本書分為6個(gè)模塊，包括鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)基本知識(shí)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、鐵路旅客服務(wù)心理、客運(yùn)服務(wù)禮儀與技巧、鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)理念與策略。

本書立足于指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)輸員進(jìn)行鐵路貨物運(yùn)輸作業(yè),突出鐵路專用線、專用鐵路(以下統(tǒng)稱專用線)裝卸車作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),從專用線作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化的實(shí)際需要出發(fā),本著“實(shí)際、實(shí)用”的原則,旨在加強(qiáng)專用線的管理,搞好路企協(xié)作,提高管理水平和工作質(zhì)量,確保行車和貨物安全。全書共五章,內(nèi)容包括企業(yè)運(yùn)輸員應(yīng)知應(yīng)會(huì),作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)

本書共分五章,分別為崗位職責(zé)、裝卸車作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)、常用車型作業(yè)方法、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施、常見(jiàn)問(wèn)題處理。

本書結(jié)合鐵路貨運(yùn)組織實(shí)際工作,依據(jù)鐵路貨運(yùn)相關(guān)規(guī)章規(guī)定,突出貨運(yùn)組織原理明晰、理論分析和方法介紹,適應(yīng)鐵路貨運(yùn)組織發(fā)展趨勢(shì)的原則,遵循教學(xué)規(guī)律。主要內(nèi)容包括鐵路貨物運(yùn)輸組織基礎(chǔ)理論,鐵路貨運(yùn)線網(wǎng)規(guī)劃及場(chǎng)站設(shè)備合理配置,鐵路貨運(yùn)組織優(yōu)化方法及管理信息化,集裝箱運(yùn)輸組織管理,闊大、危險(xiǎn)、鮮活等特種貨物的特點(diǎn)以及運(yùn)輸組織方法

本書基于高原的特殊性以及鐵路站房的特點(diǎn)，對(duì)鐵路站房的本質(zhì)、內(nèi)涵進(jìn)行分析，從工程策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施到運(yùn)行維護(hù)，全方位建立高原鐵路站房綠色建造方法論，為類似工程提供理論依據(jù)。書中以青藏鐵路、川藏鐵路沿線部分站房為例，從綠色建造技術(shù)、綠色施工措施等方面全面總結(jié)了極端條件下高原鐵路站房綠色建造技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。

本書從貨運(yùn)生產(chǎn)各作業(yè)環(huán)節(jié)實(shí)際出發(fā)，介紹了鐵路貨運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)與管控平臺(tái)的使用。主要內(nèi)容包括管控平臺(tái)在作業(yè)計(jì)劃、進(jìn)貨、裝車、卸車、出貨、場(chǎng)站作業(yè)、特殊作業(yè)、專用線交接、貨檢作業(yè)等環(huán)節(jié)的使用。

本書立足于指導(dǎo)裝卸人員作業(yè)，突出裝卸車作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化的實(shí)際需要出發(fā)。共分七章，分別為門式起重機(jī)司機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書，集裝箱正面吊司機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書，裝載機(jī)司機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書，扒料機(jī)司機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書，叉車司機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書，起重工作業(yè)指導(dǎo)書，委外裝卸人員作業(yè)指導(dǎo)書。

本書全面、詳實(shí)地介紹了各型列控車載設(shè)備的典型故障，共計(jì)六章，分別對(duì)CTCS3-300S型、CTCS3-300T型、CTCS3-300H型、CTCS2-200C型、CTCS2-200H型、CTCS2-200K型列控車載設(shè)備的模塊類、BTM類、DMI類、測(cè)速測(cè)距類、接口類、無(wú)線超時(shí)類等故障進(jìn)行深度分析，確定故障原因，說(shuō)明關(guān)

本書從貨運(yùn)檢查員、貨檢值班員崗位工作實(shí)際出發(fā)，內(nèi)容涵蓋鐵路運(yùn)輸基本知識(shí)、鐵路貨運(yùn)基本知識(shí)、貨檢管理、貨運(yùn)計(jì)量安全檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備與管理系統(tǒng)運(yùn)用管理、貨物裝載加固、危險(xiǎn)貨運(yùn)輸、超限貨物運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、篷布運(yùn)用管理、鮮活貨物運(yùn)輸、貨物損失處理、鐵路行車組線鐵路車輛基礎(chǔ)知識(shí)。

本書從貨運(yùn)檢查員、貨檢值班員崗位工作實(shí)際出發(fā)，內(nèi)容涵蓋鐵路運(yùn)輸基本知識(shí)、鐵路貨運(yùn)基本知識(shí)、貨檢管理、貨運(yùn)計(jì)量安全檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備與管理系統(tǒng)運(yùn)用管理、貨物裝載加固、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、超限貨物運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、篷布運(yùn)用管理、鮮活貨物運(yùn)輸、貨物損失處理、鐵路行車組織、鐵路車輛基礎(chǔ)知識(shí)。