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《影響你想影響的人》(近年來(lái),99%都在運(yùn)用的引導(dǎo)法則和影響技巧,獲得財(cái)富、地位、感情的行動(dòng)指南。)
大多數(shù)人都有這樣的疑問(wèn):為什么我會(huì)聽(tīng)從售貨員的介紹,買(mǎi)下一堆根本用不著的東西?為什么我會(huì)答應(yīng)別人原本不想答應(yīng)的請(qǐng)求?有時(shí),聽(tīng)到同事抱怨連續(xù)加班腰酸背疼?蓻](méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間,你也開(kāi)始感覺(jué)渾身難受了。這都是別人對(duì)你影響的結(jié)果。那么,我們又該如何去影響他人呢?
本書(shū)從生活、工作、戀愛(ài)婚姻三個(gè)方面出發(fā),多角度、多元化地分析總結(jié)了各種不同的影響技巧和方法,讓你在引導(dǎo)影響他人的時(shí)候有的放矢,從而實(shí)現(xiàn)良好的預(yù)期。本書(shū)寓深刻的道理于平實(shí)的語(yǔ)言,潛移默化之中讓你從心理學(xué)的角度重新思考世界、理解人性。
?職場(chǎng)男女要學(xué)的晉升藝術(shù),卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。?99%的現(xiàn)代人都從中受益的引導(dǎo)法則和影響技巧。?簡(jiǎn)單、適用、高效的影響力,適用于人際交往、企業(yè)管理、公關(guān)危機(jī)、情感對(duì)話、自我完善等。?生活中,學(xué)會(huì)影響他人,你就是周圍人都喜歡的人;?工作中學(xué)會(huì)影響他人,你就是同事和領(lǐng)導(dǎo)都希望晉升的人;?戀愛(ài)婚姻中學(xué)會(huì)影響他人,你就是另一半時(shí)刻惦記的人。
劉彥章,80后,畢業(yè)于西北大學(xué),西語(yǔ)愛(ài)好者,編輯、撰稿人,長(zhǎng)期致力于心理勵(lì)志類書(shū)稿的撰寫(xiě),渴望在詞語(yǔ)的巢房里種下愿望的叢林。有作品《普林斯頓大學(xué)最受歡迎的思維課》《影響你想影響的人》等。
生活篇
第1章 想要影響他人,先做個(gè)受歡迎的人 人活一張臉,樹(shù)活一張皮。人人都有一張臉,是臉都會(huì)要面子。所以,我們與人交往,必須時(shí)刻顧及他人的面子。替他人挽回了面子,他會(huì)衷心感激你,喜歡你。 用贊美激發(fā)他人的潛能 004 說(shuō)話有分寸,不揭人之短 006 投其所好,別人自會(huì)歡迎你 008 給他人面子,為自己儲(chǔ)存人脈 010 替別人著想就是替自己著想 012 美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界 014 從背后贊美去影響他人 016 第2章 別人對(duì)你的態(tài)度在于你給別人的印象 絕大多數(shù)人都知道首因效應(yīng)。知道與人初次見(jiàn)面時(shí),第一印象很重要。因此,如果是找工作去面試,我們會(huì)理發(fā)、整裝、化妝,以求給人留下良好的第一印象。 第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ) 022 結(jié)尾圓滿使好印象持久 024 生活篇 第1章 想要影響他人,先做個(gè)受歡迎的人 人活一張臉,樹(shù)活一張皮。人人都有一張臉,是臉都會(huì)要面子。所以,我們與人交往,必須時(shí)刻顧及他人的面子。替他人挽回了面子,他會(huì)衷心感激你,喜歡你。 用贊美激發(fā)他人的潛能 004 說(shuō)話有分寸,不揭人之短 006 投其所好,別人自會(huì)歡迎你 008 給他人面子,為自己儲(chǔ)存人脈 010 替別人著想就是替自己著想 012 美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界 014 從背后贊美去影響他人 016 第2章 別人對(duì)你的態(tài)度在于你給別人的印象 絕大多數(shù)人都知道首因效應(yīng)。