《有效人際溝通實(shí)務(wù)》是研究人們不同場(chǎng)景下借助語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)創(chuàng)造和分享意義的過(guò)程的一門學(xué)科。本教材包含人際溝通概述、語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通、聆聽、基礎(chǔ)人際溝通、團(tuán)體人際溝通、公眾演講等內(nèi)容。本本書采用循序漸進(jìn)的方式，從初級(jí)的傾聽、表達(dá)技巧，到高級(jí)的語(yǔ)言技巧，直至社交、家庭和公共場(chǎng)合的溝通技巧，可以說(shuō)將人際溝通的場(chǎng)景涉及的比較全面，設(shè)計(jì)的人際溝通的技巧已比較全面。同時(shí)，本書不像一般教科書那樣枯燥乏味，而是借助眾多具體而微的實(shí)例來(lái)說(shuō)事，并要求讀者自己寫出可能的反應(yīng)，最后告知你怎樣才是正確的應(yīng)對(duì)方式。書適合應(yīng)用型本科的工商管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)以及其他管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生使用。