看過(guò)“達(dá)人秀”嗎？
　　當(dāng)“英國(guó)達(dá)人”“美國(guó)達(dá)人”“澳洲達(dá)人”紅遍全世界時(shí)，中國(guó)版“達(dá)人秀”也閃亮登場(chǎng)了�？蔁o(wú)論是哪國(guó)“達(dá)人秀”，在評(píng)委的打分和評(píng)價(jià)、在觀眾的歡呼聲中，總有叫人大跌眼鏡之時(shí)……
　　就拿中國(guó)“達(dá)人秀”來(lái)講吧，許多人贊同評(píng)委的打分和評(píng)價(jià)；但是也有不少人意見(jiàn)相左。網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)也褒貶不一：“中國(guó)達(dá)人秀第×季總決賽的結(jié)果真是太惡心了”“完全同意，某某某就是赤裸裸地為某某某拉票，當(dāng)中國(guó)觀眾是傻子嗎！”“……請(qǐng)問(wèn)達(dá)人秀評(píng)委，你們到底是秀達(dá)人還是秀同情、秀憐憫？如果評(píng)委做不到從理性的角度去評(píng)判選手的話，那么還是請(qǐng)你們回家抱小孩吧！咱老百姓傷不起！”
　　這真是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”呀！為什么會(huì)有如此不同的評(píng)價(jià)結(jié)果呢？
　　問(wèn)題就在于“達(dá)人秀”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？到底該由“誰(shuí)”來(lái)評(píng)價(jià)？
　　實(shí)際上，我們?nèi)艨催^(guò)“相約星期六”配對(duì)、“百里挑一”找對(duì)象、“毛腳女婿見(jiàn)丈母娘”“幫女郎”等各種節(jié)目，無(wú)論是選擇“最心儀”或“最不心儀”，還是“最終”牽手成功的結(jié)果，有時(shí)候我們真的很難茍同。如果詢問(wèn)“后援隊(duì)”的意見(jiàn)，也往往會(huì)眾口難調(diào)。為什么會(huì)這樣呢？
　　縱觀古今中外，人們對(duì)歷史事件和人物的評(píng)價(jià)也常常南轅北轍，各不相同。比如，反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)60周年時(shí)對(duì)斯大林的評(píng)價(jià)，東方國(guó)家普遍評(píng)價(jià)較高，稱其對(duì)取得衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利立下了汗馬功勞；而西方國(guó)家普遍評(píng)價(jià)較低，有的國(guó)家甚至把斯大林說(shuō)成了“暴君”。
　　國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部專家曾認(rèn)為，“績(jī)效考核是一個(gè)世界性的難題”。究其原因，在于績(jī)效評(píng)價(jià)（考核）的導(dǎo)向和體系問(wèn)題，即評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)工具、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)時(shí)間等關(guān)鍵點(diǎn)的確定。
　　為了解決這“世界性”難題的評(píng)價(jià)問(wèn)題，以及從中總結(jié)出績(jī)效提升的規(guī)律和技巧方法，我們均以系統(tǒng)工程的視角，把由P（計(jì)劃）-D（實(shí)施）-C（評(píng)價(jià)或考核）-A（改進(jìn)）構(gòu)成績(jī)效管理系統(tǒng)中的“C”也看成一個(gè)獨(dú)立的“績(jī)效考核系統(tǒng)”，而這個(gè)小系統(tǒng)均由考評(píng)主體、考評(píng)工具、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)對(duì)象四大體系構(gòu)成。通過(guò)大量實(shí)踐和論證，這個(gè)由四大體系組成的“績(jī)效考核系統(tǒng)”的創(chuàng)新即解決了“世界難題”，由此它也使績(jī)效考核或評(píng)價(jià)變得較為容易把握了。
　　為與本書系保持一致，本書也由十個(gè)章節(jié)組成，并各有重點(diǎn)：第一章績(jī)效考核與管理的概述突出了考核的意義、作用、目的；第二章績(jī)效考核中的主要問(wèn)題收集了績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案；第三章提高績(jī)效相關(guān)因素的分析強(qiáng)調(diào)了提高績(jī)效的各種方法和途徑；第四章的績(jī)效計(jì)劃、第五章的績(jī)效實(shí)施、第六章的績(jī)效考評(píng)、第七章的績(jī)效反饋、第八章的績(jī)效改進(jìn)這四章系績(jī)效管理的操作運(yùn)用，其中第六章績(jī)效考評(píng)重點(diǎn)突出了考核系統(tǒng)中的四大體系；第九章非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)和第十章典型的系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)，則分別從非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)和典型的系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)進(jìn)行了更為詳細(xì)的闡述。
　　要搞好績(jī)效考核與管理工作，不僅需要厘清概念，還必須學(xué)會(huì)實(shí)踐運(yùn)用。為便于學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效考核與管理內(nèi)容，本書的十個(gè)章節(jié)也可以被視為三大篇，即“績(jī)效考核與管理”的基礎(chǔ)篇、系統(tǒng)篇、工具篇三大部分。其中第一至三章可視作績(jī)效考核與管理課程第一部分“基礎(chǔ)篇”。主要闡述績(jī)效考核與管理的概念、意義；存在的各種問(wèn)題以及提升績(jī)效的方法和相關(guān)因素分析。而第二部分的“系統(tǒng)篇”則包括了大系統(tǒng)部分和小系統(tǒng)部分，即績(jī)效管理系統(tǒng)和績(jī)效考核系統(tǒng)。全部第四至八章主要闡述 PDCA 績(jī)效管理大系統(tǒng)，其中第六章專門闡述了由四大體系組成的績(jī)效考核小系統(tǒng)，其內(nèi)容頗有創(chuàng)意。第三部分的第九至十章可作為績(jī)效考核與管理專門的工具篇，可分為非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)和典型常用的系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)兩大類型。
　　本書內(nèi)容專業(yè)，觀點(diǎn)新穎，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)用性，對(duì)績(jī)效管理專業(yè)課程的開(kāi)拓和發(fā)展有一定的積極作用。本書適合于人力資源管理本科專業(yè)和非人力資源管理本科專業(yè)學(xué)生閱讀，也適合于相近文化程度和相近專業(yè)的讀者閱讀；本書還適合于企業(yè)人力資源管理工作者使用。
　　本書每章以實(shí)用案例為引導(dǎo)，提出討論題以便于針對(duì)案例和該章內(nèi)容進(jìn)行討論研究，并在每章末附有專門的案例分析供參考。在學(xué)習(xí)完每章后，本書還提供了相應(yīng)的思考題和參考文獻(xiàn)，便于讀者進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
　　本書每章原則上設(shè)有四節(jié)，最多不超過(guò)五節(jié)，以控制字?jǐn)?shù)和學(xué)習(xí)時(shí)間。每章末提供的參考文獻(xiàn)，可幫助讀者擴(kuò)大課外閱讀量和接觸實(shí)踐機(jī)會(huì)。選用本教程，以安排40~60課時(shí)為佳，MBA或高級(jí)研修班也可集中選擇20課時(shí)。