隨著中國國民可支配收入的提升，各國對華簽證放寬、航班運力增加，中國公民出境游在近些年繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，崛起的中國已經(jīng)成為世界旅游市場上的客源國。越來越多的中國公民背起行囊，走出國門，游走天下，盡情享受異國他鄉(xiāng)的美妙風(fēng)景！
　　中國公民出境旅游除了“量”的外在增長，也越來越重視旅游“質(zhì)”的內(nèi)在提高，更加關(guān)注服務(wù)體驗、性價及安全等因素。這對旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)水平和出境旅游領(lǐng)隊人員素質(zhì)提出了更高的要求。為了提高出境旅游領(lǐng)隊人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，適應(yīng)出境旅游迅猛發(fā)展的需要，推動旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，加強(qiáng)出境旅游領(lǐng)隊隊伍的建設(shè)，對出境旅游領(lǐng)隊人員進(jìn)行法律法規(guī)、規(guī)范操作、業(yè)務(wù)知識和技能的全面培訓(xùn)極為重要。為此，我們聯(lián)合上海旅游培訓(xùn)中心組織旅游院校專家學(xué)者及旅行社領(lǐng)隊從業(yè)人員編寫了這套“出境旅游領(lǐng)隊培訓(xùn)用書”。這套教材包括《出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù)》《出境旅游目的地概況》《出境旅游領(lǐng)隊法律法規(guī)》和《出境旅游領(lǐng)隊英語》四種，主要介紹出境旅游領(lǐng)隊的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范、與出境旅游領(lǐng)隊相關(guān)的法律法規(guī)、旅游目的地國家（地區(qū)）概況、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)英語等方面的知識。
　　本套教材具有如下幾個特色：
　　一，內(nèi)容實用性強(qiáng)。從出境領(lǐng)隊工作需要掌握的知識和技能出發(fā)，貼近領(lǐng)隊工作實際。
　　二，知識前沿性強(qiáng)。本套教材緊密聯(lián)系出境旅游實踐，反映了目前學(xué)界的前沿知識和出境旅游業(yè)新動態(tài)。
　　三，作者威望高。作者大多從事領(lǐng)隊工作多年，有著豐富的理論修養(yǎng)和實踐經(jīng)驗，且負(fù)責(zé)上海市旅游委及其他地方旅游局組織的領(lǐng)隊培訓(xùn)工作。
　　《出境旅游領(lǐng)隊操作實務(wù)》由旅游專家陸建鳴先生編寫。陸建鳴從事旅游行業(yè)30多年，長期從事旅游領(lǐng)隊培訓(xùn)工作，是國家旅游局全國總經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)、上海市旅行社總經(jīng)理和部門經(jīng)理崗位職務(wù)資格培訓(xùn)、上海市旅游咨詢師職業(yè)能力認(rèn)證培訓(xùn)、上海市出境旅游領(lǐng)隊資格考試培訓(xùn)的授課老師。多次擔(dān)任中國（上海）旅游交易會特邀演講嘉賓，中央電視臺、上海電視臺和上海人民廣播電臺專訪特邀嘉賓�！冻鼍陈糜晤I(lǐng)隊操作實務(wù)》依據(jù)《中華人民共和國旅游法》等有關(guān)旅游法規(guī)和旅游行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合出境旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)闡述了出境旅游領(lǐng)隊需要掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、工作流程、服務(wù)規(guī)范、出境旅游突發(fā)事件的應(yīng)對與處理等方面的內(nèi)容。本書內(nèi)容基本上是要點性的介紹和講解，書中還提供了大量的實用操作指南、案例分析、知識鏈接和實用圖表等，通俗易懂，便于操作。
　　本套教材既可作為出境旅游領(lǐng)隊人員培訓(xùn)和考試用書，也可作為廣大出境旅游者了解出入境程序、注意事項及目的地國家（地區(qū)）概況的工具書。我們真誠地希望各旅游院校及旅游培訓(xùn)中心的老師、學(xué)員和廣大讀者能夠及時反饋不足，提出寶貴意見，以使本套教材不斷提升和完善。