此的復雜，能夠在明明生理嫌棄與厭惡的情況下，卻用相悖的表現(xiàn)來表達尊重與親近。
　　更不可思議的是，很多人還就相信這一套！
　　最后舉個例子：
　　領導把小張叫進辦公室，拍了拍他的肩膀，并親自拉椅子叫小張坐。領導身體略微趨前，神態(tài)慈祥，笑呵呵地對小張說：“領導班子經過考察，認為你很能干，德能勤績廉，每一樣都很出色，所以考慮提拔你，給你的肩上加點擔子。”
　　說到這里，領導特意停下來，端詳了一下小張。
　　當他看到小張表現(xiàn)得謙虛謹慎之后，繼續(xù)說道：“不過，目前集團總部沒有適當的位置，下面的片區(qū)里倒是有一個副總的職位，比你現(xiàn)職要高一級。雖說，地方上條件艱苦，但也是難得的鍛煉和積累。你覺得怎么樣？不論是留在這里再等一段時間，還是去地方上先鍛煉鍛煉，最后的取舍，你自己做決定，領導班子也基本上會尊重你的決定。”
　　小張哪能這么快就在二者之間做出選擇，略一遲疑的工夫，領導便已經不再保持身體趨前的姿態(tài)，而是后仰靠在椅背上，點起一支煙，若無其事地盯著他看。
　　請讀者來猜猜看，領導的這么多舉動中，哪些表現(xiàn)是故意的，哪些是微反應？
　　領導的真實意圖是什么？是信任和提拔，還是明升暗黜？
　　問題6：刺激源的形式有哪些？
　　心理應激微反應不會分析行為人的單向表達，因為無法確認單向表達中哪些是有控制的社交行為，哪些是不經意的真情流露，而理論上單向表達是可以達到100%被控制的。
　　心理應激微反應只分析行為人的應激反應，也就是受到刺激之后的反應。這就要求，必須先有刺激源，然后才可能開展分析。
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　　刺激源最常見的形式是提問題，要求行為人回答該問題。提問題既可以用言語來表述，也可以用文字，后者較為少見。現(xiàn)實生活中和刑事偵查工作中，非常多的交流過程，都是用言語表述的一問一答來完成的。提問一方，還可以在提問內容的基礎上，通過言語的音量、節(jié)奏、重音、重復、語氣等附加因素，改變刺激源的重點。
　　除了提問之外，還有很多其他形式，也可以作為非常好的刺激源。
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　　在科學實驗的過程中，視覺信息的刺激是非常常見的實驗方法。例如，在電腦上顯示不同的圖像、視頻，要求被試根據這些視覺信息進行反應。眼動儀就是典型的此類設備，一部分微表情實驗也會用到這樣的方式。在國外，還有學者根據被試看到黑人和白人的照片點贊的速度，來判斷被試的種族歧視程度。測試同性戀傾向，測試廣告的表達效果，測試產品的受歡迎程度，等等，不勝枚舉。
　　在刑事偵查工作中，也會使用照片、幻燈片、書證、證人等視覺信息展示的方法，對嫌疑人實施刺激，引起嫌疑人的相關反應。
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　　測試人員通過做出某些動作，或者進行某些表演，也可以達到很好的刺激效果。
　　例如，在端茶送水的時候，控制彼此的身體距離和軀干姿態(tài)，控制水杯的位置和擺放力度；在和人聊天的時候，控制自己的語速和視線；在彼此見面的時候，控制握手的方式和時間、擁抱的用力程度等；在伴隨行走的過程中，控制自己的位置和速度，以及是否與被試產生肢體接觸等。這些不起眼的日常行為，都可以起到潛移默化的刺激作用。
　　如果想要刻意制造較大力度的刺激，那么“不合規(guī)矩”的行為可以輕松達到這個效果。例如，初次見面就上前給對方整理衣領、領帶或者襯衫的扣子；或者用手掌觸碰、甚至撫摸對方的身體（手臂、后背、腰胯等）；又或者一定要給不抽煙的人點燃香煙，并放到嘴里。