知道與人初次見(jiàn)面時(shí),第一印象很重要。因此,如果是找工作去面試,我們會(huì)理發(fā)、整裝、化妝,以求給人留下良好的第一印象。 第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ) 022 結(jié)尾圓滿使好印象持久 024 重復(fù)話語(yǔ),加深別人對(duì)你的印象 026 同步行為,讓你們的心挨得更近 028 見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng),不如見(jiàn)面次數(shù)多 030 用良好的品質(zhì)修飾能力的不足 032 兩只眼睛看人,不以偏概全 035 第3章 提高親和力,為你的影響力加分 印度詩(shī)人泰戈?duì)栐f(shuō):“當(dāng)我們最為謙卑的時(shí)候,便是我們最接近偉大的時(shí)候!币粋(gè)人無(wú)論你的知識(shí)多么豐富,口才多么犀利雄辯,能力多么卓然出眾,都應(yīng)該時(shí)刻以謙恭的態(tài)度嚴(yán)格約束自己。 承認(rèn)缺陷,讓別人覺(jué)得你很真實(shí) 040 牢記,并見(jiàn)面喊出對(duì)方的名字 042 態(tài)度謙卑的人最接近偉大 044 幫助他人雖好,但不可過(guò)頭 045 低調(diào)做人不張揚(yáng),禮讓光環(huán)不居功 048 善于傾聽(tīng),讓你顯得更具親和力 050 感興趣的話題讓彼此走得更近 052 第4章 找準(zhǔn)影響的支點(diǎn),讓他人無(wú)法拒絕 示弱不應(yīng)該只表現(xiàn)在嘴上,有時(shí)還要表現(xiàn)在行動(dòng)上。自己在事業(yè)上處于有利地位,獲得了一定的成功,在面對(duì)某些小利益的時(shí)候,即使有條件和別人競(jìng)爭(zhēng),也要盡量回避、退讓。 求人辦事,沒(méi)錢(qián)沒(méi)利不可沒(méi)方法 058 鳥(niǎo)籠效應(yīng),讓他做你希望的事 060 頭羊效應(yīng),你只需驅(qū)趕那只領(lǐng)頭的羊 062 示弱的力量,同情心引發(fā)同理心 064 引發(fā)好奇,成就強(qiáng)大的影響力 066 第5章 良好的人際關(guān)系,使你的影響面更廣 幽默是才華與智慧的閃光,是交際語(yǔ)言的“潤(rùn)滑劑”。它能使語(yǔ)言生輝,使交際氣氛輕松、活潑接受。接納幽默的人,容易喜歡別人;表達(dá)幽默的人,容易被他人喜歡。 人際影響法則知多少 070 培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí),積極提升人際影響力 072 同理心是人際關(guān)系更上層樓的良方 074 檢討自己的行為以增加交友的砝碼 076 談吐幽默,為你的人際魅力值加分 079 測(cè)一測(cè):你的影響力指數(shù) 081 工作篇 第6章 積極影響你的上司,成為他身邊的“大紅人” 人類有對(duì)抗權(quán)力的本能,這是潛意識(shí)的畏懼所產(chǎn)生的對(duì)抗行為。然而,一個(gè)員工如果與公司方面一貫持相反意見(jiàn),就永遠(yuǎn)無(wú)法與公司高層保持一致、合作默契,因而也就不會(huì)得到重用。 維護(hù)上司的尊嚴(yán)是影響上司的第一步 088 把功勞讓給上司也是功勞 090 贏得上司的好感,投其所好影響他 093 與上司保持親近,不離不棄地影響他 096 影響上司不能越過(guò)底線 098 替上司保守秘密,不說(shuō)不該說(shuō)的 100 第7章 善于影響你的下屬,讓下屬追隨你鞍前馬后 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者之所以成功,不僅在于他手中握有的權(quán)力,還在于他自身所散發(fā)出的領(lǐng)導(dǎo)魅力。大多數(shù)成功的領(lǐng)袖,他們自身好像一塊磁鐵,深深地吸引著別人矢志不渝地追隨。 