本書(shū)圍繞企業(yè)及銷售人員在新時(shí)代面臨的銷售挑戰(zhàn)，結(jié)合 ChatGPT 的能力，分別講解了向 ChatGPT提問(wèn)的技巧、在銷售的不同環(huán)節(jié)，包括銷售的前期準(zhǔn)備、與客戶溝通、處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系等，如何運(yùn)用ChatGPT來(lái)高效工作。本書(shū)還介紹了如何使用 ChatGPT 模擬真實(shí)的銷售情境，講解了它在產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘、優(yōu)化和創(chuàng)新銷售策略方面的實(shí)際應(yīng)用。
專注于如何結(jié)合ChatGPT技術(shù)與銷售技巧的作品，擁有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并滿足讀者對(duì)新知識(shí)的渴望。
前沿科技：通過(guò)引入ChatGPT，本書(shū)為銷售行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)新視角和策略，滿足讀者對(duì)新技術(shù)的好奇和學(xué)習(xí)欲望。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：本書(shū)不僅停留在理論層面，更是深入實(shí)戰(zhàn)，為讀者展示如何在實(shí)際銷售場(chǎng)景中運(yùn)用ChatGPT。讀者可以得到直接的、實(shí)用的策略和方法，使知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)績(jī)。
強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與提問(wèn)技巧：通過(guò)專門的章節(jié)，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何與ChatGPT進(jìn)行有效互動(dòng)，掌握正確的提問(wèn)方式，從而獲取有價(jià)值的答案。
適應(yīng)性廣泛：無(wú)論是剛?cè)胄械匿N售新手、有經(jīng)驗(yàn)的銷售管理者、銷售培訓(xùn)師，還是希望利用新技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率的企業(yè)家，都可以從中受益。內(nèi)容涵蓋廣，滿足了不同層次和背景讀者的需求。
廣闊的應(yīng)用范圍：除了銷售行業(yè)，任何對(duì)AI在商業(yè)中的應(yīng)用感興趣的讀者，如企業(yè)家、技術(shù)愛(ài)好者等，都可以從中獲益，這進(jìn)一步擴(kuò)大了潛在的讀者群體。
孫慧
筆名邦尼，沈陽(yáng)邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人，全領(lǐng)域銷售談判顧問(wèn)，企業(yè) CEO、高管教練，個(gè)人品牌形象管理顧問(wèn)。
邦尼診斷式立即解決真實(shí)問(wèn)題方法研發(fā)者，1年內(nèi)幫助客戶提升業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)5億元以上。
擁有近17年銷售、談判一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5年全領(lǐng)域銷售咨詢一對(duì)一和一對(duì)多教練經(jīng)驗(yàn)，咨詢服務(wù)和培訓(xùn)課程好評(píng)如潮。
服務(wù)過(guò)勞斯萊斯 、奔馳、寶馬、保時(shí)捷、瑪莎拉蒂、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、龍湖地產(chǎn)、紅星美凱龍、居然之家、東方財(cái)富證券、招商銀行、光大銀行、中國(guó)平安、友邦保險(xiǎn)、周大福、蒙牛集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、愛(ài)奇藝等近百家企業(yè)客戶。
著有《如何找到更多客戶》。
孫晴偉
沈陽(yáng)邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦人，資深全領(lǐng)域銷售咨詢師、個(gè)人成長(zhǎng)教練。
孫錦辰
銷售談判顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。擁有11年上市公司銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
前言
第 1 章 銷售人員面臨的挑戰(zhàn)與企業(yè)培訓(xùn)難題
1.1 銷售困境：銷售新手、長(zhǎng)期從業(yè)的銷售人員與專家級(jí)銷售人員面臨的不同挑戰(zhàn) 003
1.1.1 新入行的銷售新手面臨的挑戰(zhàn) 003
1.1.2 長(zhǎng)期從業(yè)的銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 005
