Chapter 01 微商的商業(yè)價(jià)值
1.1 微店時(shí)代來(lái)了：微店，電商的新寵
1.1.1 什么是微店和微商
1.1.2 微商的進(jìn)化歷程
1.2 為什么做微商
1.2.1 投資少，回收快
1.2.2 滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求
1.2.3 經(jīng)營(yíng)方式靈活
1.2.4 開(kāi)放性強(qiáng)
1.2.5 潛在用戶規(guī)模大
1.2.6 易于推廣
1.2.7 限制因素少
1.3 微商的商業(yè)價(jià)值
1.3.1 作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
1.3.2 消費(fèi)者調(diào)研的平臺(tái)
1.3.3 客戶關(guān)系管理價(jià)值
1.3.4 移動(dòng)官方網(wǎng)站
1.3.5 移動(dòng)電商渠道
1.4 未來(lái)微商的發(fā)展
1.4.1 以C2C為主的個(gè)體商戶
1.4.2 以B2C為主的品牌賣(mài)家
1.4.3 以C2B為主的"小而美"
1.4.4 以本地化生活服務(wù)的2O
1.5 做好微商的條件
1.5.1 名字和頭像
1.5.2 好友的質(zhì)量大于好友的數(shù)量
1.5.3 打造自己的個(gè)人品牌
1.6 微店的模式
1.6.1 以手機(jī)淘寶、京東移動(dòng)端等為代表的傳統(tǒng)PC電商移植到移動(dòng)電商
1.6.2 以買(mǎi)賣(mài)寶為代表的Wap移動(dòng)B2C電商
1.6.3 以騰訊微商城、第三方微商城、企業(yè)微商城為代表的移動(dòng)電商模式
1.6.4 以隨手購(gòu)、微店等為代表的C2C移動(dòng)電商模式
1.7 微店的限制和未來(lái)市場(chǎng)分析
1.7.1 從何時(shí)開(kāi)始有了免費(fèi)微店
1.7.2 從微信限制好友數(shù)量看朋友圈的淚與悲
1.7.3 微店亂發(fā)朋友圈行為將被限制
1.7.4 微博的火爆催生微創(chuàng)業(yè)
1.7.5 "微"店"大"前景
1.8 去哪兒開(kāi)微店
1.8.1 口袋通
1.8.2 京東拍拍微店
1.8.3 中興微品會(huì)
1.8.4 微店網(wǎng)
1.8.5 開(kāi)旺鋪
1.8.6 口袋購(gòu)物的微店
1.9 微商的三大陣營(yíng)
1.9.1 平臺(tái)類型
1.9.2 主打服務(wù)
1.9.3 個(gè)人推出
Chapter 02國(guó)內(nèi)微店平臺(tái)分析與入駐流程操作
2.1 平臺(tái)類
2.1.1 微信小店
2.1.2 京東（拍拍）微店
2.1.3 淘寶微店
2.1.4 微店網(wǎng)
2.1.5 有贊（口袋通）微商城
2.1.6 口袋購(gòu)物微店
2.2 主打服務(wù)類
2.2.1 微盟
2.2.2 京拍檔
2.3 個(gè)人推出類
2.3.1 中興微品會(huì)
2.3.2 金元寶微店
2.3.3喵喵微店
Chapter 03 微店搭建與管理全圖解
3.1 安裝微店
3.2 免費(fèi)注冊(cè)微店
3.3 登錄微店網(wǎng)頁(yè)版
3.4 微店的主要功能
3.4.1 微信收款
3.4.2 我的微店
3.4.3 訂單管理
3.4.4 銷(xiāo)售管理
3.4.5 客戶管理
3.4.6 我的收入
3.4.7 促銷(xiāo)管理
3.4.8 我要推廣
3.4.9 賣(mài)家市場(chǎng)
3.4.10 我要分銷(xiāo)
3.5 微店的基本設(shè)置
3.5.1 更換店鋪圖標(biāo)
3.5.2 填寫(xiě)微信號(hào)
3.5.3 設(shè)置店鋪公告
3.5.4 設(shè)置店鋪招牌
3.5.5 設(shè)置店鋪封面
3.5.6 設(shè)置運(yùn)費(fèi)
3.5.7 開(kāi)通貨到付款
3.5.8 開(kāi)通七天無(wú)理由退貨
3.5.9 開(kāi)通擔(dān)保交易
3.6 發(fā)布并管理商品
