本書以快遞服務的業(yè)務流程為主線, 詳細介紹了快遞實務的理論知識和操作技能, 力求知識全面、實用, 滿足教學和實際工作的需要。全書共分為十一個項目, 分別為快遞服務概述, 快件接單、取件與驗視業(yè)務, 快件包裝、稱重與計費業(yè)務, 快遞運單填寫、貼單與后續(xù)處理業(yè)務, 快件接收業(yè)務, 快件分揀業(yè)務, 快件封發(fā)業(yè)務, 快件運輸業(yè)務, 快件投遞業(yè)務, 國際快遞業(yè)務和快遞企業(yè)運營管理。