前言
成為一流的企業(yè)管理者的關(guān)鍵，在于認(rèn)知，關(guān)于企業(yè)管理的認(rèn)知，而不在于學(xué)會(huì)了多少管理招式，或者擁有怎樣的管理經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知幫助我們理解這一切是怎么回事。沒有認(rèn)知，那就還處在一種蒙昧狀態(tài)，并難免盲從和盲信、偏聽和偏信；認(rèn)知錯(cuò)誤，則所有的努力就都可能是錯(cuò)的；認(rèn)知到了，才能看明白并正確把握很多事情。把事情做對(duì)，是取得成功的必要條件；但首先，我們要知道怎樣是對(duì)的。
蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯說：很久以前，有人給過我非常寶貴的教導(dǎo)，如果你在最高標(biāo)準(zhǔn)上做了正確的事情，利潤(rùn)就會(huì)隨之而來；如果你有正確的策略，如果你有合適的人，如果你的公司有正確的文化，你會(huì)做出正確的產(chǎn)品，你會(huì)做正確的市場(chǎng)營銷，在物流制造和分銷方面你會(huì)做正確的事，如果你把這些都做對(duì)了，利潤(rùn)會(huì)隨之而來。喬布斯說得當(dāng)然很對(duì)，但實(shí)現(xiàn)它需要一個(gè)前提，即我們要能把事情做正確，做到最高標(biāo)準(zhǔn)上的正確，我們要知道何為正確而這來自認(rèn)知，深刻的認(rèn)知。
認(rèn)知，亦是在真理的層次上討論問題。對(duì)事物背后的結(jié)構(gòu)、秩序和規(guī)定性的洞察，賦予我們正確的思路、方向和做事的方式，賦予我們進(jìn)行評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，向我們明示應(yīng)然是什么，正如那海上的燈塔給人一種正確的指引，給我們一條心里的航線。認(rèn)知讓我們可以接近于正確。認(rèn)知清楚了，該怎么做其實(shí)就已經(jīng)不再是什么難事了。世界運(yùn)行在某種規(guī)定性之下。世界并非雜亂無章，而是井然有序，雜亂無章只是一種觀感。達(dá)到真理世界的高度，你也就不容易再在現(xiàn)實(shí)世界中犯錯(cuò)（包括那些無謂的錯(cuò)誤 ），也不會(huì)在一些事情上游移不定。
企業(yè)終究都是在自己的認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，認(rèn)知決定我們的實(shí)踐水平和成效。也唯有認(rèn)知型實(shí)踐模式可以讓我們不斷取得新的進(jìn)展。正如 SpaceX 公司創(chuàng)始人埃隆·馬斯克（Elon Musk）所說：如果我們能夠提高全世界的認(rèn)知水平，并且做一些能擴(kuò)大認(rèn)知范圍和規(guī)模的事情，那么我們就能更好地提出正確的問題，并變得更加開明，這是真正唯一向前的道路。
清楚的認(rèn)知，可以使我們達(dá)到一種管理上的清醒狀態(tài)，可以使我們?cè)诠芾砩系呐�力首先是在正確的路徑上。正確是通向成功的捷徑。當(dāng)我們還沒有行進(jìn)在正確的道路上的時(shí)候，走上正確的道路本身更是意義重大。路徑正確讓我們獲得整體上的最高效率。能把事情做對(duì)，我們就已經(jīng)超越了絕大多數(shù)人。
超級(jí)成功者無不是在認(rèn)知上出色的人，無不是認(rèn)知型的。如果留意觀察那些優(yōu)秀企業(yè)家的談話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們重點(diǎn)談?wù)摰亩际菍?duì)事物的認(rèn)知，包括觀察、分析、領(lǐng)悟以及對(duì)真相的發(fā)現(xiàn)。認(rèn)知性習(xí)慣和認(rèn)知性能力，差不多是卓越者的標(biāo)配。就像蘋果公司現(xiàn)任 CEO 蒂姆·庫克所說的那樣：總是提出各種問題，想要探知事物是如何運(yùn)行的，好奇人是如何思考的，總在問為什么、怎么回事之類的問題。
認(rèn)知還可以清除那些觀念上的淤泥，讓我們回歸正確的思維和實(shí)踐模式。是河道就會(huì)產(chǎn)生淤泥，企業(yè)管理學(xué)也不例外。如果我們把一個(gè)學(xué)科比喻為一個(gè)河道，則可以看到，企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展，是在不斷地拓寬它的知識(shí)體系，但也在不斷地制造觀念上的淤泥在傳播和學(xué)科教化功能的作用下，一些觀點(diǎn)性的東西會(huì)被廣泛接受并默認(rèn)為正確，即沉積下來；而其中有一些可能是錯(cuò)的，或者說是有問題的，它們就成了企業(yè)管理學(xué)河道中的觀念淤泥。錯(cuò)誤的觀念帶來觀念上的錯(cuò)誤，進(jìn)而發(fā)展成行為上的錯(cuò)誤，更糟糕的是，它還讓人意識(shí)不到這種錯(cuò)誤。
