序 言 周厚健 
寫在前面的話 賈少謙

第一篇 海信的風清氣正

第 1 章 誠實正直

誠實

1.1 誠信，是海信寫進名字里的承諾 
1.2 人無信不立，業(yè)無信不興 
1.3 作風不正將危及企業(yè)長期發(fā)展 
1.4 撒謊、造假不僅是品質(zhì)問題，更能置企業(yè)于死地
1.5 講實話、做實事、報實數(shù)、求實效 
1.6 保證經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性，拒絕虛假浮夸 
1.7 不敢造假、不能造假與不想造假 
 

正直

1.8 堅守“風清氣正”的組織氛圍
1.9 警惕企業(yè)文化庸俗化
1.10 “好人主義”是品質(zhì)問題
1.11 以權(quán)謀私，*終損害的必定是企業(yè)的利益 
1.12 嚴禁拿企業(yè)的大錢換個人的小錢
1.13 不提倡越級指揮，但堅決支持越級反映問題 
1.14 員工要大膽監(jiān)督，讓那些做得不到位的干部下來

第 2 章 務(wù)實創(chuàng)新

務(wù)實

2.1 從卓越變差，第一條原因就是“輕狂傲慢”
2.2 吹牛炒作，是在自掘墳?zāi)?br /> 2.3  官僚作風和形式主義應(yīng)該成為齊聲喊打的“過街老鼠”
2.4 干部麻木和缺乏緊迫感，很可能導(dǎo)致企業(yè)起個大早卻趕個晚集
2.5 失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件 
2.6 大企業(yè)不能迷信權(quán)威，而是要靠條例和文化來管理
2.7 思路要變成方法，方法要落實到行動
2.8 在約定的時間內(nèi)用正確的方式做正確的事 
2.9 認真做好每個細節(jié)，偉大則不期而至 

創(chuàng)新

2.10 創(chuàng)新是海信發(fā)展的源泉，文化是創(chuàng)新的魂
2.11 樹立創(chuàng)新意識，放手讓員工進行創(chuàng)新 
2.12 持續(xù)經(jīng)營的思想是開展好創(chuàng)新工作的前提 
2.13 踏實能成就一個不錯的企業(yè)，但僅靠踏實不能成就一個偉大的企業(yè)
2.14 試錯和容錯是企業(yè)對待創(chuàng)新的態(tài)度，不是給消費者的理由
2.15 變革要“眼睛向外，刀尖向內(nèi)”
2.16 變革絕不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳 
2.17 要改變，先應(yīng)找到不變的東西
2.18 研發(fā)創(chuàng)新要依靠建好體系、建好機制
2.19 管理創(chuàng)新是讓效果更好，效率更高 

第二篇  海信的經(jīng)營理念

第 3 章 用戶至上

3.1 做企業(yè)都應(yīng)遵循一個思維，就是市場經(jīng)濟思維 
3.2 企業(yè)的根本是滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶需求 
3.3 優(yōu)質(zhì)用戶是企業(yè)*重要的“表外資產(chǎn)”
3.4 當企業(yè)利益和用戶利益沖突時，一定將用戶利益放在前面 
3.5 一切工作都要想到用戶而不是任務(wù) 
3.6 技術(shù)追求的是用戶喜愛的差異化 
3.7 技術(shù)和用戶之間是支撐關(guān)系而非對等關(guān)系 
3.8 贏得更多推薦型用戶，用重復(fù)購買率描述企業(yè)經(jīng)營風險 
3.9 衡量好產(chǎn)品的唯一標準是用戶滿意 
3.10 避免被埋葬的方法是在用戶體驗上下功夫 
3.11 踐行用戶至上的營銷原則：價值營銷十綱領(lǐng) 
3.12 尋求與優(yōu)質(zhì)渠道客戶合作 
3.13 做好品牌是為了活得更好、活得更長 
3.14 品牌的意義是通過占有用戶心智，影響其消費欲望 

 
第 4 章 永續(xù)經(jīng)營

做精

4.1 不要為了做大而盲目擴張
4.2 不要為了規(guī)模而不顧風險 
4.3 盲目地擴張是搬起石頭砸自己的腳 
4.4 警惕“實業(yè)空心化”和“主業(yè)沙漠化”
4.5 找到提高的內(nèi)容，才有可能形成高水平的擴張 
4.6 用專注和永不盲從應(yīng)對外界的變化 
4.7 已有的條件是“長項”，業(yè)務(wù)選擇要有“精”的意識 
4.8 不僅要推高端產(chǎn)品，更要樹高端意識 
4.9 “做好”是“做快”的前提 

