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　　你是不是一開口就緊張，一聊天大腦就短路？你是不是不會接話題，也不會察言觀色？你是不是總也融不進(jìn)同事圈，總也猜不透上司的想法？你是不是總擔(dān)心說錯話，擔(dān)心被拒絕，擔(dān)心不懂幽默被嫌棄？
　　一本具有很強的實用性和指導(dǎo)性的口才書。在職場上，你就可以成為領(lǐng)導(dǎo)賞識的心腹，同事喜歡的開心果，談判桌上的常勝將軍；在家庭中，你就可以成為受公婆喜歡的媳婦，討丈母娘歡心的女婿，與伴侶相親相愛的幸福人，跟孩子成為朋友的最棒父母……如果你正在為交際無方、溝通無力而發(fā)愁，趕緊打開本書！掌握口才的方法和處世的技巧，幾句話就能交到朋友、搞定客戶、融入圈子，走到哪里都受歡迎，和任何人都能聊得來。

　Part1
　　一開口，就聊到對方心坎里
　　真正會聊天的人，一開口就可以說到對方心坎里。他們往往很有禮貌，微笑常常掛在臉上，同時也是很好的傾聽者，在與別人交流時情緒更是控制得恰到好處。最重要的是，他們在與人聊天時，十分注意場合，面對不同的人，不同的場合，總是會采用最恰當(dāng)?shù)牧奶旆绞�，從而總是能收到更好的溝通效果�?/span>
　　用“您”打開話匣子
　　在社交場合，很多人在與剛剛認(rèn)識的人聊天時常常會犯一個錯誤，那就是想要立即引起對方對自己的興趣。于是他們就開始談?wù)撘粋€又一個話題，希望這些話題里有一個能夠讓對方產(chǎn)生興趣。殊不知，這樣做有些本末倒置了。想讓你的談話取得良好的效果，就要在與人交談時，選擇對方感興趣的話題。
　　當(dāng)你談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題時，他們就會興致勃勃，而且非常著迷，對你的好感也會油然而生�？墒�，或許有人對此會產(chǎn)生疑問：“對于剛認(rèn)識的人，我又不了解，怎么知道他感興趣的話題是什么呢？”的確，如果聊天的對象是熟人、朋友甚至關(guān)系更親近的密友，我們自然不愁找不到他們感興趣的話題，但如果面的是剛結(jié)識或交往不深的人確實很難做到這一點，這時候，告訴大家一個討巧的方法，那就是，在你的辭典里刪掉這樣幾個詞————“我”“我自己”“我的”，然后把人類語言中最有力的一個詞——“您”放進(jìn)去，并開始頻繁地使用它。比如說，你可以這樣使用：“這是給您做的”“這將給您的家庭帶來歡樂”“如果您這樣做，您將會從中受益無窮”，等等。
　　說到這，你是不是有所感悟了呢？對了，人們最感興趣的話題大多都與自己有關(guān)的。所以，當(dāng)你還沒摸透對方喜好的時候，只要多說關(guān)于他們的話題就可以了。
　　所以說，當(dāng)你能放棄談?wù)撟约翰⒎e極使用“您”這個詞的時候，你受歡迎的程度、辦事的效率以及你的影響力和號召力都將大大提高。雖然要做到這一點是有難度的，而且需要不斷地練習(xí)，但是一旦付諸實踐，它給你帶來的回報將會大大超乎你的預(yù)期。
　　另外，還有一種異曲同工的辦法，那就是利用“人們關(guān)心自己”這一特點，讓他們談?wù)撍麄冏约骸Ｄ憧梢試L試著這樣提問：
　　“您在這家公司工作很長時間了吧？”
　　“您認(rèn)為……怎么樣？”
　　“您的家人好嗎？”
　　“您的孩子近來好嗎？”
　　……
　　當(dāng)你拋出這些問題或話題時，就會驚喜地發(fā)現(xiàn)，對方的聊天熱情一下子就會被調(diào)動起來，他們的話匣子會被瞬間打開，并開始積極與你分享他們在生活、工作中的喜怒哀樂。這時候，你不必有過多的回應(yīng)，只需要在適當(dāng)?shù)臅r候“嗯”一聲，或者問一句“是嗎”“真的嗎”就可以了。一場談話結(jié)束后，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，對方一定會夸贊你是一個會聊天的人，而且很可能把初相識的你拉進(jìn)他的朋友圈。恭喜你，你的目的達(dá)到了。
　　由此可見，要與別人建立良好的關(guān)系，最好的方法就是把注意力集中在對方的興趣上。如果你善于理解，幾乎立刻就能弄清對方的興趣所在。比如說，當(dāng)你身處對方的家中或者辦公室的時候，可以試著通過對方貼在墻上的圖畫、獲得的獎品或紀(jì)念品，或者擺在書架上的書來弄清對方的業(yè)余愛好和興趣。如果對方的興趣是你所不懂的東西，就利用你們的交流了解一下。如果你也有同樣的興趣，相信你們一定會聊得很投機。
　　大多數(shù)人很難對其他人產(chǎn)生影響力或號召力，是由于他們總是忙于考慮自己，忙于談?wù)撟约�，忙于表現(xiàn)自己。但是，請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對你的談話感興趣，除非你不想成為會聊天的人，除非你不想擁有和諧融洽的人際關(guān)系。
　　總之，要想成為一個跟所有人都聊得來的人，在與人交流時就應(yīng)該留心圍繞著“您”做文章，只有這樣你才能得償所愿。
　　……

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