　　為了制造較大力度的刺激，除了通過接觸互動性的動作之外，還可以設計一些表演。例如，在愛整潔的人面前不斷用手指挖鼻孔；在有身份的人面前放浪形骸，吃喝言行無所顧忌；在驚慌失措的人面前顯露殺機；在悲痛欲絕的人面前期期艾艾；在洋洋得意的人面前佯裝大驚失色，等等。這些行為風格，對于不同的行為人，會造成非常強烈的刺激，引發(fā)大量有效反應。
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　　有的時候，為了實現(xiàn)比較復雜的目標，還會綜合聽覺、視覺、行為和表演等因素，設計一個情境讓行為人置身其中而不自知，引發(fā)他的各種反應。
　　曾經有一部電影，詳盡地表達了這種方法，它的名字叫做Trueman Show，國內翻譯為《楚門秀》。影片的主角從小就被置于一個電視節(jié)目布置的場景中，所有街道、房屋、物品、鄰居，以及身邊的每一個人，都是電視節(jié)目安排好的，連天空和海洋都是虛擬的。在他成長的幾十年里，發(fā)生的每件事情，甚至每句對話，也都是劇本的安排，但他本人對此一無所知。在電影的最后，男主角不惜一切代價走出了這個虛擬的世界。
　　在刑事偵查和犯罪心理研究的過程中，也常常用到情境塑造的刺激方式。比如，設置偵查人員和相關證人，在案發(fā)的原始環(huán)境中，按照物證痕跡、邏輯推理、相關證言等信息，要求嫌疑人置身其中將案發(fā)過程重新模擬一遍，用以幫助嫌疑人回憶起更多細節(jié)信息，或者驗證其之前的供述是否成立，等等。如果是未知嫌疑人的狀況下，偵查人員模擬嫌疑人的身份進行情境重現(xiàn)，可以幫助偵查人員尋找更多罪犯的心理特征和行為特征，縮小偵查范圍。
　　現(xiàn)實生活中的很多騙局，也是使用了相同的手法。
　　在2014年，就有騙子租借某地工業(yè)園，偽裝成軍人進駐，并在門口設有身著迷彩服的“士兵”把守防止外人進入。這些騙子還斥資在所租用的辦公樓樓頂安裝了“聽黨指揮、建設海疆”等字樣的標語牌。連警方試圖進入調查，都被站崗“士兵”以軍事禁區(qū)、閑人免進為由拒絕。
　　騙子打造這樣一個高度仿真的環(huán)境，對外聲稱有大型基建工程對外招標，欺騙前來投標的企業(yè)支付各種費用。案件破獲之后，檢方已查證的涉案金額達數千萬元。
　　不論使用哪種刺激方法，刺激源一旦生效，行為人會做出相關的大量反應。接下來的工作就是篩查這些反應。因為行為人給出的反應中，可能會包括社交行為、情緒行為和生理行為，它們復合在一起出現(xiàn)。根據不同行為的特征，一旦找到情緒行為和生理行為，就可以開展對行為人的心理分析了。
　　最后這步的心理分析，實際上是嘗試建立應激反應和刺激源之間的因果關聯(lián)。
　　舉例而言，如果對面的嫌疑人涉嫌連環(huán)殺人，那么接下來的一組刺激源與反應就可能具有重大偵查價值。
　　偵查人員展示最近幾起殺人案件的現(xiàn)場照片和尸檢照片，給嫌疑人看過后說：“最近這幾起案子的殺人手法，比起前面的案子來說，雖然都是用刀，但感覺行兇手法粗糙了很多啊！”
　　嫌疑人此刻雙手十指交疊，舒展身體后將軀干靠在椅背上，雙腿疊放并輕微伸展，臉上顯現(xiàn)出一絲輕蔑，但還不到厭惡的程度。
　　盡管嫌疑人沒有說話，但是我們通過對微反應的分析可知，他給出了如下反應：
　�、偈�指交疊是較高的自我控制姿態(tài)；
　　②舒展身體和軀干倚靠是心態(tài)放松的外在表現(xiàn)；
　�、垭p腿交疊和晃動，是優(yōu)勢心理的外在表現(xiàn)；
　�、茌p蔑表情，映射了內心的優(yōu)越感和否定評估；
　�、莶徽f話，是社交反應，明確表達了嫌疑人不想回應的決定。
　　而這一系列的反應，都源自于案發(fā)照片和偵查人員的評價。
