第一章鐵路客運(yùn)安全管理概述 1
第一節(jié)認(rèn)識(shí)鐵路客運(yùn)安全管理 2
一、鐵路客運(yùn)安全管理 2
二、鐵路客運(yùn)安全管理現(xiàn)狀及改善措施 8
三、影響鐵路客運(yùn)安全的因素 10
四、鐵路客運(yùn)安全監(jiān)督管理 10
第二節(jié)鐵路安全管理法律法規(guī) 13
一、《中華人民共和國(guó)鐵路法》相關(guān)規(guī)定 13
二、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定 17
三、《鐵路安全管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定 18
四、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》的相關(guān)規(guī)定 22
五、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定 25
六、《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》的相關(guān)規(guī)定 26
七、《高速鐵路安全防護(hù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定 28
八、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定 29
思考與練習(xí) 31

第二章旅客列車(chē)安全管理 34
第一節(jié)旅客安全管理 35
一、乘車(chē)途中人身安全管理 36
二、重點(diǎn)、特殊旅客管理 38
三、防止旅客意外傷害管理 39
第二節(jié)班組安全管理 40
一、出、退乘安全管理規(guī)定 40
二、折返站安全管理規(guī)定 41
三、乘務(wù)安全管理規(guī)定 41
四、庫(kù)內(nèi)安全管理規(guī)定 41
第三節(jié)禁煙管理 42
一、旅客禁煙管理 43
二、客運(yùn)乘務(wù)人員禁煙管理 44
第四節(jié)消防安全管理 46
一、消防安全責(zé)任 46
二、消防組織 48
三、崗位防火責(zé)任制 48
四、火災(zāi)預(yù)防 50
五、火災(zāi)應(yīng)急處置 53
第五節(jié)食品安全管理 55
一、食品安全管理規(guī)定 56
二、高鐵、動(dòng)車(chē)食品安全 57
思考與練習(xí) 59

第三章車(chē)站安全管理 61
第一節(jié)鐵路安全檢查管理 62
一、旅客攜帶品規(guī)定 63
二、安全檢查 65
三、違禁品處置 66
第二節(jié)乘降安全管理 68
一、平過(guò)道安全管理 68
二、車(chē)門(mén)乘降安全管理 69
三、始發(fā)站乘降安全管理 69
四、中途站乘降安全管理 69
五、旅客高站臺(tái)乘降安全管理 70
第三節(jié)消防安全管理 71
一、消防安全基本管理規(guī)定 72
二、火災(zāi)預(yù)防 74
三、火災(zāi)撲救和事故調(diào)查 75
思考與練習(xí) 76

第四章鐵路交通事故處理 79
第一節(jié)鐵路交通事故 80
一、鐵路交通事故的相關(guān)概念 81
二、鐵路交通事故等級(jí)分類(lèi) 88
第二節(jié)鐵路交通事故調(diào)查處理 93
一、鐵路交通事故報(bào)告和調(diào)查 93
二、鐵路交通事故責(zé)任判定和損失認(rèn)定 97
三、鐵路交通事故統(tǒng)計(jì)、分析 100
四、法律責(zé)任 101
第三節(jié)鐵路交通事故救援 103
一、事故救援規(guī)定 104
二、事故救援報(bào)告 104
三、緊急處置 105
四、救援組織 107
五、救援列車(chē)的請(qǐng)求、派遣和開(kāi)行 109
思考與練習(xí) 110

第五章非正常情況下的鐵路客運(yùn)安全管理與應(yīng)急處理 112
第一節(jié)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的安全管理與應(yīng)急處理 113
一、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的安全管理與應(yīng)急處理 114
二、車(chē)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的安全管理與應(yīng)急處理 117
第二節(jié)列車(chē)晚點(diǎn)時(shí)的安全管理與應(yīng)急處理 119
第三節(jié)線路中斷時(shí)對(duì)被阻旅客、行包的處理 121
一、線路中斷對(duì)被阻旅客的安全管理 122
二、線路中斷對(duì)被阻行李、包裹的安全管理 123
第四節(jié)動(dòng)車(chē)組設(shè)備異常時(shí)的安全管理與應(yīng)急處理 125
一、動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行中車(chē)內(nèi)突然斷電的安全管理與應(yīng)急處理 125
二、啟用熱備動(dòng)車(chē)組組織旅客換乘的安全管理與應(yīng)急處理 126
三、動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)失效的安全管理與應(yīng)急處理 128
四、動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)門(mén)發(fā)生故障的安全管理與應(yīng)急處理 130
第五節(jié)突發(fā)重大疫情的安全管理與應(yīng)急處理 131
一、列車(chē)突發(fā)重大疫情的安全管理與應(yīng)急處理 132
二、車(chē)站突發(fā)重大疫情的安全管理與應(yīng)急處理 133
第六節(jié)旅客食物中毒事件的安全管理與應(yīng)急處理 134
一、列車(chē)旅客食物中毒事件的安全管理與應(yīng)急處理 134
二、車(chē)站旅客食物中毒事件的安全管理與應(yīng)急處理 136
三、旅客食物中毒事件的預(yù)防控制 136
第七節(jié)旅客人身傷害及突發(fā)急病事件的安全管理與應(yīng)急處理 137
一、旅客人身傷害及突發(fā)急病的相關(guān)概念 137
二、列車(chē)旅客人身傷害及突發(fā)急病事件的應(yīng)急處理 138
三、車(chē)站旅客人身傷害及突發(fā)急病事件的應(yīng)急處理 142
第八節(jié)安全綜治事件安全管理與應(yīng)急處理 146
一、列車(chē)安全綜治事件的安全管理與應(yīng)急處理 147
二、車(chē)站安全綜治事件的安全管理與應(yīng)急處理 151
思考與練習(xí) 153

第六章鐵路客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理 156
第一節(jié)鐵路客運(yùn)安全分析與評(píng)價(jià) 157
一、安全分析 158
二、安全評(píng)價(jià) 160
第二節(jié)鐵路客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)控制 162
一、鐵路客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則 162
二、旅客乘降安全風(fēng)險(xiǎn)控制 163
三、設(shè)施設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)控制 164
四、售、檢票系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制 165
五、防火防爆安全風(fēng)險(xiǎn)控制 166
六、食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制 168
七、動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全風(fēng)險(xiǎn)控制 169
八、勞動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制 170
思考與練習(xí) 172

附錄1安全色與對(duì)比色 174

附錄2民政部、外交部、公安部關(guān)于外國(guó)人在華死亡后處理程序有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn) 175

參考文獻(xiàn) 177