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郵輪前廳服務(wù)與管理 
定 價(jià)：59.8 元
9 7 4 8 0 7 7 1 4 2 5 2 0 讀者對(duì)象:本書(shū)適用于高職高專(zhuān)院校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)師生，相關(guān)維修技術(shù)人員
本書(shū)以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)郵輪行業(yè)為宗旨，以前廳主要崗位工作任務(wù)為主線，以提高學(xué)生的服務(wù)水平為目的編寫(xiě)而成。書(shū)中包括走進(jìn)國(guó)際郵輪前廳、登船服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺(tái)接待服務(wù)、電話總機(jī)服務(wù)、岸上觀光服務(wù)、未來(lái)航程銷(xiāo)售和預(yù)訂、郵輪收銀服務(wù)和顧客關(guān)系管理9個(gè)工作模塊。
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