3.6.1 發(fā)布商品前的準(zhǔn)備工作
3.6.2 上傳商品
3.6.3 在手機(jī)上編輯商品
3.6.4 在微店網(wǎng)頁(yè)版管理商品
3.7 體驗(yàn)微店的購(gòu)物流程
3.7.1 買(mǎi)家進(jìn)入微店
3.7.2 設(shè)置收貨地址
3.7.3 購(gòu)買(mǎi)商品
Chapter 04 口袋購(gòu)物推廣全圖解
4.1 微店入駐口袋購(gòu)物
4.2 綁定口袋賬號(hào)與淘寶店鋪賬號(hào)
4.3 口袋直通車(chē)
4.3.1 設(shè)置直通車(chē)推廣
4.3.2 影響直通車(chē)商品排名的因素
4.3.3 提升直通車(chē)商品排名的技巧
4.4 口袋促銷(xiāo)方式
4.4.1 發(fā)起促銷(xiāo)
4.4.2 活動(dòng)報(bào)名
4.4.3 店鋪公告
4.4.4 口袋優(yōu)惠券
Chapter 05 微商城與管理圖解
5.1 個(gè)人認(rèn)證店鋪
5.2 輕松發(fā)布商品
5.2.1 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
5.2.2 發(fā)布商品
5.2.3 商品的刪除、上架與下架
5.2.4 管理商品
5.3 從分銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)貨
5.4 裝修店鋪主頁(yè)
5.4.1 新建微頁(yè)面
5.4.2 編輯微頁(yè)面
5.4.3 設(shè)置頁(yè)面導(dǎo)航
5.4.4 設(shè)置公共廣告
5.4.5 設(shè)置自定義頁(yè)面模塊
5.5 店鋪展示與推廣
5.5.1 查看店鋪或商品鏈接
5.5.2 分享到朋友圈
5.6 輕松賣(mài)出第一件商品
5.6.1 購(gòu)買(mǎi)商品
5.6.2 進(jìn)行發(fā)貨
5.6.3 申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)
5.7 有贊的支付方式
5.8 設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)工具
5.8.1 店鋪優(yōu)惠券
5.8.2刮刮樂(lè)
5.9 入駐有贊分銷(xiāo)平臺(tái)
Chapter 06 淘寶網(wǎng)店商品同步到微店
6.1 同步到口袋購(gòu)物微店
6.2 同步到有贊微商城
6.2.1 通過(guò)鏈接導(dǎo)入淘寶商品
6.2.2 批量導(dǎo)入淘寶商品
6.3 同步到淘寶微店
Chapter 07 微店怎么和微信連接
7.1 注冊(cè)微信公眾賬號(hào)
7.2 公眾賬號(hào)設(shè)置與管理
7.2.1 設(shè)置公眾賬號(hào)的基本信息
7.2.2 設(shè)置賬號(hào)安全
7.3 微店與微信連接
7.3.1 綁定公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)
7.3.2 將公眾號(hào)綁定到微店
7.4 有贊微商城與微信連接
7.4.1 綁定公眾號(hào)到有贊微商城
7.4.2 編輯微信圖文
7.4.3 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
7.5 淘寶微店與微信連接
Chapter 08 獲得大量精準(zhǔn)粉絲的秘訣
8.1 圖文中隱藏的巨大商機(jī)
8.1.1 取個(gè)好名字
8.1.2 如何快速找到好的圖文消息
8.1.3 內(nèi)容的排版
8.2 巧妙評(píng)論贏得好感
8.2.1 點(diǎn)贊有講究
8.2.2 評(píng)論有技巧
8.3 拓寬朋友圈的辦法
8.3.1 二維碼掃描
8.3.2 按號(hào)碼查找
8.3.3 查看附近的人
8.4 利用QQ群吸引粉絲
8.4.1 通過(guò)QQ好友加粉
8.4.2 QQ空間加粉
8.5 使用微信公眾平臺(tái)
8.5.1 營(yíng)銷(xiāo)，從公眾平臺(tái)開(kāi)始
8.5.2 注冊(cè)微信公眾平臺(tái)
