近年來，直播帶貨的價值日益凸顯，日漸成為零售行業(yè)的新興趨勢，諸多品牌和達(dá)人正在積極搶占這一紅利市場。直播銷售主播必須有嚴(yán)密的思維和出色的口才，才能吸引消費(fèi)者，出色地完成本職工作。本書對 153 個經(jīng)典直播案例進(jìn)行深度剖析，從這 153 個經(jīng)典直播情景中，提煉出直播銷售員常見的 365 個互動誤區(qū)、78 個經(jīng)典語句和 54 個句式模板，幫助直播銷售主播發(fā)掘自我優(yōu)勢，提升口才，提高促單成交效率。本書適合直播帶貨的主播閱讀，也可以作為零售行業(yè)品牌商及制造商的銷售人員和銷售管理者的參考讀物。
程淑麗北京弗布克管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、副總經(jīng)理，知名市場營銷管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者、高級企業(yè)管理咨詢顧問。長期從事企業(yè)管理咨詢工作，專注于市場營銷管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐。著有《市場營銷管理職位工作手冊》《市場營銷部規(guī)范化管理工具箱》《市場營銷管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》《市場營銷管理咨詢工具箱》《客戶管理咨詢工具箱》《銷售人員崗位培訓(xùn)手冊》《客服人員超級口才訓(xùn)練》《醫(yī)藥保健品銷售人員超級口才訓(xùn)練》等暢銷書。
第 1 章 銷售鎖客 / 1
1.1 銷售開場 / 2
1.1.1 情景 1：歡迎語開場 / 2
1.1.2 情景 2：介紹式開場 / 3
1.1.3 情景 3：問題式開場 / 5
1.1.4 情景 4：共鳴式開場 / 6
1.1.5 情景 5：利他式開場 / 8
1.2 主題介紹 / 10
1.2.1 情景 6：活動 + 用戶 + 產(chǎn)品 / 10
1.2.2 情景 7：客群 + 產(chǎn)品 + 利益 / 12
1.2.3 情景 8：明星 + 產(chǎn)品 + 促銷 / 14
1.2.4 情景 9：節(jié)日 + 產(chǎn)品 + 促銷 / 16
1.2.5 情景 10：熱點(diǎn) + 產(chǎn)品 + 促銷 / 18
1.2.6 情景 11：利益 + 產(chǎn)品 + 促銷 / 20
1.3 開場經(jīng)典語句 / 22
1.3.1 引流款開場經(jīng)典語句 / 22
1.3.2 福利款開場經(jīng)典語句 / 23
1.3.3 利潤款開場經(jīng)典語句 / 23
1.3.4 爆品款開場經(jīng)典語句 / 24
1.3.5 常規(guī)款開場經(jīng)典語句 / 24
1.4 句式模板 / 25
1.4.1 歡迎句式模板 / 25
1.4.2 主題句式模板 / 25
第 2 章 聚人留人 / 27
2.1 吸引注意 / 28
2.1.1 情景 12：激發(fā)用戶的好奇心 / 28
2.1.2 情景 13：直播預(yù)告曉以利益 / 30
2.1.3 情景 14：用數(shù)據(jù)去吸引注意 / 32
2.1.4 情景 15：用試驗(yàn)去吸引注意 / 33
2.1.5 情景 16：用對比去吸引注意 / 35
2.2 福利留人 / 37
2.2.1 情景 17：抽大獎 / 37
2.2.2 情景 18：發(fā)紅包 / 39
2.2.3 情景 19：給折扣 / 41
2.2.4 情景 20：限量送 / 43
2.3 互動留人 / 45
2.3.1 情景 21：點(diǎn)名留人法 / 45
2.3.2 情景 22：緣分留人法 / 47
2.3.3 情景 23：問答留人法 / 49
2.3.4 情景 24：價值留人法 / 52
2.3.5 情景 25：痛點(diǎn)留人法 / 54
2.3.6 情景 26：交集留人法 / 56
2.4 留人經(jīng)典語句 / 58
2.4.1 留住路人的經(jīng)典語句 / 58
2.4.2 留住粉絲的經(jīng)典語句 / 59
2.5 留人句式模板 / 59
2.5.1 誘導(dǎo)式句式 / 59
2.5.2 利他式句式 / 60
2.5.3 渲染式句式 / 60
第 3 章 推介說服 / 61
3.1 產(chǎn)品介紹 / 62
3.1.1 情景 27：功能介紹 / 62
3.1.2 情景 28：成分介紹 / 64
3.1.3 情景 29：材質(zhì)介紹 / 66
3.1.4 情景 30：價位介紹 / 68
3.1.5 情景 31：舉證介紹 / 70
3.1.6 情景 32：款式介紹 / 71
3.2 使用介紹 / 73
3.2.1 情景 33：使用方法介紹 / 73
3.2.2 情景 34：使用效果介紹 / 75
3.2.3 情景 35：使用人群介紹 / 77
3.3 產(chǎn)品演示 / 80
3.3.1 情景 36：試驗(yàn)演示 / 80
3.3.2 情景 37：對比演示 / 82
3.3.3 情景 38：場景演示 / 84
3.3.4 情景 39：現(xiàn)身說法 / 86
3.3.5 情景 40：競品比較 / 88
3.4 產(chǎn)品促銷 / 91
3.4.1 情景 41：特價促銷 / 91
3.4.2 情景 42：贈品促銷 / 92
3.4.3 情景 43：抽獎促銷 / 94
3.4.4 情景 44：限時促銷 / 96
3.4.5 情景 45：限量促銷 / 98
3.5 產(chǎn)品介紹經(jīng)典語句 / 100
3.5.1 描述類經(jīng)典語句 / 100
3.5.2 比喻類經(jīng)典語句 / 101
3.5.3 演示類經(jīng)典語句 / 101
3.5.4 感恩類經(jīng)典語句 / 101
