本書根據(jù)職業(yè)院校城市軌道交通專業(yè)學(xué)生的定位, 按照軌道交通運(yùn)營單位對從事站務(wù)工作人員所需具備的理論及操作技能的基本要求, 以新穎的教學(xué)方法和豐富的實(shí)例, 全面系統(tǒng)地介紹了城市軌道交通的客運(yùn)組織。本書共六個(gè)項(xiàng)目, 具體包括城市軌道交通客運(yùn)組織概述、城市軌道交通客流認(rèn)知、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通客流換乘組織、城市軌道交通客運(yùn)作業(yè)與服務(wù)、城市軌道交通經(jīng)濟(jì)效果分析。