本書作為高校教材，已經通過外聘專家審核。本書以鐵路客運服務崗位的相關工作過程為基礎，緊密結合一線工作實踐和職業(yè)需求來編寫教學內容，涵蓋了鐵路客運服務典型工作場景的常用英語表達法及溝通技巧，內容豐富，系統全面。全書共由5章組成，包括常規(guī)單詞、日常語句、列車廣播、情景對話和旅游景點地高鐵車站簡介。第一章“常規(guī)單詞”介紹了鐵路相關規(guī)定、規(guī)章中的相關專業(yè)術語；第二章“日常語句”介紹了各崗位與作業(yè)中所需的實用英語短句；第三章“列車廣播”介紹了列車乘務作業(yè)中高鐵列車廣播和普速列車廣播的實用用語；第四章“情景對話”介紹了車站、高鐵列車、普速列車等工作情景中的英語交流用語；第五章“部分名勝古跡所屬高鐵車站簡介”介紹了我國8個名勝古跡所在地高鐵車站的概況。本書作為高校教材，已經通過外聘專家審核。