基于中國醫(yī)科大學航空總醫(yī)院推行6S管理的探索 和實踐，在系統(tǒng)總結(jié)其6S管理成效和經(jīng)驗的基礎上， 對照中航工業(yè)集團6S管理評價準則，結(jié)合國家衛(wèi)計委 有關等級醫(yī)院評審標準，高國蘭組織編寫了這本《現(xiàn) 代醫(yī)院6S管理實踐》，目的在于響應同行學習借鑒的 需求、業(yè)界交流推廣的需要。本書共分5章22節(jié)88條 ，較為詳實地介紹了6S管理起源、含義、目的、效用 ，與其他管理工具的關系，以及內(nèi)涵與推行要領，推 行方法與步驟，評價標準和考評細則等內(nèi)容，具有一 定的指導性和較強的可操作性。
高國蘭，女，主任醫(yī)師，教授，博士生導師�，F(xiàn)任航空總醫(yī)院院長。中國抗癌協(xié)會副理事長，中國抗癌協(xié)會婦科腫瘤學專業(yè)委員會副主任委員，中華醫(yī)學會腫瘤學分會常務委員及婦科腫瘤專業(yè)學組組長，北京醫(yī)學會血栓性疾病分會副主任委員；中國醫(yī)院協(xié)會企業(yè)醫(yī)院分會副主任委員，中國生物醫(yī)學工程學會健康工程分會副主任委員，全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會常務理事，全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會老年健康服務業(yè)分會副會長；享受國務院特殊津貼。
航空總醫(yī)院任職期間，主導人事、績效、后勤等系列改革，確立并帶領醫(yī)院實施卓有遠見的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，極大調(diào)動了員工積極性，使醫(yī)療質(zhì)量和服務態(tài)度得到顯*改善。醫(yī)院因此被衛(wèi)生部授予2010年“改革創(chuàng)新醫(yī)院”榮譽稱號。個人榮獲中央企業(yè)勞動模范、全國五一勞動獎章、全國三八紅旗手、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者、2014年中國衛(wèi)生“十大新聞人物”、2014百度健康風云榜“年度人物獎”、**醫(yī)院院長、中航工業(yè)“風云人物”、中航工業(yè)“產(chǎn)業(yè)報國玉獎”、中航工業(yè)“**其產(chǎn)黨員”等殊榮。
第一章 6S管理概論
第一節(jié) 6S管理起源、含義、效用與精髓
一、6S管理的起源
二、6S管理的含義
三、6S管理的效用
四、6S管理的精髓
第二節(jié) 醫(yī)院6S管理與其他管理工具
一、醫(yī)院精益管理
二、醫(yī)院流程再造
三、醫(yī)院等級評審
四、醫(yī)院JCI認證
五、醫(yī)院ISO認證
第三節(jié) 醫(yī)院推行6S管理目的與意義
一、醫(yī)院現(xiàn)場環(huán)境需要6S管理
二、醫(yī)院管理缺陷需要6S管理
三、醫(yī)院內(nèi)涵建設需要6S管理
第四節(jié) 航空總醫(yī)院6S做法與成效
第二章 現(xiàn)代醫(yī)院6S管理內(nèi)涵
第一節(jié) 整理（SORT）
一、整理的基本含義
二、整理的主要作用
三、整理的實施要領
四、整理的推行步驟
第二節(jié) 整頓（STRAIGIHTEN）
一、整頓的基本含義
二、整頓的主要作用
三、整頓的實施要領
四、整頓的推行步驟
第三節(jié) 清潔（SWEEP）
一、清潔的基本含義
二、清潔的主要作用
三、清潔的實施要領
四、清潔的推行步驟
第四節(jié) 規(guī)范（STANDARDIZE）
一、規(guī)范的基本含義
二、規(guī)范的主要作用
三、規(guī)范的實施要領
四、規(guī)范的推行步驟
第五節(jié) 素養(yǎng)（SUSTAIN）
一、素養(yǎng)的基本含義
二、素養(yǎng)的主要作用
三、素養(yǎng)的實施要領
四、素養(yǎng)的推行步驟
第六節(jié) 安全（SAFETY）
一、安全的基本含義
二、安全的主要作用
三、安全的實施要領
四、安全的推行步驟
第三章 醫(yī)院6S管理推行工具
第一節(jié) 目視管理法
一、目視管理的基本概念
二、目視管理的主要方法
三、目視管理的主要作用
四、目視管理在醫(yī)院中的應用
第二節(jié) 定置管理法
一、定置管理的基本概念
二、定置管理的主要作用
三、定置管理在醫(yī)院中的應用
第三節(jié) 作業(yè)標準化管理法
一、作業(yè)標準化管理的基本概念
二、作業(yè)標準化管理的主要作用
三、作業(yè)標準化管理的主要內(nèi)容
四、作業(yè)標準化管理的推進方法
五、作業(yè)標準化管理在醫(yī)院中的應用
第四節(jié) 其他管理工具