做個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者 104 能力決定影響力,用你的專長(zhǎng)征服員工 106 表率激發(fā)影響力,以身作則行勝于言 108 魅力體現(xiàn)影響力,提高非權(quán)力影響力 111 在潛移默化中影響下屬 113 塑造領(lǐng)導(dǎo)力,多培養(yǎng)點(diǎn)“領(lǐng)袖氣質(zhì)” 117 第8章 機(jī)智影響你的同事,營(yíng)造如魚(yú)得水的職場(chǎng)關(guān)系 不論職位高低,每個(gè)人都有自己的工作范圍和責(zé)任,所以在職場(chǎng)上,切莫喧賓奪主。記著永不說(shuō)“這不是我分內(nèi)的事”之類的話。過(guò)于涇渭分明,只會(huì)破壞同事間的關(guān)系。 同事相處,若即若離最相宜 120 出語(yǔ)謹(jǐn)慎,莫讓說(shuō)話影響了關(guān)系 122 表現(xiàn)有度,謙恭為人提高你的人氣 124 異性交往,一種距離一種美 127 和諧法則,玩笑不能隨便開(kāi) 129 第9章 作出有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策,開(kāi)啟共同的愿景 不畏浮云遮望眼,只緣身在最高層。成功者需要站得高、望得遠(yuǎn),要善于掌握事物的發(fā)展規(guī)律,按照事物的連續(xù)性、因果性,預(yù)見(jiàn)它的發(fā)展趨勢(shì)。 運(yùn)籌公司之中,決勝企業(yè)內(nèi)外 132 制定目標(biāo),用目標(biāo)影響你的未來(lái) 135 深謀遠(yuǎn)慮,站得高才能望得遠(yuǎn) 137 迅速?zèng)Q策產(chǎn)生迅速的影響力 139 讓遠(yuǎn)見(jiàn)成為你的人生財(cái)富 141 先人一步,磨煉你的先見(jiàn)之明 143 戀愛(ài)婚姻篇 第10章 給戀愛(ài)布好局,情場(chǎng)不輸人 女人應(yīng)該明白,在男人面前一味地逞強(qiáng)只能讓事情變?cè)。事?shí)上,女人只要得到丈夫的忠貞和疼愛(ài)就是最大的幸福和成功,何必事事?tīng)?zhēng)強(qiáng)好勝呢? 主動(dòng)出擊,果斷抓住你的愛(ài) 148 練就一雙慧眼,找準(zhǔn)你的另一半 149 直抒胸臆,讓愛(ài)情纖塵不染 152 松綁愛(ài)情,多給他一點(diǎn)自由 153 戀愛(ài)有分寸,男女才幸福 156 以示弱的方式演繹愛(ài)情的美好 158 給他溫暖,滿足他的戀母情結(jié) 160 第11章 讀懂女人那點(diǎn)心計(jì),看破男人那點(diǎn)心思 戀愛(ài)很有些像拉鋸戰(zhàn)。一方熱情上來(lái)了,另一方卻顯得有些冷淡(不如那一方熱情),而當(dāng)一方灰心喪氣時(shí),另一方卻出人意料地“熱情”起來(lái)。這就是“愛(ài)情力學(xué)”支配男女心理的奧秘。 甜言蜜語(yǔ),用女人愛(ài)聽(tīng)的話影響她 164 愛(ài)她就給她充分的獨(dú)立權(quán) 165 貧嘴,讓女人心花怒放的影響力 168 讓男人著急,激發(fā)他對(duì)你的愛(ài) 169 “壞女孩”對(duì)男人的影響更深 171 耍小心眼,你得到的會(huì)更多 173 第12章 影響有方法,讓你們的愛(ài)地久天長(zhǎng) 再真摯的感情也經(jīng)不起猜疑。猜疑是一個(gè)可怕的心理誤區(qū)和一片陰暗的沼澤地,一旦陷入,幾乎不能自拔,使人失去理性,失去愛(ài)情與婚姻。 戀情“曝光”,不給他另結(jié)新歡的機(jī)會(huì) 178 坦誠(chéng)相告,不讓他對(duì)你生疑 179 增強(qiáng)神秘感就是增加吸引力 181 為愛(ài)情加一點(diǎn)醋,他會(huì)加倍珍惜你 182 誠(chéng)實(shí)寬容,戀愛(ài)雙方才會(huì)幸福 184 第13章 婚姻是女人的事業(yè),如何成功找準(zhǔn)另一半 對(duì)于子女,父母既要諄諄教導(dǎo),也要及時(shí)提醒,因?yàn)樽优畟儺吘惯年輕,經(jīng)歷得少,有些事看得不透。而父母恰恰相反,他們擁有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),能為子女提供最有參考價(jià)值的建議。 