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呼和浩特市地鐵系統(tǒng)乘客滿意度測評研究 
定 價：48 元
9 7 3 8 4 7 9 5 2 1 6 0 3 讀者對象:本書適合交通運輸規(guī)劃與管理、統(tǒng)計學、系統(tǒng)科學與系統(tǒng)工程等專業(yè)領域的高年級本科生、研究生及相關專業(yè)的教師閱讀，也可供從事相關行業(yè)的工作人員參考
本書以呼和浩特市地鐵系統(tǒng)為研究對象，在SERVQUAL量表的基礎上，建立包含有形性、可靠性、響應性、保證性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八個維度的地鐵系統(tǒng)乘客滿意度評價指標體系，同時，針對呼和浩特市的具體情況制定了相應的調查問卷，利用隨機在地鐵站點分發(fā)問卷的方式獲取相關信息。
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