本書作為高等職業(yè)教育高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)系列教材，全面介紹了高速鐵路客運(yùn)法律法規(guī)、高速鐵路客運(yùn)基本規(guī)章、高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、高速鐵路客運(yùn)管理辦法等內(nèi)容的基本概念和基礎(chǔ)理論。全書共分為6個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目一高速鐵路客運(yùn)法律法規(guī)，項(xiàng)目二高速鐵路客運(yùn)基本規(guī)章，項(xiàng)目三高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，項(xiàng)目四高速鐵

全書分為安全管理、安全技術(shù)與裝備、施工安全、勞動(dòng)安全、特種設(shè)備安全、安全文化等幾個(gè)內(nèi)容版塊，分別收錄來自18個(gè)鐵路局及三個(gè)專業(yè)運(yùn)輸公司的關(guān)于鐵道安全的近30篇文章，對鐵路運(yùn)輸、施工、勞動(dòng)、設(shè)備等環(huán)節(jié)的安全管理進(jìn)行詳細(xì)論述。

本書共分為五個(gè)項(xiàng)目,介紹了高速鐵路安全管理理論、高速鐵路交通事故處理、高速鐵路動(dòng)車組乘務(wù)組織應(yīng)急處理、高速鐵路列車運(yùn)行應(yīng)急處理、紅十字急救等內(nèi)容,力求使學(xué)生掌握高速鐵路乘務(wù)安全管理和應(yīng)急處理的相關(guān)知識(shí),熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)處理突發(fā)事件的能力,為從事高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)管理或運(yùn)營管理等相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本書內(nèi)容包括:旅客運(yùn)輸心理學(xué)概述、認(rèn)知與旅客運(yùn)輸、情緒、情感與旅客運(yùn)輸?shù)取?/p>

本書以情景對話為基礎(chǔ),真實(shí)模擬鐵路從業(yè)人員的工作場景,輔以大量現(xiàn)場圖片,具有針對性,便于學(xué)生從感性開始,融入到實(shí)際場景,有效學(xué)習(xí),提升專業(yè)英語能力�？勺鳛殍F路等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,也可供相關(guān)從業(yè)人員參考使用。

本書的主要內(nèi)容為高速鐵路主要行車設(shè)備、行車組織方法以及災(zāi)害處理。全書共設(shè)計(jì)6個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括高速鐵路概論、高速鐵路主要行車設(shè)備、高速鐵路列車運(yùn)行控制系統(tǒng)、高速鐵路車站作業(yè)組織、高速鐵路旅客列車開行方案與列車運(yùn)行圖、高速鐵路調(diào)度指揮。本書采用項(xiàng)目化教學(xué)，與實(shí)際工作崗位所需技能對接，可作為高等職業(yè)院校鐵路運(yùn)輸相關(guān)專業(yè)的教材

鐵路物流管理是新專業(yè)，本書內(nèi)容適應(yīng)當(dāng)前鐵路物流的發(fā)展需要，結(jié)構(gòu)新穎，簡明扼要，通俗易懂，突出高等職業(yè)教育特色。主要內(nèi)容包括鐵路物流管理概論、鐵路貨物運(yùn)輸組織、鐵路物流作業(yè)組織、鐵路物流設(shè)施與設(shè)備、鐵路物流信息系統(tǒng)與技術(shù)、鐵路物流服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容。本書可作為高職高專院校鐵路物流管理專業(yè)的教材，也可供鐵路系統(tǒng)職工培訓(xùn)及相

進(jìn)入21世紀(jì)以來，高速列車的快速發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)增長帶來了巨大的推動(dòng)力，人們在享受高速列車帶來的時(shí)間提速同時(shí)，對于乘坐的舒適感也提出了全新的要求，說到高速列車的舒適性，我們不得不對與乘客接觸*多的座椅進(jìn)行研究�！陡咚倭熊嚦丝妥�椅工業(yè)設(shè)計(jì)中的人-椅關(guān)系》首先闡述了國內(nèi)外高速列車座椅設(shè)計(jì)的基本特點(diǎn)，讓大家對高速列車設(shè)計(jì)的基本

本書在借鑒發(fā)達(dá)國家鐵路集裝箱運(yùn)輸創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分別從集裝箱箱型、集裝箱運(yùn)輸車輛、集裝箱裝卸搬運(yùn)技術(shù)、集裝箱辦理站、雙層集裝箱運(yùn)輸技術(shù)、集裝箱運(yùn)輸產(chǎn)品、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)和集裝箱運(yùn)輸信息技術(shù)等方面闡明了中國鐵路集裝箱運(yùn)輸?shù)膭?chuàng)新實(shí)踐。

本教材主要由單元和附錄組成。全書有5個(gè)單元，內(nèi)容包括日�？瓦\(yùn)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、地鐵安全、特殊情況下的客運(yùn)服務(wù)、大型活動(dòng)中的客運(yùn)服務(wù)，每個(gè)單元下面有3-4篇課文，共有17篇課文，內(nèi)容有：問詢和指引、投訴和建議、廣播、買票和檢票、售票機(jī)故障、不同情況下的票務(wù)處理、安全檢查、車站內(nèi)的安全警示、站臺(tái)上的安全警示、幫助病人、傷者和