　　什么人會在這樣的刺激源之后，出現(xiàn)輕松、優(yōu)越和否定的主觀認知呢？有一種邏輯解釋得通，這些案子不會增加他的罪責，所以輕松；作案手法和結果不如他自己認為的水平高，所以他會輕蔑。如果這種因果關聯(lián)成立的話，那么這名嫌疑人的嫌疑程度就會大幅提升。盡管他沒有用言語回應，并進行了自我抑制，但流露出來的情緒反應，還是提供了重大的偵查線索。因為，這兩種情緒反應，不會同時出自一個無辜之人。
　　女車模VS女主持
　　兩個優(yōu)雅女子在對話。
　　女車模（下面用s簡稱）基本上全程保持了職業(yè)姿態(tài)，面帶微笑、雙手放在腹前腿上，呈端莊狀，上身一開始始終沒有向后靠在沙發(fā)上，基本保持挺直，雙腿在坐姿的時候，交疊在一起，保持二郎腿姿態(tài)。
　　但是，另外一名女子正在以主持人的身份發(fā)問，問的問題指向隱私，并不客氣。女人在不客氣的時候，通常也能保持優(yōu)雅的姿態(tài)和笑容，但這一切對方心知肚明。
　　s的姿態(tài)發(fā)生了3次輕微的變化，體現(xiàn)了她在錄制過程中3個不同階段的心態(tài)。
　　一開始，大家和顏悅色，彼此心照不宣地聊聊時尚、模特、穿衣、吃飯等家常話題，s的坐姿盡管呈明顯職業(yè)修養(yǎng)狀態(tài)，但通過交疊在一起的小腿傾斜姿態(tài)可以判斷，她的精神相對而言是放松的。
　　隨后，主持人刻意轉入敏感話題，并且提問的方式越來越刻薄，讓s產生了一系列的反應變化，除了數次睜大雙眼 “瞪”對方、鼻孔輕微擴張向外噴氣的經典憤怒表情，以及雙臂抬起想要做抱臂動作（但因為要保持儀態(tài)的習慣而作罷）外，還有一個微妙的變化就是，一雙小腿從傾斜姿態(tài)變成幾近直立角度了。雖然仍然保持著二郎腿的交疊狀，但鑒于這是她 個人的儀態(tài)習慣，這個角度的變化，已經屬于逃離準備反應。
　　到最后一個階段，由于女主持人實在咄咄逼人，s已經無法在鏡頭前保持微笑儀態(tài)了。當時她的經紀人和現(xiàn)場導演爭吵起來后，s憤怒的情緒越來越多，之前保持優(yōu)雅的她居然把身體向后靠在了沙發(fā)上。這一個動作，和前面近半個小時的保持儀態(tài)相比較，是最明顯的厭惡性逃離反應，變化的原因肯定不是累，而是強烈的厭惡導致的逃離欲望。果然，很快大家不歡而散。
　　所以，厭惡性逃離至關重要。
　　無論是坐姿還是站姿，厭惡性逃離都映射了行為人的厭惡心理。出現(xiàn)這種反應，價值非常重大，因為把行為人的反應翻譯出來變成臺詞，就是“走開”“離我遠點”“真討厭”“我不想再交流了”，等等。這樣的心態(tài)屬于強勢心態(tài)，表達了行為人拒絕接受的強勢，是交流難度增加到峰值的表現(xiàn)。
　　如果這個時候，負面刺激不斷持續(xù)甚至加強，會不斷積累行為人的厭惡感。想象一下在你青春期的時候，如果有個喋喋不休的角色在你耳邊不斷說著你不喜歡聽的話，你會作何感受？
　　所以，在商業(yè)服務中，在合作談判中，乃至于在訊問或談話取證的過程中，出現(xiàn)這個反應是非常關鍵的時機，需要分為以下兩種情況來處理。
　　第一種，雙方正在談的話題，與核心利益訴求關聯(lián)不大。被談話對象認同與否，對事情的推進沒有什么意義，常見的是干澀無聊的說教或閑談，那么對方一旦出現(xiàn)厭惡心理，最佳處理方式是“不動聲色地改換話題”。因為繼續(xù)積累對方的厭惡感，很有可能造成“私人恩怨”，導致最后對方因為討厭說話的人而拒絕合作。
　　第二種，雙方正在談的話題，如果正是本案的核心利益訴求，那么必須消除對方的這種反應，不要讓他通過身體形態(tài)和言語來拒絕交流，否則，此時一旦真的讓他逃避成功，再回到相同重要的問題上時，攻克的難度會倍增。例如，在刑事偵查訊問中，可以通過增加言語力度和威懾，以及要求嫌疑人取消厭惡逃離姿態(tài)等形體約束來強行要求對方回歸交流。
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