倒貼很平常,但要找對(duì)人 188 父母把關(guān),子女不誤入歧途 189 直言不諱,大聲說(shuō)出你的愛(ài) 191 嫁給一個(gè)男人前,要多方面考察他 194 做一個(gè)柔情似水的女人 196 第14章 夫妻互相影響,婚姻幸福和諧 夫妻之間需要互相欣賞。夫妻之間想要長(zhǎng)久保持如膠似漆的感情,就要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處,要善于肯定對(duì)方的成績(jī),任何人都不會(huì)排斥真誠(chéng)欣賞自己的人。 做聰慧女人,不做無(wú)謂犧牲 200 彼此包容,婚姻才得以延續(xù) 202 在互相欣賞中,開(kāi)心度過(guò)每一天 204 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),夫妻才能情投意合 207 求同存異,黃皮膚與藍(lán)眼睛聯(lián)姻 210 永遠(yuǎn)不說(shuō)“離婚”等敏感的詞 212 第15章 婚姻如花,夫妻要共同為其保鮮 愛(ài)情能夠走多遠(yuǎn),要看心能走多遠(yuǎn)。心枯萎了,麻木了,愛(ài)情自然也就走不遠(yuǎn)了。而這,和婚姻無(wú)關(guān)。婚外戀并不少見(jiàn),婚姻只是在愛(ài)情之上多加了一份責(zé)任,而用責(zé)任才能束縛的感情不是愛(ài)情。 把短暫分離演繹成一種生活方式 216 營(yíng)造浪漫,讓愛(ài)情永不褪色 218 親昵,幸;橐霾豢扇鄙俚恼{(diào)味劑 220 共同的興趣,讓兩顆心挨得更近 223 保持距離,在神秘中綻放你的魅力 225 婚姻是一場(chǎng)長(zhǎng)久的談話,知音才能知心 228
美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界
當(dāng)我們頌揚(yáng)誠(chéng)實(shí)的時(shí)候,要知道謊言也是不可缺少的。生活需要“謊言”來(lái)點(diǎn)綴,只要我們心懷善意,運(yùn)用得恰當(dāng),就能讓生活放射出異彩。 傳統(tǒng)觀念都認(rèn)為說(shuō)謊是一種不道德的行為。但是在某些情況下,善意的謊言會(huì)給別人帶去生活的希望,偶爾善意的謊言能給世界帶來(lái)奇妙的感覺(jué)。 某種環(huán)境下的開(kāi)誠(chéng)布公,不僅會(huì)傷害到別人也會(huì)傷害自己。這時(shí)候善意的謊言會(huì)帶來(lái)更多的歡樂(lè)。謊言如果能飽含真誠(chéng),散發(fā)出溫暖的光輝,能讓說(shuō)謊者與被“騙”者共享歡愉,我們何樂(lè)而不為? 兩個(gè)盲人靠說(shuō)書(shū)彈三弦糊口,年長(zhǎng)的是師父,70多歲;年輕的是徒弟,20歲不到。師父已經(jīng)彈斷了999根弦了,離1000根弦只差一根了。師父的師父在臨死的時(shí)候?qū)煾刚f(shuō):“我這里有一張復(fù)明的藥方,我將它封進(jìn)你的琴槽中,當(dāng)你彈斷了第1000根弦的時(shí)候,你才可以取出藥方。記住,你彈斷每一根弦時(shí)都必須是盡心盡力的。否則,再靈的藥方也會(huì)失去效用。”那時(shí),師父還是20歲的青年小伙,可如今已皓發(fā)銀須。50年來(lái),他一直奔著那復(fù)明的夢(mèng)想。他知道,那是一張祖?zhèn)鞯拿胤健?br />一聲脆響,師父終于彈斷了最后一根琴弦,他從琴槽中找出了那個(gè)藥方,直向城中的藥鋪趕去,當(dāng)他充滿虔誠(chéng)、滿懷期待地取草藥時(shí),掌柜告訴他:“那是一張白紙!彼念^嗡地響了一下,平靜下來(lái)以后,他明白了一切:原來(lái)師父欺騙他說(shuō)彈斷1000根琴弦,就能得到復(fù)明的藥方,只是真誠(chéng)、善意的謊言,自己就是靠著這善意的謊言才有了活下來(lái)的勇氣。 回家后,他鄭重地對(duì)徒弟說(shuō):“我這里有一個(gè)復(fù)明的藥方,我將它封入你的琴槽,當(dāng)你彈斷第1500根琴弦的時(shí)候,你才能打開(kāi)它。記住,必須用心去彈,師父將這個(gè)數(shù)錯(cuò)記為1500根了!毙⊥降茯\(chéng)地執(zhí)行著,他也跟他的師父一樣,活在這個(gè)善意的謊言里。