做久

4.10 “逢事先考慮長期”必須成為企業(yè)的價值觀 
4.11 未雨綢繆，才能吉星高照 
4.12 要做百年老店而不是百年小鋪 
4.13 今天的積累昭示著明天的利潤 
4.14 抓長期工作與追求指標沒有沖突 
4.15 “扶油瓶”和“做架子”要分開 
4.16 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是“飯”更是“命”
4.17 不關(guān)注新產(chǎn)業(yè)的投入和發(fā)展，唯一的結(jié)果就是被淘汰 
4.18 時刻保持危機意識 
4.19 過去的成功策略如果不實時調(diào)整，很可能就會約束、限制企業(yè)的發(fā)展和競爭力 
4.20 底線思維就是做*壞的打算，往*好處努力 
4.21 企業(yè)家是樂觀主義者，而非機會主義者 

第三篇  海信的戰(zhàn)略堅守

第 5 章 質(zhì)量為先

5.1 質(zhì)量為先，是海信刻在骨子里傳承發(fā)揚的經(jīng)營理念 
5.2 產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)誠信的載體 
5.3 質(zhì)量是企業(yè)的生命 
5.4 誰砸了海信的質(zhì)量口碑，我們就應(yīng)堅決砸掉誰的飯碗 
5.5 質(zhì)量是典型的長期利益 
5.6 能讓市場記住企業(yè)和品牌的只有質(zhì)量 
5.7 品質(zhì)沒有折扣，質(zhì)量沒有討價還價
5.8 質(zhì)量事故，對企業(yè)來說是致命的傷害 
5.9 切勿因短期利益去冒質(zhì)量風險 
5.10 研發(fā)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量*重要的源頭 
5.11 “降成本”概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸v成本”概念，來保證產(chǎn)品質(zhì)量 
5.12 質(zhì)量是一把手工程 
5.13 質(zhì)量事故必須按照“四不放過”原則處理 
5.14 對于質(zhì)量，一把手必須親自抓好三件事 
5.15 質(zhì)量考核要鐵面無私 
5.16 質(zhì)量問題是全員管理，質(zhì)量標準必須人人清楚 
5.17 保證質(zhì)量是研發(fā)人員技術(shù)水平的體現(xiàn) 
5.18 海信質(zhì)量管理七條軍規(guī) 

第 6 章 技術(shù)立企

6.1 技術(shù)立企是海信一直秉承的長期發(fā)展戰(zhàn)略 
6.2 技術(shù)是海信*堅實的護城河 
6.3 技術(shù)是實現(xiàn)產(chǎn)品和其價值的根本能力和手段 
6.4 “技術(shù)領(lǐng)先”是市場競爭取勝的前提條件 
6.5 核心技術(shù)是桶底，其他進步因素是桶幫 
6.6 武器不行就不要打仗，產(chǎn)品不行就不要干企業(yè) 
6.7 產(chǎn)品研發(fā)脫離公司管理，必定給企業(yè)造成損失 
6.8 合理分配短期研發(fā)、長期研發(fā)資源，始終堅持追求研發(fā)深度 
6.9 尋求與優(yōu)秀企業(yè)的合作，是我們縮小差距的有效方法 
6.10 尋求可持續(xù)發(fā)展，必須堅持自主創(chuàng)新不動搖 
6.11 “研發(fā)深度”不是“深度研發(fā)”
6.12 研發(fā)的價值是為了上市 
6.13 技術(shù)開發(fā)不要花兩份錢干一件事 
6.14 只做二次研發(fā)，企業(yè)生命力不會強 
6.15 研發(fā)數(shù)據(jù)保密工作做不好，將給企業(yè)帶來生存危機 

