本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃選題立項教材。全書以現(xiàn)實生活交際中“言行合一”的特點為編寫內(nèi)容的建構(gòu)切入點，富有創(chuàng)建性地將禮儀表現(xiàn)與口語表達(dá)相融合，將課程整合為“職場形象設(shè)計”、“職場日常交際”、“職場商務(wù)交際”三大教學(xué)模塊，并以課程綜合實踐為平臺，設(shè)計課程綜合實訓(xùn)模塊。每一教學(xué)模塊均安排教學(xué)項目與實訓(xùn)項目，真正體現(xiàn)“溝通表達(dá)有禮儀，禮儀表現(xiàn)即溝通”的交際現(xiàn)實。本書適合作為高職院校人文素質(zhì)教育課程教材使用，也可以作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。