這個(gè)謊言給了他希望的動(dòng)力,引發(fā)他去追求生命中最美麗的時(shí)刻。 如果師父不說(shuō)這個(gè)謊,徒弟能愉快地面對(duì)自己的將來(lái)嗎?顯然不能!捌查_(kāi)道德的標(biāo)準(zhǔn),謊言就是一種智慧,一種策略”。美麗的謊言出于善良和真誠(chéng),它不和道德相悖。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們要學(xué)會(huì)在巧妙地運(yùn)用謊言。很多時(shí)候,真誠(chéng)的謊言比什么都有力量。真誠(chéng)是人人必備的美德,它不排除善意的謊言,只要你掌握一定的原則,你所制造的謊言會(huì)比你的真誠(chéng)更能贏得別人的心。 試想一下,如果你的朋友萬(wàn)分惆悵,你和他也一同泡在悲傷的淚水里,那朋友一定備受痛苦的煎熬,精神安慰的謊言則可以幫助朋友擺脫痛苦,鼓起生活的勇氣。 女工小A從小生長(zhǎng)在不幸的家庭中,她沉默寡言,沒(méi)有一個(gè)知心的朋友。一天她非常難過(guò),實(shí)在得不到一點(diǎn)關(guān)懷和溫暖,心情灰暗沮喪,對(duì)人生失去了希望。與小A同室的女工B,很同情小A,盡力安慰也無(wú)濟(jì)于事,便心生一計(jì)。第二天,她就模仿男孩子的筆跡,以C同學(xué)的口吻,給她寫(xiě)了一封信,信中寫(xiě)道:“我其實(shí)對(duì)你的好感已有幾年了,遺憾的是你未曾察覺(jué),因你從不愿與人說(shuō)話,使我沒(méi)有表示的機(jī)會(huì)。別人都說(shuō)你悲觀消沉,孤陋寡聞,可我就是喜歡你的文靜,你知道嗎?這才是女性的沉穩(wěn)、溫婉之美……只要你對(duì)生活充滿信心,改變對(duì)生活的態(tài)度,你的眸子就會(huì)放射出光芒來(lái)……我隨時(shí)都愿意為你效勞!毙收到了這封沒(méi)有地址沒(méi)有署名的來(lái)信,激動(dòng)萬(wàn)分,她在夢(mèng)里還笑著說(shuō):“他是誰(shuí)?這個(gè)世界上居然還有人愛(ài)我,我怎么不知道?”從此她感到世界是溫暖的,生活是美好的,后來(lái)她組建了小家庭,有了能干而體貼的丈夫,她自己又聰明又勤勞,幾次當(dāng)上了勞動(dòng)模范。一番謊言,竟然使瀕臨絕境的人獲得新生。 有時(shí)出于對(duì)別人利益的考慮,從善良的愿望出發(fā),去編織一些謊話,比如,對(duì)重病患者撒謊說(shuō)他的病沒(méi)有大問(wèn)題,減輕病人的心理壓力,使病人保持快樂(lè)的心情;對(duì)生病的孩子撒謊說(shuō)藥不苦,是讓他把藥吃下去治好病;對(duì)老人說(shuō)他年輕,是為了滿足他的心理需要,讓他更加樂(lè)觀地面對(duì)生活;妻子炒的萊雖有點(diǎn)咸,但卻對(duì)她說(shuō)味道好極了,是為了珍惜她的勞動(dòng),保持她烹調(diào)的積極性。 如果你是為了成人之美、寬人之心而說(shuō)的謊言,它就是美麗的。在很多情況下,我們不必固執(zhí)地堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)。美麗的謊言能夠創(chuàng)造美麗的世界。 從背后贊美去影響他人 當(dāng)你知道某某人在背后贊美你,你會(huì)不高興嗎?有時(shí)候,當(dāng)面恭維得太多并沒(méi)有益處,反倒是背后的頌揚(yáng)能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。背后贊美,在各種恭維方法中,算是最悅?cè),也最有效的了?br />人們很容易懷疑面對(duì)面說(shuō)話的人的誠(chéng)意,但對(duì)于背后聽(tīng)來(lái)的贊美就覺(jué)得非常順耳。 羅斯?偨y(tǒng)的副官布德,曾經(jīng)尖銳地批評(píng)那些恭維羅斯福的人為“瘋狂的搖尾者”。 布德十分欽佩羅斯福,但他決心不做“瘋狂的搖尾者”,可是沒(méi)有幾個(gè)人,能像他那樣深得羅斯福的賞識(shí)。 事實(shí)上,偉大的人物并不喜歡整天被人當(dāng)面好聽(tīng)和贊美,尤其是羅斯福,他看不起那些滿嘴只會(huì)說(shuō)好聽(tīng)話的人,他更歡迎批評(píng)他的朋友。