本書突出了國際商務(wù)談判與溝通職業(yè)能力的培養(yǎng)，以工學(xué)結(jié)合為切入點，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊焙汀皩W(xué)習情境”為中心組織課程內(nèi)容，每個項目下有多個學(xué)習情境來支撐，即以國際商務(wù)談判與溝通業(yè)務(wù)操作流程為主線，精心提煉、整合教學(xué)內(nèi)容為連貫的、真實的、合乎邏輯的11大模塊、30個學(xué)習情境，實現(xiàn)了“項目式引領(lǐng)、情景化任務(wù)驅(qū)動”的編寫模式，構(gòu)建了國際商務(wù)談判與溝通課程內(nèi)容體系。
本教材適合作為高職高專院校國際商務(wù)、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)相關(guān)課程的配套教材。同時，也可作為自考或在職人員的參考用書。
項目1 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識
學(xué)習情境1 商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)1.1 掌握商務(wù)談判的概念
任務(wù)1.2 了解商務(wù)談判的作用
學(xué)習情境2 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
任務(wù)2.1 了解商務(wù)談判的類型
任務(wù)2.2 熟悉商務(wù)談判的內(nèi)容
學(xué)習情境3 掌握商務(wù)談判的原則和特征
任務(wù)3.1 掌握商務(wù)談判的原則
任務(wù)3.2 商務(wù)談判的特征
項目2 商務(wù)談判中的禮儀
學(xué)習情境4 禮儀在商務(wù)談判中的作用
任務(wù)4.1 了解禮儀的基本含義
任務(wù)4.2 認識商務(wù)禮儀的概念及在商務(wù)談判中的作用
學(xué)習情境5 商務(wù)談判中的基本禮儀
項目1 商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識
學(xué)習情境1 商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)1.1 掌握商務(wù)談判的概念
任務(wù)1.2 了解商務(wù)談判的作用
學(xué)習情境2 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
任務(wù)2.1 了解商務(wù)談判的類型
任務(wù)2.2 熟悉商務(wù)談判的內(nèi)容
學(xué)習情境3 掌握商務(wù)談判的原則和特征
任務(wù)3.1 掌握商務(wù)談判的原則
任務(wù)3.2 商務(wù)談判的特征
項目2 商務(wù)談判中的禮儀
學(xué)習情境4 禮儀在商務(wù)談判中的作用
任務(wù)4.1 了解禮儀的基本含義
任務(wù)4.2 認識商務(wù)禮儀的概念及在商務(wù)談判中的作用
學(xué)習情境5 商務(wù)談判中的基本禮儀
任務(wù)5.1 掌握商務(wù)活動中的基本禮儀和禮節(jié)
任務(wù)5.2 學(xué)習商務(wù)談判中的涉外禮儀
學(xué)習情境6 商務(wù)禮儀的應(yīng)用
任務(wù)6.1 商務(wù)禮儀應(yīng)用規(guī)則
任務(wù)6.2 商務(wù)禮儀在談判各階段中的應(yīng)用
項目3 商務(wù)談判中的溝通
學(xué)習情境7 有聲語言的溝通
任務(wù)7.1 有聲語言的含義及種類
任務(wù)7.2 商務(wù)談判中有聲語言的技巧及其作用
任務(wù)7.3 談判語言運用的原則
學(xué)習情境8 無聲語言的溝通
任務(wù)8.1 無聲語言的意義
任務(wù)8.2 無聲語言的種類
學(xué)習情境9 書面語言的溝通
任務(wù)9.1 書面語言溝通的含義與作用
任務(wù)9.2 書面語言的應(yīng)用
學(xué)習情境10 商務(wù)談判中需注意的語言問題
任務(wù)10.1 商務(wù)談判中常見的語言問題
任務(wù)10.2 識別商務(wù)談判中的謊言
項目4 商務(wù)談判隊伍的組織和管理
