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本書以企業(yè)經營管理的基本理論為基礎，全面分析了郵政企業(yè)經營管理體制、郵政企業(yè)經營戰(zhàn)略以及郵政企業(yè)經營活動分析的方法。在此基礎上以案例分析的方式，通過兩條主線全面系統(tǒng)地介紹了郵政企業(yè)經營管理的狀況和策略。一條主線圍繞在郵政經營體制中占據重要地位的郵政支局(?

《快遞實務》是物流服務與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要任務是培養(yǎng)學生熟練掌握快遞地面處理過程中的快遞收派、快遞業(yè)務營銷、快遞貨物分揀、快遞返款回收等技能，同時掌握相關的基本理論。課程目標定位是以學生未來就業(yè)崗位的技能培養(yǎng)為宗旨，立足于實際快遞業(yè)務處理能力培養(yǎng)，對課程內容的選擇標準作了根本性改革，打破以知識為主線的傳統(tǒng)

郵儲農信社（農商行）銀行承兌匯票操作實務及風險控制培訓是一本專門針對郵儲銀行、農信社票據業(yè)務培訓書籍，票據是農信社、郵儲發(fā)展公司業(yè)務最鋒利的武器，本書首次全面系統(tǒng)地講解了最新的各類產品、票據業(yè)務操作方式，并按照票據業(yè)務的承兌、買入、保管、賣出和托收五個環(huán)節(jié)全方位闡述了票據業(yè)務的風險管理。

本書在編寫中充分體現以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網點業(yè)務及管理、分撥中心業(yè)務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情

近年來，快遞這種與我們許多人的生活密切相關的產業(yè)快速發(fā)展,同時行業(yè)內的競爭也日益加劇�；ヂ�(lián)網規(guī)模的持續(xù)擴大和網民的增加,使得電子商務成為快遞發(fā)展的新增長點,需求的不斷增長給快遞企業(yè)帶來了市場機會,這樣的機會給我國民營快遞企業(yè)提供了很好的發(fā)展空間。但民營快遞企業(yè)既要與國外快遞巨頭抗衡,同時也要面對以郵政EMS為代表的國有

《普惠視角的郵政網點選址優(yōu)化問題研究》特點：1.體系結構清晰，順序安排合理，具有較強的專業(yè)性、邏輯性和系統(tǒng)性。2.理論與實際相結合，既強調對相關理論的梳理與深化，同時又強調將理論應用于實際，針對性強，特別是收集了大量郵政網點一線運營的實踐資料和基礎數據，既為《普惠視角的郵政網點選址優(yōu)化問題研究》提供了有力的支撐，同時也

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本書包含8個項目：走近呼叫中心、快遞客服坐席員素質、快遞呼入電話服務、快遞咨詢電話業(yè)務、快遞投訴電話處理、快遞客戶回訪、快遞電話銷售、快遞企業(yè)電話服務綜合實訓。

本書全面介紹了速遞物流理賠活動和業(yè)務，是一本極其實用的教材和工具書，其目的是讓略顯混亂的貨損理賠業(yè)務得到規(guī)范，避免速遞物流企業(yè)因理賠過失（失�。┒鴮е聽幾h升級，引發(fā)更大損失。本書也可作為對理賠業(yè)務不甚了解的快遞業(yè)務員和理賠從業(yè)人員的入門級培訓教材，內容明確、簡潔、重點突出，易學易用。