布德就是深知羅斯福的這種心理,采取逆向操作,從背后贊美,而達(dá)到自己恭維的目的。 贊美一個(gè)人,當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)所起到的效果截然不同。背后說(shuō)別人的好話,遠(yuǎn)比當(dāng)面恭維別人,效果要好得多。 在背后說(shuō)別人的好話,顯得真誠(chéng)。如果你當(dāng)面說(shuō)人家的好話,對(duì)方可能以為你是在奉承他,討好他。相反,如果你的好話是在背后說(shuō)的,人家會(huì)認(rèn)為你是真心的。這樣,他自然會(huì)尊重你、感激你。 比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)好話。當(dāng)面說(shuō)與背后說(shuō)就有很大的差別。如果你當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的面說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的好話,不僅效果不好,甚至還會(huì)適得其反。一方面同事們會(huì)說(shuō)你是在討好領(lǐng)導(dǎo),拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁,從而招致周圍同事的輕蔑。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)臉上可能也掛不住,會(huì)覺(jué)得你不真誠(chéng)。與其如此,還不如在領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí),真誠(chéng)地贊美他一番。這樣,既不會(huì)有拍馬屁之嫌,也不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)難堪,反倒會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在從他人口中聽(tīng)到你的好話時(shí)感到高興,對(duì)你刮目相看。 如果你是一名中層管理者,不妨在面對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)或其他同事時(shí),恰如其分地夸獎(jiǎng)你的下屬,他一旦知道了,就會(huì)對(duì)你心存感激,你們的溝通也就會(huì)更順暢,感情也會(huì)更進(jìn)一步。 在背后說(shuō)人好話,容易消除誤會(huì),緩解彼此的矛盾。在背后說(shuō)別人好話時(shí),會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心、不帶私人動(dòng)機(jī)的,從而能增強(qiáng)對(duì)說(shuō)話者的好感,消除對(duì)說(shuō)話者的不滿。如果你與同事發(fā)生了一點(diǎn)小誤會(huì),不妨背后多贊美他幾句。 小偉與同事董建關(guān)系不錯(cuò),卻因一件小事產(chǎn)生誤會(huì),很長(zhǎng)時(shí)間兩人都不說(shuō)話。雙方都感覺(jué)很尷尬。雖然兩人都想打破這種尷尬,但自尊心作祟,誰(shuí)都不先開(kāi)口與對(duì)方說(shuō)話。 一天,小偉剛好看了一篇關(guān)于背后贊美他人的文章,于是心生一計(jì)。在辦公室與同事閑聊的時(shí)候,小偉趁董建不在,對(duì)別的同事贊美了董建幾句:“董建這人真不錯(cuò),為人比較正直,處事也比較公正,以前對(duì)我的幫助挺大,我挺感激他的!边@幾句話很快就傳到了董建耳朵里,他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是,找了一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),他主動(dòng)向小偉打招呼、噓寒問(wèn)暖,兩人就這樣和好了。 在背后說(shuō)人好話,還能滿足別人的虛榮心,給足對(duì)方面子。