《酒店管理本科生調(diào)研報(bào)告（二 2015卷）》：
　　在國內(nèi)宏觀政策的影響下高星酒店行業(yè)開始了痛苦的良性發(fā)展之旅。我的實(shí)習(xí)崗位是拓展部總監(jiān)助理，其中一項(xiàng)工作內(nèi)容就是通過工程網(wǎng)站去發(fā)掘新的項(xiàng)目與新的業(yè)主。這項(xiàng)工作是考驗(yàn)我對(duì)于酒店行業(yè)的綜合知識(shí)，從業(yè)主公司背景，項(xiàng)目地理位置、規(guī)模、投資等方面來判斷其是否合適我們公司去接手洽談。在這項(xiàng)工作中，我學(xué)會(huì)了很多和行業(yè)內(nèi)人打交道的技巧，提升了與業(yè)主打交道的能力。
　　順利洽談的項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)入擬制合同階段，這也是我的工作內(nèi)容之一。這項(xiàng)工作讓我接觸到酒店管理行業(yè)核心內(nèi)容，同時(shí)，也讓我在處理事情方面變得更加謹(jǐn)小慎微，一絲不茍。在合同上任何一個(gè)微小的錯(cuò)誤都是不允許的，要求絕對(duì)的縝密。合同中的報(bào)價(jià)是要經(jīng)過多次協(xié)商才能最后敲定下來，這期間的內(nèi)容更改也是相對(duì)頻繁的，所以更加考驗(yàn)了合同擬定者的耐心與定力。
　　關(guān)于歷史管理合同統(tǒng)計(jì)的工作讓我最為印象深刻。2013年中秋節(jié)前一天，我經(jīng)歷了最長一次的加班。主要原因是對(duì)于歷史項(xiàng)目合同整理的收尾，一百多份合同我用了三天時(shí)間進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)了其中的必要信息。這是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致的工作，對(duì)我這種平時(shí)較為粗心的人很有挑戰(zhàn)力。應(yīng)該就是從這項(xiàng)工作開始，我在工作方面的心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來，不再像以前那樣浮躁。
　　拓展部除了自己內(nèi)部需要處理的工作內(nèi)容之外，還有很多對(duì)部門之間、對(duì)外之間的各種交流接待活動(dòng)。在公司里，與拓展部溝通最多的就是運(yùn)營部和人力資源部，我們經(jīng)常會(huì)一起勘察一些建成項(xiàng)目，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，回來后也會(huì)寫成報(bào)告互相交流。對(duì)外主要是對(duì)地方業(yè)主的接待，也是在這項(xiàng)工作上我充分感受到了酒店前輩細(xì)致的工作風(fēng)范。記得有一次我在準(zhǔn)備茶水的時(shí)候，北京貴賓樓出身的劉總給我詳細(xì)講了如何擺臺(tái)等知識(shí)，并將茶包的細(xì)線繞在了茶缸的握手處，這些細(xì)小的舉動(dòng)讓我深深佩服這些酒店人。
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