第一篇 建立業(yè)務關系
第一章 客戶關系概述
第一節(jié) 客戶關系的內(nèi)涵
第二節(jié) 客戶關系的類型


第二章 建立客戶關系的方法
第一節(jié) 出口業(yè)務客戶關系的建立
第二節(jié) 進口業(yè)務客戶關系的建立


第二篇 進行業(yè)務洽談
第三章 商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝
第一節(jié) 商品的品名
第二節(jié) 商品的品質(zhì)
第三節(jié) 商品的數(shù)量
第四節(jié) 商品的包裝


第四章 貿(mào)易術語
第一節(jié) 貿(mào)易術語與國際貿(mào)易慣例
第二節(jié) 六種常用的貿(mào)易術語
第三節(jié) 其他七種貿(mào)易術語簡介
第四節(jié) 使用貿(mào)易術語應注意的問題


第五章 國際商品價格
第一節(jié) 國際商品價格概述
第二節(jié) 出口商品成本核算
第三節(jié) 出口商品報價核算與換算


第六章 國際貨物運輸
第一節(jié) 國際海上貨物運輸
第二節(jié) 其他運輸方式
第三節(jié) 買賣合同中的裝運條款
第四節(jié) 海運提單


第七章 國際貨物運輸保險
第一節(jié) 海洋運輸貨物保險承保的范圍
第二節(jié) 我國海運貨物保險險別
第三節(jié) 其他運輸方式下的貨運保險
第四節(jié) 倫敦保險協(xié)會海運貨物保險條款
第五節(jié) 進出口貨物運輸保險實務


第八章 貨款的支付
第一節(jié) 支付工具
第二節(jié) 貨款的支付方式——匯付
第三節(jié) 貨款的支付方式——托收
第四節(jié) 貨款的支付方式——信用證
第五節(jié) 國際支付方式的選擇


第九章 商品的檢驗、索賠、不可抗力、仲裁
第一節(jié) 商品的檢驗
第二節(jié) 爭議與索賠
第三節(jié) 不可抗力
第四節(jié) 仲裁


第十章 國際貨物買賣合同磋商程序
第一節(jié) 交易磋商的方式及內(nèi)容
第二節(jié) 交易磋商的程序
第三節(jié) 發(fā)盤與接受


第三篇 簽訂買賣合同
第十一章 簽訂買賣合同
第一節(jié) 國際貨物買賣合同的概念和特征
第二節(jié) 國際貨物買賣合同適用的法律
第三節(jié) 國際貨物買賣合同成立的條件
第四節(jié) 國際貨物買賣合同書面形式的結構和內(nèi)容
第五節(jié) 簽訂國際貨物買賣合同應注意的問題


第四篇 履行買賣合同
第十二章 出口合同的履行
第一節(jié) 備貨和報驗
第二節(jié) 催證、審證和改證
第三節(jié) 貨運、報關和投保
第四節(jié) 制單結匯
第五節(jié) 出口收匯核銷與出口退稅


第十三章 進口合同的履行
第一節(jié) 開證、托運和投保
第二節(jié) 審單和付款
第三節(jié) 報關和提貨
第四節(jié) 進口索賠


第五篇 業(yè)務善后處理
第十四章 客戶關系管理
第一節(jié) 客戶關系管理概述
第二節(jié) 客戶關系管理的一般流程


第十五章 違約及其處理
第一節(jié) 違約概述
第二節(jié) 賣方違約時買方的處理
第三節(jié) 買方違約時賣方的處理
第四節(jié) 履約糾紛的處理
附錄 國際貿(mào)易方式
主要參考文獻