個人的認(rèn)知偏誤，會影響到我們對外界人事物的判斷，一旦判斷失準(zhǔn)，可能就會造成生活素質(zhì)受到影響，甚至影響到心理健康度。本書30個章節(jié)當(dāng)中所提出的各種效應(yīng)與現(xiàn)象，幾乎都是現(xiàn)代人常常會犯的認(rèn)知偏誤。認(rèn)知偏誤本身并不可怕，可怕的是大家不知道自己具有認(rèn)知偏誤。全書試著帶領(lǐng)讀者運(yùn)用心理學(xué)的破窗效應(yīng)、IKEA效應(yīng)、灰姑娘效應(yīng)、巴納姆效應(yīng)、心理賬戶、稟賦效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)、樂觀偏差效應(yīng)、布里丹毛驢效應(yīng)、同溫層效應(yīng)……等等心理學(xué)效應(yīng)，一一檢視個人的認(rèn)知偏誤，改變自我！
運(yùn)用心理學(xué)的破窗效應(yīng)、IKEA效應(yīng)、灰姑娘效應(yīng)、巴納姆效應(yīng)、心理賬戶、稟賦效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)、樂觀偏差效應(yīng)、布里丹毛驢效應(yīng)、同溫層效應(yīng)等30種心理學(xué)效應(yīng)——檢視個人的認(rèn)知偏誤，改變自我!
一看就懂的心理學(xué)，讓你擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)!
序言
市面上有關(guān)于勵志的書籍林林總總,浩如煙海,與其把這本書定位成勵志書籍,倒不如把它稱為反勵志書籍更為恰當(dāng)! 但本書并不是教人意志消沉,而是希望通過跳脫自我的心理偏誤,而 達(dá)到相對理性決策,甚至于更豁達(dá)的人生,這才是本書的目的!
我在教授社會心理學(xué)的第一堂課往往告訴大家,這世界上只 有兩種人:不理性的人,與非常不理性的人! 這世界上幾乎沒有 絕對理性的人存在! 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 兼認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)提出了“有限 理性”(boundedrationality)的觀點(diǎn),該觀點(diǎn)主張人的理性是處于 “完全理性”與“完全非理性”中間的“有限理性”,此一說法更加印證了這世界上沒有絕對理性,而只有相對理性的存在!
經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)向來是社會科學(xué)當(dāng)中的兩門顯學(xué),本人有幸 在求學(xué)生涯當(dāng)中恰巧以經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)作為研究方向。平心而 論,與經(jīng)濟(jì)學(xué)相較,心理學(xué)似乎更能貼近現(xiàn)代人的需求。一般民 眾未必熟悉當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增長率或是各種個人的投資渠道是否具有前景,但是每個人自身的心理層面問題不容小覷。小至個人的心理健康,大至個人的認(rèn)知偏誤,都影響到我們對外界人事物的判斷,一旦判斷失準(zhǔn),可能就會造成生活受到影響,甚至影響心理健康。
曾經(jīng)有一位長輩打電話給我,他告訴我他心靈上感覺很空虛。由于我知道他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,所以我建議他不妨多參與一些類 似義工回饋性的社會活動,他卻一口回絕,覺得與其花時間在做沒有物質(zhì)回報的工作,不如把時間花在那些能夠獲取更多金錢報 酬的工作之上。我當(dāng)下只是笑笑地回復(fù)我尊重他的選擇,不過如此一來,他的心靈空虛問題恐怕仍難以得到解決!
其實(shí)人的一生,在辛勤工作之余能夠花在物質(zhì)享受上的時間又有幾何? 工作賺錢不是就是為了換取更好的物質(zhì)與精神生活嗎? 若是一味地只知道努力賺錢卻忽略了精神層面的富足,可能就會類似本書關(guān)于“適應(yīng)性效應(yīng)”的章節(jié)中所述“物質(zhì)效用性愉悅?cè)菀紫?但是精神層面的滿足似乎較能避免‘適應(yīng)性效應(yīng)’,可以持續(xù)較為久遠(yuǎn)”,或是會有心里感到空虛的癥候產(chǎn)生。
其實(shí)幾乎所有初期的心理癥狀,都可以從改變自我做起,若是本身打心眼里就抗拒改變,那么預(yù)約再多的心理師去尋求專業(yè) 的咨商協(xié)助,恐怕也于事無補(bǔ)!
