本教材遵照文化和旅游部發(fā)布的《2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》科目二所要求的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行編寫，分為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇、服務(wù)規(guī)范篇、導(dǎo)游技能篇、應(yīng)變處理篇、相關(guān)知識(shí)篇五部分，共十七章。內(nèi)容完整涵蓋導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游語(yǔ)言技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能、導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)等大綱要求的每個(gè)細(xì)分考點(diǎn)。同時(shí)，教材充分考慮考生的應(yīng)試需求，學(xué)練結(jié)合。每章精選高頻考點(diǎn)試題，提煉高頻易丟分題目，幫助考生提升做題正確率。同時(shí)以通過掃描二維碼的形式展現(xiàn)每章思維導(dǎo)圖，化繁為簡(jiǎn)。歷年真題考點(diǎn)，�？键c(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)則用加粗、波浪線及雙色印刷標(biāo)注，內(nèi)容直擊導(dǎo)游考試要點(diǎn)。