本書詳細介紹了志愿者工作的方方面面。全書分理論篇、方法篇、實踐篇三部分，其中理論篇闡述了志愿服務的誕生與發(fā)展，厘清了志愿服務的相關概念，分析了大學生志愿服務的現狀及發(fā)展趨勢。方法篇探討了大學生志愿者的管理實務、志愿服務禮儀、志愿服務技巧以及志愿者常見心理問題調試。實踐篇則重點闡述了志愿服務項目的設計與實施，并結合共青團系統的重點志愿服務項目做了介紹與分析。