本書主要論述共享汽車出行工具，包括網(wǎng)約車和分時(shí)租賃汽車的典型使用場景，將用戶畫像放入情景中，描述用戶的出行旅程，理解用戶使用過程中發(fā)生的需求細(xì)節(jié)、痛點(diǎn)和甜蜜點(diǎn)。書稿中提煉的共享汽車用戶畫像可以廣泛地應(yīng)用在城市交通優(yōu)化命題有關(guān)共享汽車出行市場的市場細(xì)分、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)營銷等策略中。