這好話可能在被說(shuō)者意料之中,也可能在他意料之外。通常,好話越是出于被說(shuō)者的意料之中,它所起到的作用越明顯,越能打動(dòng)人。 有這樣一個(gè)故事: 一個(gè)公司的工人代表老崔決定去找總經(jīng)理抗議。原因是他們經(jīng)常加班,但上面連個(gè)慰問(wèn)都沒(méi)有,年終獎(jiǎng)金也很少。去之前,老崔義憤填膺地對(duì)同事說(shuō):“我要好好問(wèn)問(wèn)那個(gè)自以為是的總經(jīng)理。”到了總經(jīng)理辦公室,老崔告訴總經(jīng)理秘書(shū)說(shuō):“我是崔××,約好的! “是的、是的?偨(jīng)理在等你,不過(guò)不巧,有位同事臨時(shí)有急件送進(jìn)去,麻煩您稍等一下!泵貢(shū)客氣地把老崔帶過(guò)會(huì)客室,請(qǐng)他坐下,又堆了一臉笑容,“你是喝咖啡還是喝茶?” 老崔表示他什么都不喝。“總經(jīng)理特別交代,如果您喝茶,一定要泡上好的鐵觀音!泵貢(shū)說(shuō)。 “那就茶吧!” 不一會(huì)兒,秘書(shū)小姐端進(jìn)連著托盤(pán)的蓋碗茶,又送上一碟小點(diǎn)心:“您慢用,總經(jīng)理馬上出來(lái)! “你是公司的元老,老同事了,總經(jīng)理常說(shuō)你們最辛苦了,一般同人加班到九點(diǎn),你們得忙到十點(diǎn),心里實(shí)在過(guò)意不去! 正說(shuō)著,總經(jīng)理已經(jīng)大跨步地走出來(lái),對(duì)他說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)你有事找我?” “其實(shí)也沒(méi)什么,幾位工友同事叫我來(lái)看看您!” 不知為什么,老崔憋的那一肚子不吐不快的怨氣,一下子全不見(jiàn)了。臨走,還不斷對(duì)總經(jīng)理說(shuō):“您辛苦、您辛苦,打擾了!” 老崔的態(tài)度大轉(zhuǎn)變的原因就是,總經(jīng)理背著老崔說(shuō)他的好話,大大出乎老崔的意料?偨(jīng)理的好話不僅表示了他的真誠(chéng)與理解,也給了老崔足夠的面子。老崔感受到了被領(lǐng)導(dǎo)理解的欣慰,感覺(jué)到自己的工作被認(rèn)可,自然對(duì)總經(jīng)理心存感激,先前一肚子的怨氣也煙消云散。 如果你想你的夸贊取得最好的效果,你就背后贊美吧!背后贊美他人,更加讓人信服,使人愉悅,能化解彼此之間的矛盾,也能積極地影響他人。 第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ) 通常,人們?cè)诔醮谓煌薪o對(duì)方留下的印象很深刻,對(duì)對(duì)方的影響也很大。人們會(huì)自覺(jué)地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)某人或某物,今后與其打交道的過(guò)程中的印象都被用來(lái)驗(yàn)證第一印象。第一印象既可助某人或某事成功,也可令某人或某事失敗。 人生是由無(wú)數(shù)個(gè)“第一次”組成的。在生活和工作中,由于各種各樣的原因和需要,我們必須和陌生人交流溝通。有些人十分善于與人交談,即使對(duì)方是初次見(jiàn)面或不善言辭的人,他們也能和其聊得十分愉快,這是因?yàn)樗麄儗?duì)于身邊的事物和談話對(duì)象仔細(xì)觀察,由此決定自己的說(shuō)話策略。 人與人的交往是很奇妙的。從未曾見(jiàn)過(guò)面的人有可能一見(jiàn)鐘情,也有可能彼此都很反感對(duì)方。 對(duì)方喜歡你,可能是因?yàn)槟懔艚o他的第一印象很好;對(duì)方討厭你,可能是你留給他的第一印象太糟。 這就是所謂的首因效應(yīng)。首因效應(yīng),也叫作“第一印象效應(yīng)”,是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。 我們都知道: 懸疑小說(shuō)家喜歡在小說(shuō)的開(kāi)頭,設(shè)置諸多的懸念,安排離奇的情節(jié)。 電影導(dǎo)演喜歡在影片開(kāi)頭時(shí)運(yùn)用特技,呈現(xiàn)人間罕見(jiàn)的奇觀。 