第二章 公共組織沖突現(xiàn)狀調(diào)研概述
    一 研究思路與方法
    （一）公共組織沖突演進(jìn)機(jī)理架構(gòu)
    機(jī)理是指為實(shí)現(xiàn)某一特定的功能，一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中各要素的內(nèi)在工作方式以及諸要素在一定環(huán)境條件下相互聯(lián)系、相互作用的運(yùn)行規(guī)則和原理。公共組織沖突機(jī)理，是指沖突的各要素之間，在公共組織沖突內(nèi)在結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作方式，以及這些要素在一定環(huán)境條件下相互聯(lián)系、相互作用的運(yùn)行規(guī)則和原理。在這里，機(jī)理的核心點(diǎn)是公共組織沖突各要素之間如何相互聯(lián)系、如何相互作用和有何種運(yùn)作方式。
    1.公共組織沖突是沖突要素之間相互聯(lián)系的產(chǎn)物，這些聯(lián)系，使沖突成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的演進(jìn)過(guò)程。各個(gè)沖突形態(tài)不是孤立存在的，一種形態(tài)與另一種形態(tài)之間，反映出緊密的依賴關(guān)系，在一定時(shí)間里、一定條件下，一種沖突形態(tài)會(huì)向另一種沖突形態(tài)轉(zhuǎn)化，潛在的沖突會(huì)轉(zhuǎn)化成萌芽的沖突，萌芽的沖突會(huì)轉(zhuǎn)化成顯現(xiàn)的沖突。人們看得見的沖突往往是顯現(xiàn)的沖突，但是，顯現(xiàn)的沖突不是突兀地冒出來(lái)，而是沿著特有的規(guī)律，一步一步地走到現(xiàn)實(shí)。即使是沖突各種形態(tài)的形成，也是各元素之間發(fā)生聯(lián)系和演進(jìn)的過(guò)程。潛在的沖突由沖突主動(dòng)方行為目標(biāo)確定、行為嵌入、沖突構(gòu)件形成演進(jìn)而來(lái)；萌芽的沖突由沖突被動(dòng)方的知覺和感覺、緊張和焦慮情緒產(chǎn)生、理性判斷、形成沖突回應(yīng)意向演進(jìn)而來(lái)；顯現(xiàn)的沖突是由被動(dòng)方啟動(dòng)應(yīng)對(duì)行為尋求有利結(jié)果、沖突結(jié)果對(duì)被動(dòng)方有利、主動(dòng)方啟動(dòng)應(yīng)對(duì)行為尋求有利結(jié)果、沖突結(jié)果對(duì)主動(dòng)方有利、形成博弈循環(huán)演進(jìn)而來(lái)。蘊(yùn)涵在公共組織內(nèi)部之間、公共組織與工作對(duì)象之間的沖突，南于其沖突形態(tài)之間、沖突形態(tài)內(nèi)部之間有著緊密的內(nèi)在的聯(lián)系，才使沖突具有穩(wěn)定的規(guī)律性，從而為沖突的診斷和處理創(chuàng)造了條件；又南于沖突形態(tài)之間、沖突形態(tài)內(nèi)部之間聯(lián)系的方式不同，沖突處理的方式不同，才使得沖突反映出相互區(qū)別的特殊性，從而讓展現(xiàn)在人們面前的公共組織沖突變得千姿百態(tài)、撲朔迷離。
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