長(zhǎng)期以來，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知又都是該領(lǐng)域最短缺的（心理）元素；到處傳播的是關(guān)于企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、模式、策略、工具和方法。我的前兩本書《管理即企業(yè)設(shè)計(jì)》和《戰(zhàn)略性生長(zhǎng)：該如何經(jīng)營企業(yè)》中，包含了對(duì)企業(yè)管理的諸多基本問題的認(rèn)知的論述，但是分散在各個(gè)部分，不是很聚焦，也沒有充分展開。我越來越認(rèn)為有必要再專門著書解決這個(gè)問題，因?yàn)樗�太重要了，尤其是�?duì)中國的企業(yè)管理者們而言在學(xué)習(xí)者心理的作用下，他們教條化地接受了許多外來的東西，并將其視為當(dāng)然和圭臬，認(rèn)知和認(rèn)知性心理元素的短缺現(xiàn)象更為明顯，觀念的淤泥也更為深厚。
從解決認(rèn)知問題入手，也是管理者素質(zhì)提升的最有效、最高效的路徑。唯有認(rèn)知可以讓我們更接近于正確，唯有認(rèn)知可以重塑我們自己認(rèn)知沒有變，心智模式?jīng)]有變，我們其實(shí)就還是原來的我們。認(rèn)知可以拓寬我們的管理視野，沒有更開闊的視野，我們也駕馭不了更大、更具復(fù)雜性、更高級(jí)的系統(tǒng)。認(rèn)知構(gòu)成我們的意識(shí)準(zhǔn)備，沒有那個(gè)意識(shí)，在面對(duì)問題和一個(gè)情境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生什么想法，或者就不會(huì)產(chǎn)生那樣的想法。意識(shí)準(zhǔn)備很重要，意識(shí)是行為（包括意識(shí)行為）的先導(dǎo)。我們觀察和理解事物的能力與我們的認(rèn)知能力有關(guān)。一個(gè)建立起那種認(rèn)知體系的人，也更能對(duì)別人的東西進(jìn)行審視和吸收，并不被大量的碎片化知識(shí)所左右。
認(rèn)知缺失，亦不能進(jìn)行自我診斷，就如一個(gè)病人，只是感覺到疼或發(fā)燒（癥狀）了，卻并不知道自己得的是什么病，更不清楚病因和病理，當(dāng)然也無法進(jìn)行自我救治。實(shí)踐中有很多企業(yè)都能說出自身的問題（其實(shí)是癥狀，這個(gè)可以經(jīng)感受而獲得），可就是拿不出有效的解決方案，原因就是他們并不知道問題的實(shí)質(zhì)和根本原因。
本書的功能之一是，幫助管理者們把企業(yè)管理的一些基本問題（issue）認(rèn)知清楚、認(rèn)知到位，幫助現(xiàn)有的管理者們進(jìn)一步提升，幫助管理新手快速和高水平地進(jìn)入角色。企業(yè)是企業(yè)的管理主體，提升企業(yè)的認(rèn)知層次、管理者素質(zhì)和在管理上的自為能力，才是企業(yè)管理問題的最基本、最務(wù)實(shí)有效的解決方式；企業(yè)是一個(gè)自我管理單元，管理是作為一個(gè)主體的企業(yè)的一項(xiàng)基本職能，企業(yè)自己應(yīng)該是一個(gè)專家（而非業(yè)余）水平的企業(yè)管理者。
真正的管理學(xué)應(yīng)該是以認(rèn)知為中心，而不是以策略和方法為中心，更不能是以經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)為中心；在認(rèn)知缺位的情況下，我們甚至都無法對(duì)一種方法的好壞和一個(gè)觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)做出評(píng)價(jià)。企業(yè)作為一類實(shí)踐已經(jīng)如此廣泛和重要，對(duì)企業(yè)管理的研究也早已是汗牛充棟，但是關(guān)于企業(yè)管理的一些最基本的東西包括管理的屬性、范疇、底層邏輯、原理和框架，卻至今仍未弄清楚，關(guān)于企業(yè)管理的認(rèn)知這個(gè)領(lǐng)域至今少有人開拓。我想通過這本書補(bǔ)上這個(gè)部分，并為企業(yè)管理找到一些可以確信的東西和可以作為基點(diǎn)的東西，為作為一門科學(xué)學(xué)科的企業(yè)管理學(xué)的建立和整個(gè)企業(yè)界走向更高水平的管理實(shí)踐打下一個(gè)基礎(chǔ)。
最后，感謝我的研究生同學(xué)黃敏，他資助了本書全部的出版費(fèi)用。感謝他對(duì)我的資助，更感謝他對(duì)管理學(xué)研究事業(yè)的資助！
王明春
2023 年 12 月 15 日于上海