在歷經(jīng)職場與學(xué)術(shù)生涯近20年之后,我一直想找機(jī)會貢獻(xiàn) 所學(xué)回饋給社會大眾,無奈學(xué)術(shù)工作忙碌,再加上心有旁騖,因此遲遲無法抽空開始動筆。此次在相交近四分之一世紀(jì)的時報出 版董事長政岷兄積極鼓勵與全力支持下,我終于決定排除萬難開 始構(gòu)思內(nèi)容方向。然而在過去近20年的學(xué)術(shù)生涯中所寫的文章,幾乎都是以英文撰寫的學(xué)術(shù)性文章,雖然進(jìn)入學(xué)術(shù)圈之前也 與出版界頗有淵源,曾出版過多部翻譯作品并獲獎,但時隔20 年沒有提筆撰寫中文文章,一開始還覺得文字駕馭的功力大不如昔呢!
在本書的30個章節(jié)當(dāng)中所提出的各種效應(yīng)與現(xiàn)象,幾乎都是現(xiàn)代人常常會犯的認(rèn)知偏誤。認(rèn)知偏誤本身并不可怕,可怕的是大家不知道自己具有認(rèn)知偏誤,就像是許多患有心理疾病者并 不知道自己患有心理疾病一般!
近10年以來,書市上已有不少科普心理學(xué)的書籍。雖然其中 不乏佳作,但以我個人的觀點(diǎn)觀之,似乎仍有隔靴搔癢之感。其 中最主要的原因,便是許多探討心理效應(yīng)的科普書籍都是翻譯作 品,其中所舉的例子未必與中文讀者息息相關(guān),也就是較為缺乏 共鳴點(diǎn)。因此本書各個章節(jié)的基本架構(gòu)安排,均包含各種心理效 應(yīng)的起源、定義說明、本土生活化案例、如何避免這種心理效應(yīng)所 帶來的認(rèn)知偏誤,以及對心理健康的啟示。
簡單來說,我希望以淺顯易懂的文字,跳脫市面上許多心理 學(xué)書籍充斥著專業(yè)術(shù)語造成閱讀障礙的現(xiàn)狀,與讀者建立起一個更直接親近的認(rèn)知通道。也就是說,我希望通過非學(xué)術(shù)性的文字,將本書定位為“心理學(xué)者寫給一般讀者都能看得懂的心理學(xué) 書籍”,通過生活化的敘述方式,能讓大家多了解心理學(xué)上的各種 偏誤效應(yīng),從而建立起更正確的價值判斷法則,進(jìn)一步地讓自己 的心理更加健康。
本書的完成,除了要感謝時報出版董事長政岷兄的全力支持之外,也要感謝悅讀線主編謝翠鈺小姐的編排建議;同時我也要感謝我的兩位同事:臺灣新竹清華大學(xué)咨商中心副主任吳怡珍助理教 授,以及朱惠瓊副教授提供咨商領(lǐng)域上的專業(yè)意見。這世界上沒有各領(lǐng)域皆專精的全能學(xué)者,因此集思廣益是相當(dāng)重要的一件 事。我們的人生也是一樣,沒有人是萬事通,必須通過個人的交友圈或是人脈,才讓人更有機(jī)會在這個現(xiàn)代社會中一帆風(fēng)順。
最后,我想補(bǔ)充說明一點(diǎn),本書雖然試圖通過分析各種認(rèn)知 偏誤而讓大家能避免非理性的決策過程;然而,理性的人真的比 較好嗎? 這又是一個大問題! 過于理性者通常會給人一種冰冷、 難以親近的感受,而且容易給自己定下過高的人生標(biāo)準(zhǔn),也就是 所謂“完美主義”(perfectionism)人格,而這往往就是痛苦的來源。 其實(shí)人生沒有所謂的一百分,懂得適時地放寬自己的標(biāo)準(zhǔn),不要 對自己和他人過于苛求,一定能提高自己的生活品質(zhì),享受生命該有的光輝!
