認(rèn)識
　　——交際能力是走向成功的基礎(chǔ)

　　有時候我去親朋好友家串門，一進(jìn)門，朋友的孩子便熱情地與我打招呼，“阿姨好，阿姨請坐�！边@時，我總?cè)滩蛔⌒闹械母惺�，會說：“這孩子真懂事，氣質(zhì)也好�！逼鋵�，讓我有此感受的主要原因是孩子的行為，因為行為是氣質(zhì)的表現(xiàn)，如禮貌、謙讓、懂得交流、有同情心等。而這些因素可以用一個詞來概括，那就是“交際能力”。
　　孩子交際能力培養(yǎng)重在“階梯”
　　在培養(yǎng)孩子交際能力之前，首先我們?nèi)�面認(rèn)識一下人際交往能力的含義及所包括的主要因素，以方便我們更加全面地、適度地對孩子展開交際能力的培養(yǎng)。
　　一、人際交往能力解析
　　所謂人際交往能力是指妥善地處理自己與組織、他人之間關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。一般來講，可以把人際交往能力分為以下幾類：
　　第一，語言表達(dá)及思維理解能力。所謂語言表達(dá)能力就是指在口頭語言（說話、演講、作報告）及書面語言（回答問題、寫文章）的過程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。只有具備了一定的語言表達(dá)能力，才能讓對方正確理解自己所表達(dá)的內(nèi)容及內(nèi)心所想。思維理解能力是指能否運(yùn)用思維正確理解他人所表達(dá)的意思。
　　第二，與人和睦相處的能力。通俗地說，就是能否和其他人打成一片。對于陌生人，我們都有這樣的感受，有的人和陌生人第一次交談，像是老朋友一樣，而有的人始終會感到不自然。這種能力與人的個性（如內(nèi)向、外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全取決于它，更多的是一種心理上的感覺。
　　第三，解決問題的能力。這是一個當(dāng)代很多獨生子女面臨的最大、最嚴(yán)重的問題。因為是獨生，他們的依賴性強(qiáng)，獨立解決問題的能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。
　　人際交往能力的構(gòu)成，主要包括以下幾個方面：
　　第一，人際感受能力。指對他人的感情、動機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。比如你的密友最近心情不好，在交流中你能夠迅速地感受到，這說明你有一定的人際感受能力。在與朋友交流的過程中，你說了某一句話，你的朋友有一絲不悅，而你感覺到了，這也是人際感受能力。
　　第二，交際記憶能力。通俗地說，就是記憶力，是指人在交往的過程中，對交往個體的特征、交往時的情景、交際內(nèi)容及與交際相關(guān)的其他方面的記憶能力。
　　第三，人際理解能力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。通過對方所處的環(huán)境或者對方的行為、表情等表現(xiàn)方式，站在對方的角度理解并分享對方的觀點，從而采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c對方交流。
　　第四，人際交往想象能力。能夠客觀、正確地推理對方所處環(huán)境的能力。
　　第五，人際交往行為表達(dá)能力。這是人際交往的外在表現(xiàn)，指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。
　　第六，合作能力與協(xié)調(diào)能力。是指在人際交往過程中，與他人一起完成某件事情的協(xié)作能力。
　　二、交際能力培養(yǎng)與交際標(biāo)準(zhǔn)
　　也許有些父母看了前面一部分的解析后會認(rèn)為沒有必要，因為這些都是大人的交際需求，而我們針對的是孩子交際能力的培養(yǎng)，有點不實際。
　　當(dāng)然，培養(yǎng)孩子交際能力與培養(yǎng)大人交際能力的方法、方式肯定是不同的，但是，培養(yǎng)孩子交際能力的最終目的是要達(dá)到以上各因素的指標(biāo)，也就是說，以上各個因素指標(biāo)在培養(yǎng)孩子交際能力的過程中是肯定會用到的。所以，掌握認(rèn)識了交際能力的各個要素及指標(biāo)，我們在培養(yǎng)孩子交際能力的時候就有了培養(yǎng)目標(biāo)，這樣在操作的過程中才會把握得更加準(zhǔn)確。否則，培養(yǎng)起來就會沒有章法，達(dá)不到應(yīng)有的效果。
　　我曾經(jīng)走訪過這樣一個家庭，孩子母親是我同學(xué)的一個朋友。孩子的媽媽是某環(huán)保局的職工，屬于公務(wù)員。孩子的爸爸在一個私人企業(yè)上班。他們有一個很帥氣的兒子叫明明，3歲多。孩子媽媽的工作比較清閑，業(yè)余時間比較多，除了上班便就是教育孩子。孩子爸爸雖說工作比較忙，但對孩子的教育也非常重視，經(jīng)常與孩子媽媽商量教育孩子的方法及對策。
　　當(dāng)我們談到孩子交際能力的培養(yǎng)時，孩子媽媽得意地說：“你說的這個，我們早有準(zhǔn)備，在明明剛開始學(xué)說話的時候我們就開始教他如何與人打招呼，如何喊叔叔阿姨了。你看，現(xiàn)在只要家里來人都會主動打招呼。有點自戀地說，我覺得你說的孩子交際能力培養(yǎng)方面，我們做得很不錯�！�
　　我笑了笑，也高興地說：“我說明明怎么這么機(jī)靈，我一進(jìn)門就喊阿姨了，原來都是你們兩口子的功勞��！”
　　隨后，為了完善我這次的調(diào)研，我問明明媽媽：“你們對明明的交際培養(yǎng)接下來會采取什么樣的措施呢？”
　　明明媽媽依然微笑著說：“我覺得我們之前的方法很好，還是教孩子如何與人交流、溝通吧。交際能力培養(yǎng)不就這些嘛！”
　　隨后，我認(rèn)真地對這位媽媽的觀點進(jìn)行了客觀的糾正……
　　現(xiàn)實生活中，有很多家長對孩子交際能力培養(yǎng)還如同明明的媽媽一樣，處于一種比較模糊的認(rèn)識狀態(tài)，大多都覺得培養(yǎng)孩子交際能力就是教孩子如何與人溝通說話！而且對孩子在不同的年齡階段該培養(yǎng)哪些知識、不該培養(yǎng)哪些知識沒有一個清晰的認(rèn)識。這就造成了雖然很多父母都非常重視孩子的交際培養(yǎng)，可最后的結(jié)果卻是大相徑庭。
　　所以，孩子交際能力培養(yǎng)應(yīng)該如同孩子上學(xué)一樣，必須要有一個階梯性的增長，小學(xué)該學(xué)哪些知識、中學(xué)該學(xué)哪些知識，如此逐步增加，或者說在培養(yǎng)初期的時候該教孩子哪些知識點，在培養(yǎng)中期的時候培養(yǎng)哪些知識點，讓孩子有一個逐步認(rèn)識、逐步提升的過程，這樣培養(yǎng)的結(jié)果會更好。