推銷員喜歡把名片弄得花里胡哨,甚至印上本人的彩色相片。 仔細(xì)想想,他們都是吸引他人注意力的專家。他們這樣做,就是為了利用首因效應(yīng),通過(guò)制造一個(gè)良好的第一印象,在第一時(shí)間打動(dòng)顧客的心,讓顧客心甘情愿地掏錢(qián)。 在現(xiàn)實(shí)生活中,自覺(jué)地利用首因效應(yīng)可以幫助我們順利地進(jìn)行人際交往。 一生中,我們會(huì)遇到很多重要的第一次,也就會(huì)有很多需要重視的第一印象。比如,求職,第一次去見(jiàn)面試官;求人辦事,第一次登門(mén)拜訪;參加工作,第一次見(jiàn)單位同事;找對(duì)象,第一次與對(duì)方約會(huì),這些第一次都很重要。從小的方面來(lái)看,關(guān)系到求職能否成功、事情能否辦成;從大的方面來(lái)看,關(guān)系到事業(yè)能否如愿,婚姻能否美滿。 因此,在現(xiàn)實(shí)交往中,要力爭(zhēng)給對(duì)方留下良好的第一印象。 如何才能給對(duì)方留下良好的第一印象呢? 1.注意自己的形象 應(yīng)注意自己的外貌和舉止。外貌包括衣著、發(fā)型等。一個(gè)成功的社交者,其衣著應(yīng)符合自己的身份,并要根據(jù)自己的年齡、身份決定服裝的樣式與色彩,做到貼身、整潔、美觀、大方。發(fā)型則要考慮自己的臉型、職業(yè)及時(shí)令,以自然端莊取勝。在交際中,優(yōu)雅的舉止是社交的潤(rùn)滑劑,能起到推進(jìn)交際進(jìn)行的作用。舉止不當(dāng),是缺乏修養(yǎng)沒(méi)有風(fēng)度的流露,會(huì)損害自身的形象,引起對(duì)方的不快,不利于社交的成功。 2.表現(xiàn)自己的誠(chéng)實(shí) 在生活中,每個(gè)人都希望在交友時(shí)遇到的人是誠(chéng)實(shí)可信的。但是,由于世界上存在著虛偽和狡詐,使不少人產(chǎn)生了“防人之心不可無(wú)”的戒備心理。這樣,往往有的人一片赤誠(chéng),卻不能被他人理解和認(rèn)同。 要表現(xiàn)自己的誠(chéng)實(shí)并不是制造一些假象欺騙他人,而是使用一些方法和技巧使自己本身固有的誠(chéng)實(shí)之心更容易得到他人的承認(rèn)和理解。在與陌生人的交往中,敢于承認(rèn)自己的無(wú)知和缺陷,往往能給對(duì)方留下很深的印象,增加對(duì)方的信任。 此外,言語(yǔ)也是很重要的,我們要講好第一句話。 初次見(jiàn)面的第一句話,是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞,關(guān)系重大。第一句話的原則是親熱、貼心,消除陌生感。常見(jiàn)的有以下幾種方式: (1)攀認(rèn)式。利用相互之間的一些聯(lián)系,增加親近感。任何兩個(gè)人,只要留意就能發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的聯(lián)系。 (2)敬慕式。對(duì)初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現(xiàn)。但必須注意:要掌握分寸,恰到好處,不能胡吹亂捧,不說(shuō)久聞大名,如雷貫耳之類的過(guò)頭話。表示敬慕的內(nèi)容也應(yīng)該因時(shí)因地而異。 (3)問(wèn)候式!澳谩笔窍?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)。如能因?yàn)閷?duì)象、時(shí)間的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ),效果則更好。對(duì)于德高望重的長(zhǎng)者,應(yīng)該說(shuō)“您老好”。對(duì)于年齡跟自己相仿者,稱“老(姓),您好”,顯得親切。 良好的第一印象,會(huì)讓你的生活充滿歡樂(lè),讓你做事充滿信心。我們要塑造好的第一印象,就要從我們的衣著打扮、言談舉止上面下功夫。
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