培訓(xùn)師成長手冊課程開發(fā)實用技巧與工具(第2版)
定 價:42 元
- 作者:蘇平 著
- 出版時間:2011/5/1
- ISBN:9787560535166
- 出 版 社:西安交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C975
- 頁碼:299
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16開
困惑期:上臺緊張怎么辦?如何能有效開場和結(jié)尾?遇到“刺頭”學(xué)員如何處理?怎樣應(yīng)對不同的問題?課程時間的控制不好如何改善……
成長期:探討課程開發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心?還是以學(xué)員為中心?
蛻變期:本章的問題樹課程開發(fā)模型,是本書的核心內(nèi)容。
修煉期:很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦,因為離開了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè),重新出發(fā),不但要有勇氣,還需要超強的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營銷能力。
《培訓(xùn)師成長手冊(第2版課程開發(fā)實用技巧與工具)》(蘇平所著)為了適合以上各階段的不同讀者,作者從自己的親身經(jīng)歷著手,將大量實際工作中的案例與現(xiàn)實相結(jié)合,采用大量的對話形式,運用簡筆畫插圖,重點提示,小結(jié),培訓(xùn)工具總結(jié),方法點評等;配合各章節(jié)特別設(shè)計的練習(xí)題,手把手地引導(dǎo)讀者演練書中的各種方法和工具,相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助。
《培訓(xùn)師成長手冊(第2版課程開發(fā)實用技巧與工具)》(蘇平所著)主題之一,詳細(xì)描述了作者獨創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師核心工具:“問題樹課程開發(fā)模型”。主題之二,則通過作者本人的經(jīng)歷以及對這些案例的剖析和點評,關(guān)注培訓(xùn)師從入行到熟悉的心路歷程和實操經(jīng)驗。 書中收錄的大量案例以及點評,有針對性地解決培訓(xùn)管理過程中出現(xiàn)的各項“病癥”! 蓚主題,工具加案例,相輔相成,既能滿足已經(jīng)具備一定培訓(xùn)經(jīng)驗的人士不斷充電和提高的需要;亦能解決徘徊在門外,或者剛進(jìn)門還在困惑和摸索的新手們的難題。同時對于廣大HR從業(yè)者,甚至是從事其它行業(yè),但有興趣或有志于探討培訓(xùn)行業(yè)知識的人員,也提供了一個最為快捷和實用的了解入口。
蘇平,國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師,16年企業(yè)管理實踐,13年培訓(xùn)師經(jīng)驗。
理念:
培訓(xùn)和管理一樣,適合的才是最好的。
特色:
十幾年來,始終堅持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做適合的課程。
研發(fā)成果:
獨創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”,為針對性課程設(shè)計提供了實用有效的方法和工具。
主打課程:
1.企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”
蘇平,國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師,16年企業(yè)管理實踐,13年培訓(xùn)師經(jīng)驗。
理念:
培訓(xùn)和管理一樣,適合的才是最好的。
特色:
十幾年來,始終堅持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做適合的課程。
研發(fā)成果:
獨創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”,為針對性課程設(shè)計提供了實用有效的方法和工具。
主打課程:
1.企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”
2.管理類(MTP)管理技能提升九大套餐課程,包括:干部應(yīng)有的職責(zé)、有效溝通技巧、高效時間管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效會議技巧、如何培育部屬、問題分析和改善、績效管理、如何打造唐僧團(tuán)隊
困惑篇 新手上路
緣起:從現(xiàn)實到網(wǎng)絡(luò)
兩點之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
龍頭加鳳尾——有效開場和結(jié)尾
斗智又斗勇——如何應(yīng)對不同學(xué)員
成長篇 內(nèi)部講師的成長
全腦出擊——如何調(diào)動學(xué)員動積極性
一團(tuán)亂麻——課程重點掌握
班門弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇 問題樹課程開發(fā)模型
以終為始——問題樹課程開發(fā)模型
其實,你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
功夫在詩外——課程大綱確定
近距離接觸——課前問卷設(shè)計
困惑篇 新手上路
緣起:從現(xiàn)實到網(wǎng)絡(luò)
兩點之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
龍頭加鳳尾——有效開場和結(jié)尾
斗智又斗勇——如何應(yīng)對不同學(xué)員
成長篇 內(nèi)部講師的成長
全腦出擊——如何調(diào)動學(xué)員動積極性
一團(tuán)亂麻——課程重點掌握
班門弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇 問題樹課程開發(fā)模型
以終為始——問題樹課程開發(fā)模型
其實,你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
功夫在詩外——課程大綱確定
近距離接觸——課前問卷設(shè)計
水到渠成——課程設(shè)計與開發(fā)
修煉篇 職業(yè)培訓(xùn)師之旅
跑著等待——培訓(xùn)師的修煉
萬綠叢中一點紅——培訓(xùn)師的品牌營銷
想說愛你不容易——培訓(xùn)管理與PDCA
永遠(yuǎn)在路上——學(xué)習(xí)力就是競爭力
兩點之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
一個月后的一天,張蕓突然在QQ上問我:“蘇老師,您覺得我應(yīng)該轉(zhuǎn)行嗎?”