第 7 章 穩(wěn)健經(jīng)營

7.1 用戶是第一穩(wěn)健，財務(wù)是第二穩(wěn)健 
7.2 穩(wěn)健不代表保守，是兼顧企業(yè)近利與發(fā)展統(tǒng)一 
7.3 涉獵新的產(chǎn)業(yè)，要先用子彈，不要用炮彈 
7.4 資金安全直接關(guān)系到海信的生存 
7.5 資金管理要上升到“經(jīng)營革命”
7.6 要從資金的角度去看待、分析每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 
7.7 “降低資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)”要從計劃抓起， 從流程抓起 
7.8 危機之下決定企業(yè)生死的是現(xiàn)金 
7.9 挖利潤不是竭澤而漁、殺雞取卵 
7.10 “壞利潤”是毒品，一旦迷戀就沒有未來 
7.11 財務(wù)是透明管理，不能掩蓋任何問題 
7.12 財務(wù)必須深入業(yè)務(wù)，不是總經(jīng)理交代什么才做什么 
7.13 財務(wù)不等于經(jīng)營，會計不等于財務(wù) 
7.14 費用是否該花，應(yīng)以如果是自己的錢會不會花來衡量 
7.15 堅決處理積壓產(chǎn)品，不要算小賬 

第四篇  海信的干部準則

第 8 章 干部的使命與責任

傳承價值

8.1 堅守誠信，以身作則 
8.2 保持正直，遠離“小圈子”
8.3 企業(yè)一旦出問題，首先是領(lǐng)導(dǎo)層面的問題 
8.4 敦本務(wù)實，扼制官僚習氣 
8.5 敬人不是“心慈”，務(wù)實要先“當責”
8.6 敢于創(chuàng)新，愿意承擔風險 

踐行目標

8.7 唯實不唯上，以實現(xiàn)組織目標為己任 
8.8 追求效益，咬住目標不放松 
8.9 明確責任，領(lǐng)導(dǎo)只在三個時候是領(lǐng)導(dǎo) 
8.10 快速響應(yīng)，全心全意并立即行動 
8.11 深入一線，識別、分析并解決問題 
8.12 積極溝通，實現(xiàn)信息、任務(wù)的互通共識 

構(gòu)筑能力

8.13 保持危機感，不陶醉在過去的成功 
8.14 完善管理體制，提升組織運營效率
8.15 干部要抓系統(tǒng)，而非抓細節(jié) / 177
8.16 “快”不是越過程序，是要想辦法縮短流程的周期 
8.17 深入研究問題，優(yōu)化企業(yè)管理流程 
8.18 好的管理就是成本低而效率高 
8.19 重視知識積累，沉淀組織經(jīng)驗和教訓(xùn) 
 

建設(shè)團隊

8.20 培育下屬，出成果的同時出人才 
8.21 人崗匹配，把好鋼用在刀刃上 
8.22 慎用權(quán)力機制，勇于承擔責任 
8.23 激勵機制是管人的根本機制，權(quán)力機制是輔助機制 
8.24 “唯我獨尊”將斷送企業(yè)未來 
8.25 重視學(xué)習管理，提升管理專業(yè)性 
8.26 不做“老好人”，淘汰人是“責任心”

第 9 章 干部的品格與精神

敬人

9.1 敬人是海信企業(yè)文化精神的核心 
9.2 能為企業(yè)增值的只有人 
9.3 尊重員工既是企業(yè)的文化，又是做人的道德 
9.4 干部要有寬廣的胸懷，一切從工作出發(fā) 
9.5 鼓勵與批評絕不沖突 
 

敬業(yè)

9.6 努力是一種文化，自始至終不能搞混亂 
9.7 做使命型干部，而不是任務(wù)型干部 
9.8 干部必須往前站，不能做鴕鳥 
9.9 干部不服從分配，先打辭職報告 

求真

9.10 只會聽領(lǐng)導(dǎo)話的干部絕對不是好干部 
9.11 “干而不思”本質(zhì)是假勤奮、真懶惰 
9.12 怕犯錯而拒絕變革的干部都是不合格的 
9.13 干部要想著做正確的事，而不只是正確地做事 

自省

9.14 倡導(dǎo)批評與自我批評、自我反省的企業(yè)文化 
9.15 持續(xù)反思，樹立自我批判意識 
9.16 不把批評當作一種負擔 
 
第 10 章 干部的選拔與激勵

干部選拔

10.1 選對人比培養(yǎng)人更重要 
10.2 一把手的四個要求：邏輯、管理性格、凝聚力和學(xué)習能力 
10.3 選拔干部，境界第一 
10.4 “責任心”是選拔和任用干部的首要條件 
10.5 干部要有認知力、行動力、創(chuàng)造力和引領(lǐng)力 

干部激勵

10.6 激勵機制必須有獎有罰 
10.7 讓技術(shù)能人、高人的工資有充分的上升空間 
10.8 沒有不干的群眾，只有不干的領(lǐng)導(dǎo) 
10.9 人才不流動就易“腐朽”

結(jié)語 
參考資料