當(dāng)你陷入情緒困境而無法自拔之際,除了尋求專業(yè)的協(xié)助之 外,亦請記住下面這段話:“這世界上能夠真正陪伴你一輩子的不是父母、配偶、子女,而是你自己�！币虼�,何不從今天開始對自己 好一些? 無論是物質(zhì)層面或是精神層面亦然。倘若連你自己都 吝惜對自己毫無保留地付出,又怎能奢望他人善待自己?
高登第
博士，現(xiàn)任臺灣新竹清華大學(xué)心理系教授，新西蘭懷卡托大學(xué)客座教授，左腦悠游于心理學(xué)相關(guān)研究，右腦縱情于西洋古典音樂欣賞。專長為社會心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)，曾出版多部古典音樂與管理學(xué)經(jīng)典譯著，學(xué)術(shù)著作則發(fā)表于Judgment and Decision Making、Journal of Applied Social Psychology、International Journal of Psychology、Scandinavian Journal of Psychology、Journal of Consumer Behaviour ，以及Psychological Reports等多本國際性心理學(xué)期刊。
目錄
Chapter01 參考點(diǎn)效應(yīng)………………………… 001
Chapter02 “有為者亦若是”效應(yīng)……………… 007
Chapter03 破窗效應(yīng)…………………………… 013
Chapter04 沉沒成本謬誤……………………… 019
Chapter05 “截止期限”效應(yīng)…………………… 025
Chapter06 心理距離…………………………… 031
Chapter07 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言……………………… 037
Chapter08 現(xiàn)狀偏誤…………………………… 045
Chapter09 IKEA效應(yīng) ………………………… 051
Chapter10 推敲可能性模式…………………… 057
Chapter11 適應(yīng)性效應(yīng)………………………… 063
Chapter12 巴納姆效應(yīng)………………………… 069
Chapter13 框架效應(yīng)…………………………… 077
Chapter14 灰姑娘效應(yīng)………………………… 083
Chapter15 比例偏誤…………………………… 091
Chapter16 “少反而好”效應(yīng)…………………… 097
Chapter17 費(fèi)雪賓模式………………………… 105
Chapter18 稟賦效應(yīng)…………………………… 111
Chapter19 心理賬戶…………………………… 117
Chapter20 妥協(xié)效應(yīng)…………………………… 123
Chapter21 負(fù)面偏誤…………………………… 129
Chapter22 阿倫森效應(yīng)………………………… 135
Chapter23 過程導(dǎo)向vs結(jié)果導(dǎo)向思維 ……… 141
Chapter24 樂觀偏差效應(yīng)……………………… 147
Chapter25 情緒效應(yīng)…………………………… 153
Chapter26 演員—觀眾偏誤…………………… 159
Chapter27 自利偏誤…………………………… 165
Chapter28 布里丹毛驢效應(yīng)…………………… 171
Chapter29 訊息多面性效應(yīng)…………………… 179
Chapter30 同溫層效應(yīng)………………………… 185
01參考點(diǎn)效應(yīng)
