用戶體驗(yàn)度量對(duì)有效提升產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。本書詳盡地介紹如何有效且可靠地收集、分析和呈現(xiàn)典型的用戶體驗(yàn)度量數(shù)據(jù)：操作績(jī)效(正確率等)、可用性問(wèn)題(頻率和嚴(yán)重程度)、自我報(bào)告式的滿意度及生理/行為數(shù)據(jù)(眼動(dòng)追蹤等)。相對(duì)第2版，本版不僅新增第8章“情感度量”，還引入許多新的度量指標(biāo)，如AttrakDiff、Kano方法、Google的HEART框架、新的Bentley體驗(yàn)記分卡等，全面更新用戶體驗(yàn)度量的相關(guān)案例。