一、流動紅旗法
二、定點攝影法
三、檢查和定檢法
第四章 醫(yī)院6S管理推行方法
第一節(jié) 推行階段與執(zhí)行要點
一、科學決策與導人時機
二、推行組織與外聘咨詢
三、推行策略與目標設定
四、推行原則與實施計劃
五、宣傳教育與知識培訓
六、試點推廣與全面實施
七、檢查評價與考核獎懲
八、標準化與持續(xù)改進
九、常見推行失敗因素
第二節(jié) 內(nèi)部審核與外部審核
一、審核要義
二、內(nèi)部審核
三、外部審核
第三節(jié) 持續(xù)改進與管理創(chuàng)新
一、維持與改進
二、與醫(yī)療管理實踐深度融合
三、與其他管理工具聯(lián)合應用
第五章 現(xiàn)代醫(yī)院6S管理評價標準和考評細則
第一節(jié) 整理、整頓、清潔
一、辦公室及辦公區(qū)6S管理評價標準和考評細則
二、工作區(qū)6S管理評價標準和考評細則
三、公共設施6S管理評價標準和考評細則
四、庫房和儲物室（間）6S管理評價標準和考評細則
五、建筑物和物料6S管理評價標準和考評細則
六、院區(qū)道路和車輛6S管理評價標準和考評細則
七、綠化和衛(wèi)生6S管理評價標準和考評細則
八、標識系統(tǒng)6S管理評價標準和考評細則（★）
九、文化宣傳6S管理評價標準和考評細則
第二節(jié) 規(guī)范
一、6S管理規(guī)范評價標準和考評細則
二、6S管理培訓評價標準和考評細則
三、醫(yī)院質(zhì)量與安全工作規(guī)范評價標準和考評細則（★）
第三節(jié) 素養(yǎng)
一、行為規(guī)范6S管理評價標準和考評細則（★）
二、團隊精神6S管理評價標準和考評細則
三、日常6S管理活動與創(chuàng)新評價標準和考評細則
第四節(jié) 安全
一、辦公區(qū)及公共設施安全6S管理評價標準和考評細則（★）
二、工作區(qū)設備、設施安全6S管理評價標準和考評細則（★）
三、重大危險源與危險點6S管理評價標準和考評細則（★）
四、工作環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生6S管理評價標準和考評細則
五、節(jié)能減排6S管理評價標準和考評細則
第五節(jié) 6S管理考核評價等級
一、評定規(guī)則
二、關鍵項與一般項
第一章6S管理概論
6s管理活動起源于企業(yè)，主要通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真、遵守規(guī)定、自覺維護環(huán)境整潔、文明禮貌的習慣。6S管理在日本現(xiàn)代企業(yè)廣泛應用，也是Et本企業(yè)長期在世界500強中的立足之本。El本企業(yè)將6S運動作為管理工作的基礎，大量推行提高產(chǎn)品品質(zhì)的管理手法，尤其是在第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位。例如，在豐田公司的倡導下，6s對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、改善現(xiàn)場等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被世界各國的管理界所認識。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于提口號、寫標語、發(fā)文件的宣傳及短暫的活動(運動)，似乎相信樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、標語、運動，對提升人的素養(yǎng)幾乎沒有任何幫助。而6s明確了具體的做法，規(guī)定什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標識等等，既簡單又有效，且融人到日常工作之中。6s既是現(xiàn)場科學管理的基礎，同時也是一種管理文化。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。6S管理的本質(zhì)是一種強調(diào)執(zhí)行力、紀律性的企業(yè)文化�！跋氲阶龅�，做到做好”，作為基礎性的6s工作，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管、 理平臺�！叭嗽飙h(huán)境、環(huán)境造人”，一個良好的工作現(xiàn)場、操作現(xiàn)場有利于企業(yè)吸弓1人才、創(chuàng)建企業(yè)文化、降低物品損耗和提高工作效率，同時也可以大幅度提高§ 全體人員的素養(yǎng)和培育敬業(yè)愛崗的精神。
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