參考點(diǎn)效應(yīng)(EffectofReferencePoints):參考點(diǎn)效應(yīng)又稱為定錨效應(yīng)(AnchoringEffect)。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主、美 國普林斯頓大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼(DanielKahneman), 以及斯坦福大學(xué)心理學(xué)家艾默士·特弗斯基(AmosTversky)率 先應(yīng)用參考點(diǎn) (referencepoints)的 觀 點(diǎn) 來 解 釋 “展 望 理 論” (prospecttheory)。人類在進(jìn)行決策時,傾向于過度依賴內(nèi)部或 外部的現(xiàn)有資訊(亦即“定錨點(diǎn)”)作為比較的基礎(chǔ),即使此一資訊與該決策無直接相關(guān)性。在進(jìn)行第一項決策時,人們傾向于利用 此“定錨點(diǎn)”作為評估的標(biāo)準(zhǔn),據(jù)以作出決定。在后續(xù)的決策中, 再以第一個決策作為評估的準(zhǔn)則并予以逐步修正。此種“定錨點(diǎn)”最大的問題是如果一開始便與所需制定的決策失焦,將可能 影響到后續(xù)決策的品質(zhì)。
“參考點(diǎn)效應(yīng)”指的是人們在判斷時,會使用過去曾經(jīng)有過的 經(jīng)驗(yàn)值或外在線索(cue)作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)�！皡⒖键c(diǎn)效應(yīng)”又區(qū)分 為“內(nèi)部參考點(diǎn)效應(yīng)”與“外部參考點(diǎn)效應(yīng)”,過去的自身經(jīng)驗(yàn)值在 心理上產(chǎn)生參考點(diǎn)比較標(biāo)準(zhǔn) 是 屬 于 “內(nèi) 部 參 考 點(diǎn)”(internal referencepoint),而對于把從外在環(huán)境中所獲得的刺激信息當(dāng)作 比較標(biāo)準(zhǔn)的則是“外部參考點(diǎn)”(externalreferencepoint)。
心理學(xué)的觀點(diǎn)指出,無論是“內(nèi)部參考點(diǎn)”還是“外部參考 點(diǎn)”,“參考點(diǎn)效應(yīng)”經(jīng)常是歧視、盲目崇拜與價值誤判 (value misjudgment)的罪魁禍?zhǔn)住?
用一般通俗的話來說,參考點(diǎn)就是人們評估某件事做得好不 好的評斷標(biāo)準(zhǔn)。在心理學(xué)上也有個類似的理論,稱為“社會比較理論”(socialcomparisontheory),它是由美國心理學(xué)家里昂·費(fèi)斯汀格(LeonFestinger)于1954年所提出的看法�！吧鐣容^理論”主要是闡述由于缺乏客觀的比較標(biāo)準(zhǔn),人們只好通過和外在 的他人做比較,以進(jìn)行自我評價。參考點(diǎn)則可用于說明上述的評 斷標(biāo)準(zhǔn)是如何形成的。
基本上,社會比較可以分成“和自己比較”與“和他人比較”兩 種。“和自己比較”是指自己最近發(fā)生的事件和上一次自己發(fā)生 類似事件的比較,而“和他人比較”是指自己最近發(fā)生的事件和他 人在同一事件上的比較,而人們通常會犯的毛病便是“和他人比 較”,以下便舉例說明:
我有個朋友三不五時向我抱怨別人的小孩為什么可以念臺 大醫(yī)科? 為什么可以出國留學(xué)? 為什么成績又好又孝順? 為什么我的小孩就這么差勁? 我只回他一句:你自己當(dāng)年成績好嗎? 又乖又孝順嗎? 他頓時語塞! 在論及參考點(diǎn)的時候,我們最�？吹降谋闶巧鲜龅摹吧鐣容^理論”,社會比較理論主要內(nèi)容之一談的便是自己與他人作比較,但為什么人與人之間要作比較呢?
再來看一個例子:你也許在馬路上常常看到校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 電子顯示屏顯示著:“祝賀本班學(xué)生林某某在校段考中數(shù)學(xué)100、 張某某全校成績排名第一名……”我常常在想一件事,現(xiàn)在大學(xué) 這么多,幾乎每個人都有大學(xué)可以念,為什么升學(xué)壓力并沒有降低? 有一次我問一個家有高中小孩的朋友,對話內(nèi)容大約如下:
我:“你家小孩呢?”
他:“去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)了,不然怕他‘指考’(中國臺灣地區(qū)大學(xué)入學(xué)指定科目考試)成績不好�！� 我:“現(xiàn)在很多大學(xué)都招不滿學(xué)生,甚至有些公辦大學(xué)沒那么熱門的科系也是如此,你為何要擔(dān)心你小孩成績不好而沒有大學(xué)可念?”