3.5.5 煽情類經(jīng)典語句 / 102
3.5.6 哲理類經(jīng)典語句 / 102
3.5.7 勵志類經(jīng)典語句 / 103
3.6 產(chǎn)品介紹句式模板 / 103
3.6.1 FABE 句式模板 / 103
3.6.2 AIDA 句式模板 / 104
3.6.3 NFABI 句式模板 / 105
3.6.4 條例句式模板 / 105
3.6.5 數(shù)字句式模板 / 105
3.6.6 對比句式模板 / 106
第 4 章 互動話題 / 107
4.1 健康主題 / 108
4.1.1 情景 46：養(yǎng)生 / 108
4.1.2 情景 47：運(yùn)動 / 110
4.2 生活話題 / 113
4.2.1 情景 48：衣 / 113
4.2.2 情景 49：食 / 115
4.2.3 情景 50：住 / 117
4.2.4 情景 51：行 / 119
4.3 興趣話題 / 121
4.3.1 情景 52：攝影 / 121
4.3.2 情景 53：旅游 / 122
4.3.3 情景 54：美食 / 124
4.4 工作話題 / 126
4.4.1 情景 55：職業(yè) / 126
4.4.2 情景 56：人際 / 128
4.4.3 情景 57：壓力 / 130
4.5 感情話題 / 132
4.5.1 情景 58：愛情 / 132
4.5.2 情景 59：交情 / 134
4.5.3 情景 60：友情 / 135
4.6 娛樂話題 / 137
4.6.1 情景 61：歌曲 / 137
4.6.2 情景 62：電影 / 139
4.6.3 情景 63：電視劇 / 142
4.7 旅游主題 / 144
4.7.1 情景 64：親子旅游 / 144
4.7.2 情景 65：景觀旅游 / 146
4.7.3 情景 66：民俗文化旅游 / 149
4.8 女性話題 / 151
4.8.1 情景 67：時裝 / 151
4.8.2 情景 68：星座 / 153
4.8.3 情景 69：情感 / 155
4.9 財(cái)經(jīng)話題 / 158
4.9.1 情景 70：金融 / 158
4.9.2 情景 71：投資 / 160
4.10 家教話題 / 162
4.10.1 情景 73：親子教育 / 162
4.10.2 情景 74：孩子學(xué)習(xí) / 164
4.10.3 情景 75：父母壓力 / 166
4.11 心理話題 / 169
4.11.1 情景 76：焦慮 / 169
4.11.2 情景 77：抑郁 / 171
4.11.3 情景 78：傷心 / 172
4.12 美食話題 / 174
4.12.1 情景 79：熱門美食 / 174
4.12.2 情景 80：地方美食 / 176
4.12.3 情景 81：國外美食 / 178
4.13 星座話題 / 181
4.13.1 情景 82：星座與性格 / 181
4.13.2 情景 83：星座與情感 / 183
4.13.3 情景 84：星座與人際 / 185
4.14 新聞話題 / 188
4.14.1 情景 85：經(jīng)濟(jì)新聞 / 188
4.14.2 情景 86：科技新聞 / 190
4.15 房產(chǎn)話題 / 192
4.15.1 情景 87：房價 / 192
4.15.2 情景 88：房貸 / 193
4.15.3 情景 89：買房 / 195
4.16 汽車話題 / 198
4.16.1 情景 90：自動駕駛 / 198
4.16.2 情景 91：結(jié)婚買車 / 201
4.16.3 情景 92：貸款買車 / 203
4.17 能源話題 / 206
4.17.1 情景 93：雙碳 / 206
4.17.2 情景 94：低碳 / 208
4.17.3 情景 95：儲能 / 209
4.18 科技話題 / 211
4.18.1 情景 96：計(jì)算機(jī)技術(shù) / 211
4.18.2 情景 97：空間技術(shù) / 213
4.18.3 情景 98：新能源技術(shù) / 215
4.19 體育話題 / 217
4.19.1 情景 99：體育運(yùn)動 / 217
4.19.2 情景 100：體育比賽 / 219
4.20 游戲話題 / 221
4.20.1 情景 101：熱門游戲 / 221
4.20.2 情景 102：游戲直播 / 224
4.20.3 情景 103：游戲玩家 / 226
4.21 互動話題經(jīng)典語句 / 228
4.21.1 名言類 / 228
4.21.2 詩詞類 / 229
4.21.3 歌詞類 / 229
4.21.4 順口溜 / 230
4.21.5 廣告語 / 230
4.21.6 諺語類 / 231
4.21.7 潮語類 / 231
4.22 互動話題句式模板 / 232
4.22.1 發(fā)起類句式模板 / 232
4.22.2 答復(fù)類句式模板 / 232
第 5 章 建立信任 / 233
5.1 引導(dǎo)認(rèn)同 / 234
5.1.1 情景 104：共同興趣法 / 234
5.1.2 情景 105：意見領(lǐng)袖法 / 236
5.1.3 情景 106：封閉提問法 / 238
5.1.4 情景 107：直面擔(dān)心法 / 240
5.2 學(xué)會贊美 / 242
5.2.1 情景 108：具體化贊美 / 242
5.2.2 情景 109：抽象化贊美 / 243
5.2.3 情景 110：關(guān)聯(lián)化贊美 / 244
5.3 直接表白 / 246
5.3.1 情景 111：事實(shí)性表白 / 246
5.3.2 情景 112：承諾性表白 / 247
5.3.3 情景 113：感恩性表白 / 249
5.4 建立信任經(jīng)典語句與句式 模板 / 250
5.4.1 建立信任經(jīng)典語句 / 250
5.4.2 建立信任句式模板 / 251
書單推薦
