第一章 外貿(mào)業(yè)務(wù)與外貿(mào)跟單基本流程
第一節(jié) 出口貿(mào)易一般流程 2
一、商務(wù)磋商 2
二、簽訂合同（或訂單） 2
三、備料與生產(chǎn) 2
四、租船訂艙 2
五、報檢與其他證明 2
六、投保貨運險 3
七、出口清關(guān) 3
八、繕制出口單證與結(jié)匯 3
九、辦理退稅 3
第二節(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)跟單員的工作范圍 3
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作范圍 3
二、外貿(mào)跟單員的工作范圍 4

第二章 外貿(mào)業(yè)務(wù)尋找訂單
第一節(jié) 尋找海外客戶 6
一、借助電商平臺 6
二、參加各種會展 10
三、通過各國黃頁尋找客戶 12
相關(guān)鏈接　黃頁發(fā)展史小知識 14
四、通過海關(guān)數(shù)據(jù)尋找客戶 15
五、通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺尋找客戶 16
相關(guān)鏈接　Facebook營銷要點 16
相關(guān)鏈接　Twitter營銷技巧 17
相關(guān)鏈接　YouTube如何利用視頻引流 20
相關(guān)鏈接　Pinterest營銷技巧 22
六、通過搜索引擎尋找客戶 23
七、通過免費的B2B網(wǎng)站尋找客戶 26
八、尋找客戶的其他方式 27
第二節(jié) 外貿(mào)開發(fā)信 27
一、開發(fā)信的寫作要求 27
二、開發(fā)信的格式 28
三、外貿(mào)開發(fā)信寫作的注意事項 29
第三節(jié) 客戶詢盤與報價 33
一、接到詢盤 33
二、報價 34
第四節(jié) 寄樣品/樣板 41
一、選擇國際快遞公司 42
二、送樣方法 42
三、寄樣后及時確認 43
四、樣品費和快遞費的處理 44
第五節(jié) 客戶驗廠 44
一、客戶驗廠的定義與內(nèi)容 44
二、客戶驗廠的目的和意義 46
三、接待客戶驗廠 54

第三章 合同簽訂
第一節(jié) 簽訂合同 61
一、合同常見差錯 62
二、訂單的審核內(nèi)容 63
三、合同審核的工具 68
第二節(jié) 審核信用證 69
一、催開信用證 69
二、受理信用證通知 71
三、閱讀信用證 72
四、信用證審核 73
五、處理信用證的遺漏或差錯 77
六、妥善保管信用證 79

第四章 備貨與跟單
第一節(jié) 跟進訂單產(chǎn)品的生產(chǎn) 82
一、英文訂單轉(zhuǎn)為中文訂單 82
二、安排生產(chǎn) 83
范本　加工定做合同 85
三、生產(chǎn)進度跟蹤 86
四、客戶供料跟催 89
五、交貨期延誤的處理 90
六、訂單有變更要及時處理 90
第二節(jié) 辦理原產(chǎn)地證書 92
一、如何辦理原產(chǎn)地證書 92
相關(guān)鏈接　關(guān)檢業(yè)務(wù)全面融合原產(chǎn)地證書的簽發(fā)機構(gòu) 96
相關(guān)鏈接　中國國際貿(mào)易“單一窗口”申請原產(chǎn)地證步驟 100
相關(guān)鏈接　自助打印的原產(chǎn)地證書范圍 104
二、原產(chǎn)地證書智能審核 105
第三節(jié) 申領(lǐng)出口許可證 111
一、哪些商品需申領(lǐng)出口許可證 111
二、執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機關(guān) 111
三、辦理出口許可證應(yīng)提供的文件和材料 111
四、出口許可證的申領(lǐng)程序 113
五、出口許可證申請流程 117

第五章 貨物交付跟單
第一節(jié) 訂單交付之出貨跟單流程 127
一、給客戶發(fā)送發(fā)貨裝箱資料單 127
二、開具出貨通知單 127
三、租船、訂艙 128
范本1　散貨海運裝貨單據(jù) 131
范本2　整柜海運訂艙單據(jù) 134
四、制作裝箱單 135
范本3　裝箱單（Packing List）135
五、排柜 137
范本4　貨柜安排情況表 139
六、出口商品出廠前檢驗 140
相關(guān)鏈接　如何選擇第三方檢驗機構(gòu) 140
七、接待客戶或第三方驗貨 142
八、安排拖柜 144
九、跟蹤裝柜 144
范本5　提貨單 145
十、出貨反饋跟蹤 146
范本6　Shipping Advice（裝運通知） 146
范本7　出貨統(tǒng)計表 147
范本8　客戶出貨追蹤表 148
范本9　收貨確認單 148
十一、獲得運輸文件 149
第二節(jié) 辦理國際貨物運輸保險 150
一、選擇投保形式 150
范本10　出口貨物運輸預(yù)約保險合同 151
范本11　中國人民保險公司國際運輸預(yù)約保險起運通知 152
二、選擇保險險別 153
三、計算保險金額與保險費 157
四、辦理投保手續(xù) 158
范本12　運輸險投保單 159
五、領(lǐng)取并審核保險單據(jù) 161
六、保險單的批改申請 162
相關(guān)鏈接　保險索賠 162
第三節(jié) 出口商品報檢 163
一、商品檢驗的定義 163
二、如何確定商檢商品 164
三、出入境檢驗檢疫報檢 166
四、進出口貨物法定檢驗/抽查檢驗流程 169
五、出口商品檢驗程序 171
六、如何填寫出口貨物報檢單 177
第四節(jié) 跟進報關(guān) 178
一、了解貨物報關(guān) 178
二、進出口申報系統(tǒng)操作 181

第六章 外貿(mào)訂單出貨后的事務(wù)
第一節(jié) 制單結(jié)匯 198
一、外貿(mào)單證概述 198
二、繕制單證 199
三、審核單證 230
四、交單結(jié)匯 232
五、不符點的處理 234
六、單證歸檔保管 236
第二節(jié) 辦理出口退稅 236
一、什么是出口退（免）稅 237
二、出口退（免）稅企業(yè)管理類別 237
三、出口退稅的4個時限 239
四、出口退稅程序 239
五、出口企業(yè)出口退稅在線申報 240
六、出口退（免）稅備案單證的管理要求 241