他:“你不知道啦! 我不是擔(dān)心小孩沒有大學(xué)可念,考上大學(xué)當(dāng)然沒有問題,而是擔(dān)心考不上重點(diǎn)大學(xué)�！�
我一聽就覺得這是家長的問題,因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎所有學(xué)生都有大學(xué)可以念,家長便變得想要自己的子女拼重點(diǎn)大學(xué),那么等以后所有私立大學(xué)都不存在,而所有大學(xué)全部都是重點(diǎn)大學(xué)之時, 那是不是大家只要自己的小孩念臺大、清華、交大等重點(diǎn)大學(xué)呢?
我在大學(xué)教書的資歷已超過20年,雖然我對目前的教育制度 不敢茍同,但我的理智告訴我,目前畸形的升學(xué)壓力并非全然是教 育制度的問題,而是許多家長在傳統(tǒng)的升學(xué)觀念下已經(jīng)被參考點(diǎn)制約了! 也就是說,身為家長者常常會和自己周遭親朋好友作比較, 誰家的小孩考上臺大醫(yī)科、臺大電機(jī)(臺灣頂尖的大學(xué)科系)……
誠然出路好的科系固然可以確保未來職場生涯較為順暢,但私立大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生就注定未來一輩子抬不起頭嗎? 我自己眼見的例子未必如此! 在自己有興趣的專業(yè)上努力發(fā)光發(fā)熱,未來 成就未必遜于那些只會死念書的書呆子。
由于工作環(huán)境之故,我認(rèn)識不少學(xué)生時代一路是學(xué)霸的人物,這些人當(dāng)年從建中、北一女(臺灣重點(diǎn)高中)一路過關(guān)斬將考上臺大,然后再考取其他名校的碩士博士,求學(xué)之路一路順?biāo)?最后返臺任教。這些在心理學(xué)上稱之為“top dog”(天之驕子)的人士固然在學(xué)術(shù)上的表現(xiàn)有目共睹,然而部分人士在學(xué)術(shù)以外上的表現(xiàn)卻乏善可陳(例如社交應(yīng)對能力、人情世故,甚至生活自理能力等),甚至比不上一般人!
我常常在想,人之所以生而為人,除了在工作領(lǐng)域上需保有 一定程度之專業(yè)性之外,是否也應(yīng)均衡發(fā)展,才不枉來世上一遭?
在“社會比較理論”當(dāng)中,和他人比較又可以分為“向上社會比較”(upwardsocialcomparison)與“向下社會比較”(downward socialcomparison)�！跋蛏仙鐣容^”指的就是和比自己優(yōu)秀的 人(或團(tuán)體)作比較;而“向下社會比較”指的是與不如自己的人 (或團(tuán)體)作比較。社會心理學(xué)的理論指出,如果是以個人為比較 標(biāo)的時,采取“向下社會比較”,會讓你自己感覺比較快樂,因?yàn)椴?會產(chǎn)生自尊受損的情況;但是如果以團(tuán)體為比較標(biāo)的的時候,采取“向上社會比較”會讓整個團(tuán)體更加進(jìn)步。
我常舉一個很有趣的例子:通常新娘(新郎)在找伴娘(伴郎) 的時候,不會找比自己顏值高的友人來當(dāng)伴娘(伴郎),以免在婚 禮中搶了自己的風(fēng)采。而在職場中,許多企業(yè)會把性質(zhì)接近的部門(例如房屋中介)劃分為許多小組,然后分組競賽,定期公布評 比結(jié)果,此舉就是在刺激所有員工以期能夠產(chǎn)生“向上社會比較” (也就是口語中的“見賢思齊”)的心理,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
身為一個獨(dú)立自主的個人,要想不受傳統(tǒng)觀念的制約,唯有 避開參考點(diǎn)與個人的向上社會比較,才會讓自己與子女更加快 樂! 請記住,成績單上的分?jǐn)?shù)只是一個數(shù)字,就如同成人世界中 你我的銀行存折上之?dāng)?shù)目,就只不過是一個數(shù)字而已,它永遠(yuǎn)不 可能也無法代表一個人的未來成就與生活幸福度!
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