8.5.3 用戶管理
8.5.4 微信公眾平臺(tái)發(fā)布消息
Chapter 09 讓買(mǎi)家無(wú)法抗拒的下單秘訣
9.1 誘惑性購(gòu)買(mǎi)
9.1.1 買(mǎi)家的瀏覽習(xí)慣
9.1.2 價(jià)格
9.1.3 圖片
9.1.4 耐心解答
9.1.5 包裝
9.1.6 物流
9.1.7 售后服務(wù)
9.2 深挖產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升購(gòu)買(mǎi)率
9.2.1 最佳賣(mài)點(diǎn)
9.2.2 找到能引發(fā)共鳴的話題
9.2.3 突出設(shè)計(jì)（寶貝的功能）
9.2.4 說(shuō)明材質(zhì)
9.2.5 尺碼描述
9.2.6 添加工藝
9.2.7 營(yíng)銷(xiāo)策略
9.3 巧用產(chǎn)品體驗(yàn)，帶動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)
9.3.1 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
9.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)
9.3.3 社會(huì)終端運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
9.3.4 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)流程
9.4 在朋友圈推廣，培養(yǎng)好友的忠實(shí)度
9.4.1 動(dòng)之以情--感情和真情
9.4.2 曉之以理--方法和技巧
9.4.3 明之以法--制度和游戲規(guī)則
9.5 QQ空間推廣，增加產(chǎn)品曝光率
9.5.1 QQ日志推廣法
9.5.2 QQ空間相冊(cè)推廣法
9.5.3 QQ空間分享功能推廣法
9.5.4 QQ空間說(shuō)說(shuō)推廣法
9.6 微信群推廣，精準(zhǔn)挖掘客戶
9.6.1 了解顧客的消費(fèi)屬性
9.6.2 影響顧客消費(fèi)的外在條件
9.6.3開(kāi)通微信公眾平臺(tái) 進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
9.6.4 捕捉百度知道上潛在顧客
9.7 收集買(mǎi)家反饋，刺激二次消費(fèi)
9.7.1 質(zhì)量勝過(guò)價(jià)格
9.7.2 消費(fèi)者服務(wù)
9.7.3 合理的價(jià)格
9.7.4 獎(jiǎng)勵(lì)顧客的購(gòu)買(mǎi)/反饋/推薦
9.7.5 培養(yǎng)回頭客
Chapter 10"微營(yíng)銷(xiāo)"10倍客戶倍增術(shù)
10.1 "三微營(yíng)銷(xiāo)"創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡
10.1.1 微博
10.1.2 微信
10.1.3 淘寶APP（微淘）
10.1.4 微淘的特色
10.1.5 三微聯(lián)運(yùn)
10.2 "微引流"病毒營(yíng)銷(xiāo)術(shù)
10.2.1 手動(dòng)添加好友
10.2.2 群文件引流
10.2.3 論壇引流
10.2.4 百度文庫(kù)、貼吧引流
10.2.5 互推
10.2.6 郵件群發(fā)
10.2.7 QQ群推廣
10.2.8 微信群
10.2.9 微博推廣
10.2.10 問(wèn)答推廣
10.2.11 百度百科推廣
10.3 "微溝通"虜獲新舊粉絲心
10.3.1 吸引粉絲
10.3.2 留住粉絲
10.4 "微促銷(xiāo)"無(wú)敵成交攻略
Chapter 11管理訂單，用心維護(hù)贏得口碑
11.1 待處理訂單
11.2 未付款訂單
11.3 已完成的訂單
11.4 已關(guān)閉的訂單
11.5 一鍵導(dǎo)出訂單
11.6 貼心的售前服務(wù)
11.6.1 設(shè)置自定義回復(fù)
