本套圖書主要針對(duì)全國(guó)中級(jí)會(huì)計(jì)職稱資格考試的人員設(shè)置，依據(jù)考試大綱編寫，每一章節(jié)都按照考點(diǎn)劃分，并對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注、在重要知識(shí)點(diǎn)下配備了歷年真題及經(jīng)典例題，幫助考生及時(shí)消化、吸收考點(diǎn)，并巧妙地將紛亂繁瑣的內(nèi)容通過圖表形式進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)相近易混的考點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比，便于考生理解和記憶。本書一方面方便考生練習(xí)，另一方面旨在通過

本書對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)概念和理論進(jìn)行了探究，涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)概念和內(nèi)涵、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響因素分析以及企業(yè)戰(zhàn)略變革理論的核心觀點(diǎn)解讀；闡述了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的類型與動(dòng)因；對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與行業(yè)選擇、企業(yè)轉(zhuǎn)型導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)能力與組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了系統(tǒng)研究；從企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多元化經(jīng)營(yíng)、歸核

本書由三篇內(nèi)容組成，分別從各個(gè)維度考察企業(yè)集團(tuán)的外部效應(yīng)。在第一篇中，我們使用了一個(gè)有關(guān)韓國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)分包商的獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)集，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)集團(tuán)的分包商們彼此之間的利潤(rùn)率相似性高于其與同業(yè)同行之間的利潤(rùn)率相似性。第二篇，我們研究企業(yè)集團(tuán)是否會(huì)損害非集團(tuán)企業(yè)的資本配置效率，以及企業(yè)集團(tuán)何時(shí)會(huì)造成這種損害。第三篇，我們重點(diǎn)考察

本書內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理工作、客戶關(guān)系開發(fā)管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)、客戶關(guān)系保持管理。

本書共分兩卷，第一卷征編的品牌史料主要是紡織、洗染、印染、聚裝，食品、餐飲、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品裝備、水產(chǎn)品、醫(yī)藥、文旅、養(yǎng)老、護(hù)理，商貿(mào)、物業(yè)、日化、銀器，木器、竹刻、泥人、陶瓷、刺繡、樂器等行業(yè)品牌。第二卷征編的品牌史料主要是黑色金屬治煉和壓延加工、金屬制品、通用和專用設(shè)備制造、化工、新材料、環(huán)保、汽車配件、電動(dòng)車、電器

本書通過闡述財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與控制對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)業(yè)的意義，結(jié)合可能導(dǎo)致問題發(fā)生的內(nèi)外部原因，找出了存在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)的財(cái)務(wù)問題，并給出相關(guān)解決策略，以期為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與控制提供一定的參考。全書在研究方向。上貼合國(guó)家監(jiān)管政策，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化進(jìn)行了有效的跟蹤研究，提

本書以社會(huì)學(xué)和跨文化交際學(xué)范疇里的沖突風(fēng)格理論作為理論框架，采用質(zhì)性研究方法，通過訪談獲得一手資料，研究中德跨文化語(yǔ)境中德國(guó)在華外派員工的沖突風(fēng)格。研究的沖突層面是人際層面，沖突環(huán)境是企業(yè)，并得出六種常見的沖突風(fēng)格。

本書在學(xué)科交叉的基礎(chǔ)上，放寬了“股權(quán)資本產(chǎn)權(quán)權(quán)利與法律權(quán)利一致性，控股權(quán)等于控制權(quán)”的假設(shè)前提，創(chuàng)新性地提出“控股股東社會(huì)資本”的概念，并以全新的視角探討了控股股東社會(huì)資本在公司創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)揮的作用，豐富了傳統(tǒng)公司治理領(lǐng)域控股股東與公司創(chuàng)新間的關(guān)系研究，為上市公司和相關(guān)監(jiān)管部門制定有效的公司治理機(jī)制提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，也為

龍睿，教授，上海旅游高等�？茖W(xué)校，旅游與休閑管理學(xué)院，教學(xué)副院長(zhǎng)。本書主要對(duì)員工在客服中心工作遇到的各類問題進(jìn)行梳理，針對(duì)客服新人成長(zhǎng)過程中的常見問題，我們借鑒資深職場(chǎng)人的經(jīng)驗(yàn)，引入積極心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、循證治療等領(lǐng)域的研究成果，希望給即將踏入或已經(jīng)踏入客服行業(yè)的你來帶來一些啟發(fā)。本書作為一本客服中心新人成長(zhǎng)手冊(cè)，可

本書匯集了一批國(guó)內(nèi)管理學(xué)研究專家的文集,其中包括彭劍鋒、陳春花、田濤、周其仁、黃衛(wèi)偉、吳春波、施煒、楊杜、肖知興等多位著名管理學(xué)者。他們結(jié)合經(jīng)濟(jì)變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變等諸多因素,指出中國(guó)企業(yè)要克服當(dāng)下的困境,需要發(fā)展出并具備一種企業(yè)可持續(xù)的生存能力,而企業(yè)家要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),打造以客戶價(jià)值為核心的組織和文化,構(gòu)建利