第一篇 認識市場感悟營銷
第一章 導論
模塊一 理論知識
第一節(jié) 市場與市場營銷學
第二節(jié) 市場營銷的核心概念
第三節(jié) 營銷觀念的演變與擴展
第四節(jié) 市場營銷學的產生與發(fā)展
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第二章 顧客滿意顧客價值
模塊一 理論知識
第一節(jié) 顧客滿意
第二節(jié) 顧客價值與滿意
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考


第二篇 把握市場 分析市場
第三章 市場環(huán)境分析
模塊一 理論知識
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場營銷環(huán)境分析
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第四章 市場分析
模塊一 理論知識
第一節(jié) 消費者購買行為分析
第二節(jié) 產業(yè)市場購買行為分析
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第五章 市場營銷調研與預測
模塊一 理論知識
第一節(jié) 營銷調研概述
第二節(jié) 市場營銷調研
第三節(jié) 市場營銷預測
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考


第三篇 居高臨下 戰(zhàn)略規(guī)劃
第六章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理
模塊一 理論知識
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 總體經營戰(zhàn)略
第三節(jié) 競爭戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場營銷管理過程
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第七章 目標市場戰(zhàn)略
模塊一 理論知識
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第三節(jié) 市場定位
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考


第四篇 營銷策略 出奇制勝
第八章 產品策略
模塊一 理論知識
第一節(jié) 產品整體概念及產品生命周期
第二節(jié) 產品組合策略
第三節(jié) 品牌策略
第四節(jié) 商標管理
第五節(jié) 包裝和標簽策略
第六節(jié) 新產品策略
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第九章 價格策略
模塊一 理論知識
第一節(jié) 影響定價的主要因素
第二節(jié) 企業(yè)定價的方法
第三節(jié) 企業(yè)定價的策略
第四節(jié) 價格變動與企業(yè)對策
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第十章 分銷渠道策略
模塊一 理論知識
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道環(huán)節(jié)
第三節(jié) 分銷渠道的設計
第四節(jié) 分銷渠道的管理
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第十一章 促銷策略
模塊一 理論知識
第一節(jié) 促銷概述
第二節(jié) 人員推銷策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 營業(yè)推廣策略
第五節(jié) 公共關系策略
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考


第五篇 營銷管理 趨勢創(chuàng)新
第十二章 市場營銷的計劃組織與控制
模塊一 理論知識
第一節(jié) 市場營銷計劃
第二節(jié) 市場營銷組織
第三節(jié) 市場營銷控制
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第十三章 服務營銷
模塊一 理論知識
第一節(jié) 服務營銷
第二節(jié) 服務質量管理
第三節(jié) 服務的有形展式
第四節(jié) 服務營銷策略
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
第十四章 市場營銷的發(fā)展與創(chuàng)新
模塊一 理論知識
第一節(jié) 綠色營銷
第二節(jié) 關系營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷
第四節(jié) 體驗營銷
第五節(jié) 第一品營銷
模塊二 技能訓練
模塊三 復習與思考
參考文獻