11.6.2 打消買(mǎi)家的疑慮
11.6.3 應(yīng)對(duì)砍價(jià)的買(mǎi)家
11.6.4 激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望
11.7 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
11.7.1 將新顧客發(fā)展成為 老顧客
11.7.2 維護(hù)好客戶關(guān)系
11.7.3 分析微店生意冷清的原因
Chapter 12 賺錢(qián)的微店都在做什么
12.1 自營(yíng)、代銷(xiāo)還是入倉(cāng)
12.2 讓好商品找到你
12.2.1 什么是好產(chǎn)品
12.2.2 選擇產(chǎn)品的三大原則和五大標(biāo)準(zhǔn)
12.2.3 適合做微商的商品
12.3 微店怎么找貨源
12.3.1 批發(fā)市場(chǎng)
12.3.2 在阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)
12.3.3 網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)
12.3.4 尋找商家余貨
12.4 進(jìn)貨的要點(diǎn)
12.4.1 渠道的選擇
12.4.2 確定進(jìn)貨的方向
12.4.3 準(zhǔn)備事項(xiàng)
12.4.4 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查
12.4.5 物流的選擇
12.5 進(jìn)貨的禁忌
12.5.1 同城的同行不宜一起去進(jìn)貨
12.5.2 出門(mén)時(shí)行裝要合理，要輕裝上陣
12.5.3 防止被人看出是"菜鳥(niǎo)"
12.5.4 第一次進(jìn)貨，不要拿太多，容易壓貨
12.5.5 盡量少帶貴重物品，避免不必要的損失
12.5.6 多家問(wèn)價(jià)，謹(jǐn)防拿到炒貨
12.5.7 錢(qián)貨要當(dāng)面清點(diǎn)，避免遭受損失
12.5.8 批好的貨物，要不離左右
12.6 網(wǎng)上進(jìn)貨防騙技巧
12.6.1 選擇采購(gòu)商
12.6.2 與供應(yīng)商溝通的防騙注意事項(xiàng)
12.6.3 交易過(guò)程中的注意事項(xiàng)
12.7 打造個(gè)人品牌
12.7.1 寶貝圖片的美化技巧
12.7.2 用PhotoShop圖像處理軟件對(duì)微店照片進(jìn)行處理
12.8 贏得粉絲的好感 獲得粉絲的信任
12.8.1 用心和粉絲互動(dòng)
12.8.2 循序漸進(jìn)，輕描淡寫(xiě)
12.8.3 打造專業(yè)形象
12.8.4 分享價(jià)值，曲徑通幽
12.8.5 線上營(yíng)銷(xiāo)，線下成交
12.8.6 口碑傳播，提高成交
12.9 賣(mài)家如何做好寶貝描述
12.9.1 寶貝描述要真實(shí)
12.9.2 寶貝的圖片描述
12.10 微商如何運(yùn)營(yíng)出回頭客
12.10.1 如何建立微商的客戶關(guān)系
12.10.2 客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)如何進(jìn)行維護(hù)
12.10.3 客戶交易之后如何進(jìn)行維護(hù)
12.10.4 客戶維護(hù)的前提是什么
12.10.5 微信客戶維護(hù)的幾個(gè)小技巧
附錄 微店創(chuàng)業(yè)成功案例
成功案例：微信創(chuàng)業(yè)：大學(xué)生微信賣(mài)水果月入4萬(wàn)
成功案例：女友抱怨出來(lái)的商機(jī)
成功案例：最時(shí)尚快遞哥微信營(yíng)銷(xiāo)粉絲500人
成功案例：微信賣(mài)蛋糕"全職媽媽"逆襲成奇跡
成功案例：草雞蛋開(kāi)創(chuàng)微信營(yíng)銷(xiāo)之路
成功案例：女人創(chuàng)業(yè)步入微商贏得事業(yè)成功