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本書從新媒體顛覆“舊媒體”、新媒體的類型、構(gòu)建用戶畫像、新媒體營銷產(chǎn)品策略的趣味性原則（Interesting）、新媒體營銷價(jià)格策略的利益原則（Interests）、新媒體營銷溝通策略的互動(dòng)原則（Interation）、新媒體營銷渠道策略的個(gè)性原則（Individuality）以及新媒體營銷公關(guān)等方面入手，以最新的案例

《抖音電商運(yùn)營攻略：引流+文案+直播+帶貨(第2版)》共有10章，包括100多種技巧，立體化拆解抖音平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營，快速達(dá)成變現(xiàn)！具體內(nèi)容有：打造爆款視頻、引流養(yǎng)成大號(hào)、沉淀私域流量、爆款標(biāo)題的制作、視頻文案的編寫、直播入門的關(guān)鍵內(nèi)容、帶貨達(dá)人的養(yǎng)成、抖音賣貨的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等。《抖音電商運(yùn)營攻略：引流+文案+直播+帶貨(

《客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于客戶服務(wù)理論與實(shí)踐的最新成果，努力做到理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一套完整的客戶服務(wù)解決方案。其主要包括客戶服務(wù)概論、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)的內(nèi)容、客戶服務(wù)的策略、客戶服務(wù)的技術(shù)、客戶服務(wù)的時(shí)空管理、客戶服務(wù)的人員管理、客戶服務(wù)的質(zhì)量管理、客戶服務(wù)的滿意管

《市場調(diào)研與預(yù)測（第二版）》按照一個(gè)完整的市場調(diào)研與預(yù)測工作過程，全書共由9個(gè)項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目又分解為具體的工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)采用“五步教學(xué)法”設(shè)計(jì)：即任務(wù)引入、知識(shí)鋪墊、任務(wù)實(shí)施、匯報(bào)交流和總結(jié)拓展。并且，在每個(gè)項(xiàng)目后都配有相應(yīng)的知識(shí)圖解、知識(shí)檢測、案例分析及技能訓(xùn)練等豐富的教學(xué)資料。

本書詳細(xì)分析了快手App的設(shè)計(jì)理念與運(yùn)營邏輯，分別從產(chǎn)品運(yùn)營、直播帶貨、電商變現(xiàn)、品牌營銷、IP打造等五個(gè)維度著手，內(nèi)容涵蓋了基于快手平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)升級(jí)、直播流程、電商運(yùn)營、內(nèi)容營銷、廣告投放、品牌IP等運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧，旨在幫助企業(yè)、品牌、商家以及媒體從業(yè)人員提供科學(xué)有效的運(yùn)營指導(dǎo)。

《流量運(yùn)營與變現(xiàn)》是一本極具系統(tǒng)性、專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性的運(yùn)營教科書。本書分別從短視頻引流、直播引流、文案引流、活動(dòng)引流、內(nèi)容引流、社群引流、微信公眾號(hào)引流等7大維度出發(fā)，采取“運(yùn)營思路+案例解析+實(shí)戰(zhàn)工具+操作指導(dǎo)”的框架思路，系統(tǒng)闡述企業(yè)、品牌、商家以及個(gè)人如何快速吸粉、精準(zhǔn)引流并高效轉(zhuǎn)化的實(shí)操方法，手把手教你從0到1打

創(chuàng)意枯竭，問題出在哪里？為什么會(huì)議總是不見成效？優(yōu)秀的創(chuàng)意人都在怎樣思考？如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量打造優(yōu)秀方案？如何組織一場高效的頭腦風(fēng)暴會(huì)議？怎樣打造一支富有創(chuàng)新力的高效團(tuán)隊(duì)？有哪些方法可以激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)？……如果你沒法輕松解決以上疑難雜癥，不妨打開這本書。書中涵蓋博報(bào)堂廣告金獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的6大提高質(zhì)量的討論法則、8個(gè)打破僵局的提問

本次再版在不改變市場營銷核心理論的前提下，對(duì)原書的知識(shí)內(nèi)容和框架進(jìn)行了局部調(diào)整；在總體設(shè)計(jì)理念上，以“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為教學(xué)模式切入點(diǎn)，在各任務(wù)中增加了引導(dǎo)案例、項(xiàng)目訓(xùn)練等環(huán)節(jié)。根據(jù)“理論講透、實(shí)務(wù)足夠、案例同步、實(shí)訓(xùn)到位”的原則，在內(nèi)容和形式上較原書都有所突破和創(chuàng)新，更加側(cè)重對(duì)學(xué)生的操作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)�！妒�

本書對(duì)電商運(yùn)營與推廣的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入講解，是一本應(yīng)用性較強(qiáng)的教材。全書共10章，包括電商運(yùn)營基礎(chǔ)、申請(qǐng)與簡單裝修淘寶店鋪、在淘寶網(wǎng)成交第一筆生意、商品拍攝和圖片處理、網(wǎng)店裝修、淘寶免費(fèi)資源和淘寶SEO、淘寶宣傳推廣工具、大數(shù)據(jù)分析利器——“生意參謀”、網(wǎng)店物流、網(wǎng)店客服及客戶關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容。本書可作為高等院校電子商