《孩子必須掌握的溝通技巧/青少年必讀文叢》：
　　1．克服交談中的卑怯心理 在別人伶俐的口舌、獨到的見解、逼人的語勢面前，有些人易產(chǎn)生卑怯心理，下面介紹幾種克服說話卑怯的小技巧。
　�。�1）說話的卑怯現(xiàn)象，從本質(zhì)上說是對對方評估過高引起的。過高地評估了對方，從而看輕了自己，產(chǎn)生距離意識和崇拜意念，也就自然而然既卑且怯了。我們要加強對對方的認識，切勿對對方過高認定，要把他看作一個平常人。如當別人說話顯示出我們所無法達到的長處時，我們可做這樣的暗示：這是他的長處所在，我同樣也有優(yōu)勢，他也是比不上的。
　　（2）克服表現(xiàn)欲望。有時我們說話產(chǎn)生卑怯現(xiàn)象，并不是小覷自己的緣故，而是極強的表現(xiàn)欲望造成的。說話之初就想著一鳴驚人，壓倒他人。當發(fā)現(xiàn)別人口才卓絕、見解精辟時，便產(chǎn)生失落感、挫折感，情緒上就受到?jīng)_擊而一落千丈。對這類卑怯者來說，要克服表現(xiàn)欲望，只注重表達效果，把自己的意見圓滿地表達出來就行了。心態(tài)平穩(wěn)后，卑怯意識自然無從談起。
　　（3）心理的變化會引起生理的相應(yīng)變化；同理，生理的調(diào)節(jié)也會對心理產(chǎn)生影響。當說話卑怯心理控制時，通過生理上一些調(diào)節(jié)措施往往可以取得良好效果，比如通過呼吸、搓手、舒展四肢、走動等方式，都可以消除、緩解卑怯緊張的心理。
　　（4）采用一些小技巧。基金募集大師邁克爾·錢德勒，早年有很大的弱點——對自己同別人交談的能力沒有自信。因此他養(yǎng)成了給別人寫信和寫便條的習慣。熟能生巧，過了一段時間，他成了寫信和寫便條的高手，他把弱點轉(zhuǎn)化成了力量，他寫的信和便條拓展了他的關(guān)系網(wǎng)。
　　2．說話要看清對象 說話要看對象，這是說話的最基本要求，不同的對象對同一句話會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，甚至會表現(xiàn)出截然相反的反應(yīng)。
　�。�1）對不同年齡的人應(yīng)說不同的話 比如說，青年、中年和老年，這3個年齡層的人經(jīng)歷不同，志趣各異，跟他們說話也要從他們的心理狀態(tài)出發(fā)。比如對健康的中青年，今天在他面前說張三去世了，明天向他報告李四也去世了，他跟張三、李四只有一面之交，聽了也就聽了，不會產(chǎn)生什么反感，因為他離死亡還早著呢。如果對老年人也這樣說，他聽了就覺得反感：“你為什么老在我面前說這些不吉利的話呀？我還要多活幾年、享享清福呢！”據(jù)說不少老年人怕死，自然怕聽到他所認識的人死去的消息。
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