1.1.3 專家級(jí)銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 006
1.2 培訓(xùn)困境：培訓(xùn)成本高昂、學(xué)習(xí)效果不同與銷售人才流失 009
第 2 章 ChatGPT 為破解銷售困境提供新機(jī)遇
2.1 ChatGPT 工作原理 013
2.2 ChatGPT 的優(yōu)勢(shì)和局限性 015
2.2.1 ChatGPT 的優(yōu)勢(shì) 015
2.2.2 ChatGPT 的局限性 018
2.3 ChatGPT 是破解銷售困境的有力武器 021
第 3 章 學(xué)會(huì)提問(wèn)：如何發(fā)揮 ChatGPT 的最大威力
3.1 有效提問(wèn)的關(guān)鍵作用 027
3.2 理解 ChatGPT 的響應(yīng)邏輯 029
3.3 在銷售場(chǎng)景中向 ChatGPT 提問(wèn)的策略 030
3.3.1 明確銷售目標(biāo) 030
3.3.2 了解客戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì) 032
3.3.3 尋求特定市場(chǎng)的銷售策略 035
3.4 提供有效反饋以改進(jìn)ChatGPT的響應(yīng) 038
3.5 識(shí)別并避免常見(jiàn)的提問(wèn)陷阱 043
第 4 章 運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷售準(zhǔn)備
4.1 銷售準(zhǔn)備的重要性 047
4.2 利用 ChatGPT 進(jìn)行銷售準(zhǔn)備 052
4.2.1 實(shí)戰(zhàn)策略：如何使用 ChatGPT 進(jìn)行有效的銷售準(zhǔn)備 052
4.2.2 案例分析：利用 ChatGPT 進(jìn)行客戶拜訪準(zhǔn)備 056
4.2.3 面對(duì)復(fù)雜情境的銷售準(zhǔn)備 064
第 5 章 運(yùn)用 ChatGPT 優(yōu)化銷售溝通
5.1 溝通策略 075
5.1.1 了解客戶背景 075
5.1.2 設(shè)定溝通目標(biāo) 086
5.1.3 調(diào)整溝通策略：常規(guī)情境與緊急情境 089
5.2 開(kāi)場(chǎng)交流 095
5.2.1 開(kāi)場(chǎng)交流的重要性 095
5.2.2 開(kāi)場(chǎng)交流中的注意事項(xiàng) 096
5.3 需求挖掘 106
5.3.1 了解客戶的核心需求 106
5.3.2 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111
5.4 產(chǎn)品介紹 114
5.5 ChatGPT 在銷售溝通中的綜合價(jià)值 121
第 6 章 運(yùn)用 ChatGPT 處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系
6.1 處理客戶異議 125
6.1.1 處理異議的 9 個(gè)關(guān)鍵策略 125
6.1.2 異議應(yīng)對(duì)實(shí)操建議 145
6.1.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 處理客戶異議 154
6.2 維護(hù)客戶關(guān)系 169
6.2.1 定期客戶回訪 169
6.2.2 解決客戶問(wèn)題 171
6.2.3 在重要日子問(wèn)候客戶 173
6.2.4 提供個(gè)性化推薦 175
6.2.5 加強(qiáng)持續(xù)溝通 177
第 7 章 運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷售情景預(yù)演
7.1 為什么需要情景預(yù)演 185
7.2 運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行情景預(yù)演的優(yōu)勢(shì) 187
7.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 進(jìn)行銷售拜訪預(yù)演 189
第 8 章 運(yùn)用 ChatGPT 撰寫自媒體文章，打造個(gè)人品牌
8.1 確定你的專業(yè)領(lǐng)域和目標(biāo)市場(chǎng) 197
8.1.1 確認(rèn)專家地位 197
8.1.2 調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶 198
8.2 用 ChatGPT 構(gòu)建內(nèi)容 200
8.2.1 通過(guò) ChatGPT 構(gòu)建引人入勝的品牌故事 200
8.2.2 結(jié)合 ChatGPT 創(chuàng)建體現(xiàn)專業(yè)能力的文章 207
8.2.3 通過(guò)文章傳達(dá)價(jià)值觀 212
后記 215
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