我有些意外,于是,有了下面的對話:
蘇平:“你不是做得挺好的嗎?怎么想到要轉(zhuǎn)行呢?”
張蕓:“我跟您一樣,從小的理想就是當(dāng)老師。大學(xué)畢業(yè)后,放棄了不少誘人的工作機(jī)會,進(jìn)這家外企做了專職內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè)有自己的課程體系、教材,并提供相關(guān)的培訓(xùn),如:TTT(TrainTheTrainer)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識等。我是銷售培訓(xùn)師,還被派到一線去實習(xí)了3個月。有了內(nèi)訓(xùn)師的頭銜,在讓人羨慕的外企工作,最初我很開心。但現(xiàn)在我越來越不明白:我每次都很認(rèn)真地準(zhǔn)備課程,為什么學(xué)員不積極?公司這么肯花錢,給他們做培訓(xùn),為什么他們身在福中不知福?還要我們求著他們來上課。真搞不懂這些人是怎么想的?”
蘇平:“您是否了解過為什么會這樣?”
張蕓:“問了,他們說我的課程都是理論,他們只想聽回去馬上就能用的方法。這可是我的弱項。因為我只去門店實習(xí)了3個月,他們個個銷售都比我厲害!所以,我想是否應(yīng)該轉(zhuǎn)行去做銷售?”
蘇平:“為什么想到要去做銷售呢?”
張蕓:“以前我以為自己是一步到位,F(xiàn)在真的做了內(nèi)訓(xùn)師·才知道如果沒有豐富的實踐經(jīng)驗,不但自己沒有底氣,學(xué)員也不服氣,培訓(xùn)效果不會好,也不可能成為一位優(yōu)秀培訓(xùn)師!
蘇平:“我非常贊同您的觀點!培訓(xùn)師是個需要厚積薄發(fā)的職業(yè),也是個需要‘曲線救國’的職業(yè),沒有捷徑可走!
張蕓很驚訝,問:“曲線救國?”
蘇平:“是的!因為企業(yè)培訓(xùn)師不同于學(xué)校的教師?忌蠋煼叮厴I(yè)后就可以做老師。但沒有任何院校,能夠直接培養(yǎng)出企業(yè)培訓(xùn)師。原因就是您剛才說的:企業(yè)培訓(xùn)師必須要有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗!
張蕓問:“蘇老師,您也是‘曲線救國’的嗎?”
蘇平:“沒錯!我雖然跟您一樣,從小的理想就是當(dāng)老師,但在企業(yè)工作積累了近10年,才真正走上了職業(yè)培訓(xùn)師的道路!
張蕓頓時來了興趣,說:“真的?您能跟我講講嗎?我打電話給您!
于是,我就跟她講起了我自己的成長經(jīng)歷。而張蕓聽得很認(rèn)真,常忍不住“采訪”我。
我從小有兩個理想:做老師和過“采菊東籬下,悠然見南山”的生活。當(dāng)老師的夢想跟張蕓一樣,所不同的是我的“曲線救國”經(jīng)歷。
大學(xué)讀的不是師范專業(yè),我畢業(yè)后南下廣東。做過直銷、跑過業(yè)務(wù)、管理過商場、推廣過電子商務(wù),也做過HR和管理。近10年的時間,我不斷積累,終于在2001年時,達(dá)成了自己的理想。
說起以前的種種際遇,朋友們都說我受了不少磨難。我卻覺得:那是我人生中豐厚的養(yǎng)分,是我此生最大的財富。為什么這樣說呢?看看我的收獲吧:
直銷
在廣州做直銷,每天提著十幾斤重的書,白天穿梭于寫字樓,晚上去家屬樓。當(dāng)時推銷的是用250克銅版紙印刷,有著鮮艷彩圖的《少兒百科全書》,一本書售價365元。雖然我們宣傳時說:“每天只花一元錢”,但在20世紀(jì)90年代初期的廣州,這依然是一筆不小的數(shù)目。
晚上回家,一定要先用熱水泡腳,一方面穿著高跟鞋走了一天,腳疼得厲害,這樣可以緩解一下;另一方面,這樣才能將被血粘在腳上的襪子脫下來。
身體上的磨練還好,心理上的沖擊讓我難以忘懷:每天在貼著“拒絕推銷”的寫字樓下徘徊,編著“張經(jīng)理、王經(jīng)理”想混過前臺,或在馬路上攔住陌生人做介紹、索要名片,以及在家屬區(qū)樓下“蹲點”,等待有人回家,假裝忘記帶鑰匙,好不容易混入樓中,敲開的房門卻被狠狠關(guān)上。那種尊嚴(yán)全無的感覺和無奈,在生存的壓力下已經(jīng)被自己的眼淚稀釋了,只是在很長一段時間內(nèi),我的耳中總是回響著刺耳的關(guān)門聲。
現(xiàn)在還記得,為了省錢,一次在將熱得快(一根帶電的鐵棍)放在水桶中燒水時,差點釀成了火災(zāi)。
不包食宿、沒有底薪的條件,讓我感受到生活的壓力;陌生拜訪的種種際遇,讓我學(xué)會了如何面對困難和羞辱,也懂得了與人交流的技巧……
……