學(xué)習情境11 談判人員的選擇
任務(wù)11.1 談判小組的構(gòu)建
任務(wù)11.2 談判人員的選擇
任務(wù)11.3 談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
學(xué)習情境12 談判團隊的組織和管理
任務(wù)12.1 談判小組的負責人
任務(wù)12.2 談判人員的分工與相互支持
任務(wù)12.3 對談判的管理和控制
項目5 商務(wù)談判的準備工作
學(xué)習情境13 談判前的準備
任務(wù)13.1 商務(wù)談判背景調(diào)查
任務(wù)13.2 確定談判目標
任務(wù)13.3 組織談判人員
任務(wù)13.4 選擇談判方式
任務(wù)13.5 選定談判地點與時間
任務(wù)13.6 確定談判的策略與技巧
任務(wù)13.7 模擬談判
學(xué)習情境14 談判計劃書的制定
任務(wù)14.1 制定詳細計劃，充分做好準備工作
任務(wù)14.2 商務(wù)談判計劃書的基本格式
項目6 商務(wù)談判的開局
學(xué)習情境15 開局策略的選擇
任務(wù)15.1 了解商務(wù)談判的開局
任務(wù)15.2 掌握商務(wù)談判的開局策略
學(xué)習情境16 開局氣氛的營造
任務(wù)16.1 掌握談判氣氛的類型、特性以及談判風格
任務(wù)16.2 掌握建立談判的氣氛
項目7 商務(wù)談判報價
學(xué)習情境17 報價的策略選擇
任務(wù)17.1 掌握談判雙方對價格的不同認識及影響價格的因素
任務(wù)17.2 掌握報價的策略
學(xué)習情境18 價格解釋策略的應(yīng)用
任務(wù)18.1 了解價格解釋
任務(wù)18.2 掌握價格解釋的策略
學(xué)習情境19 價格評論策略的應(yīng)用
任務(wù)19.1 了解價格評論
任務(wù)19.2 掌握價格評論的策略
項目8 商務(wù)談判磋商
學(xué)習情境20 討價策略的選擇和應(yīng)用
任務(wù)20.1 討價前的準備
任務(wù)20.2 討價的策略
學(xué)習情境21 還價策略的選擇和應(yīng)用
任務(wù)21.1 還價的注意事項和方式
任務(wù)21.2 還價的策略
學(xué)習情境22 磋商過程中威脅和僵局的緩解和應(yīng)對策略
任務(wù)22.1 談判僵局產(chǎn)生的原因
任務(wù)22.2 打破談判僵局的策略和技巧
項目9 商務(wù)談判讓步階段
學(xué)習情境23 向?qū)Ψ阶尣降脑瓌t與策略
任務(wù)23.1 商務(wù)談判中向?qū)Ψ阶尣降脑瓌t
任務(wù)23.2 向?qū)Ψ阶尣降牟呗?br /> 學(xué)習情境24 迫使對方讓步的原則與策略
任務(wù)24.1 迫使對方讓步的原則
任務(wù)24.2 迫使對方讓步的策略
學(xué)習情境25 阻止對方進攻的策略
任務(wù)25.1 限制性策略
任務(wù)25.2 以攻對攻策略
項目10 商務(wù)談判結(jié)束階段
學(xué)習情境26 促成簽約的策略
任務(wù)26.1 商務(wù)談判結(jié)束的方式
任務(wù)26.2 商務(wù)談判促成簽約的策略
學(xué)習情境27 談判的收尾工作
任務(wù)27.1 商務(wù)談判收尾階段的判定
任務(wù)27.2 收尾階段簽訂協(xié)議的注意事項
項目11 約束商務(wù)談判的各種因素
學(xué)習情境28 法律因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)28.1 商務(wù)談判中的法律原則
任務(wù)28.2 商務(wù)談判中的法律約束
學(xué)習情境29 文化因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)29.1 文化差異與商務(wù)談判
任務(wù)29.2 文化差異對商務(wù)談判的影響及對待策略
學(xué)習情境30 政治因素對商務(wù)談判的約束
任務(wù)30.1 政治因素對國際商務(wù)談判的影響
任務(wù)30.2 政治因素的內(nèi)容
附錄A 商務(wù)合同范本
參考文獻
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