"本書第2版曾獲首屆全國教材建設(shè)獎全國優(yōu)秀教材二等獎。本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是國家職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材、高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材。本書根據(jù)護(hù)理職業(yè)工作崗位任務(wù)所需的知識、能力和素質(zhì)要求及以工作任務(wù)為核心的遞進(jìn)式模塊化教學(xué)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計。全書分六大項目，共十四個任務(wù)，內(nèi)容涵蓋溝通意識的建立、日常溝通與交往、護(hù)患溝通與交往、護(hù)理工作中的關(guān)系溝通、特殊情境下的護(hù)患溝通和護(hù)士的求職溝通等相關(guān)理論知識和技能。每個項目包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、小結(jié)，每個任務(wù)設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容、典型案例、問題導(dǎo)向、思考與實踐、實訓(xùn)指導(dǎo)、名家經(jīng)典、知識鏈接等，理實一體，凸顯職教特色。本書配套有一體化的數(shù)字資源，掃描教材中的二維碼可觀看重點知識點和技能點的微課視頻。此外，與本書配套的數(shù)字課程“人際溝通與交往”也入選“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，可掃描右側(cè)二維碼進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，教師也可利用“職教云”一鍵導(dǎo)入該數(shù)字課程，開展線上線下混合式教學(xué)（詳見“智慧職教”服務(wù)指南）。本書適合于高等職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生使用，也可作為護(hù)理工作人員的參考用書。"`