如果你正在或即將領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，那么你
一定要把本書置于手邊。當(dāng)今的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都
認(rèn)識到，為了加速創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，響應(yīng)不斷
變化的客戶需求，以及應(yīng)對突如其來的顛覆性事
件，諸如全球疫情、社會動蕩和經(jīng)濟(jì)衰退等，他
們的組織將極度依賴團(tuán)隊(duì)。
但僅僅組建起一個團(tuán)隊(duì)并不能確保其成功。
團(tuán)隊(duì)常常走向失敗。啟動伊始，團(tuán)隊(duì)有著一個意
義重大的目標(biāo)，也有達(dá)成目標(biāo)所需的適當(dāng)人才，
甚至有著充裕的資源，然而，一次又一次，團(tuán)隊(duì)
常常為如何發(fā)揮出他們毋庸置疑的潛能而掙扎。
他們被協(xié)調(diào)失靈的無效會議、沒有產(chǎn)出的沖突和
惡劣的團(tuán)隊(duì)氛圍所羈絆，進(jìn)而情緒沮喪、工作延
誤并做出糟糕的決策。研究人員將這些因素稱
作“過程損耗”，用來解釋投入（技能、目標(biāo)和
資源）與產(chǎn)出（團(tuán)隊(duì)績效或團(tuán)隊(duì)成員的滿意度）
之間的差距。即使好像已經(jīng)完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的
績效也可能并非最佳—僅僅循規(guī)蹈矩而非創(chuàng)
新，或付出員工過勞、緊張和敬業(yè)度下降的昂貴
代價。
事情并非必然如此。
斯特凡諾?馬斯特羅賈科莫和亞歷山大?
奧斯特瓦德向我們展示出一套方法，通過簡單有
效的方式，團(tuán)隊(duì)就能欣欣向榮。他們提供了一本
任何團(tuán)隊(duì)都可以立即上手的實(shí)用手冊，讓團(tuán)隊(duì)走
上正軌，走上全員參與、沖突富有成效和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)
步發(fā)展的道路。借助書中有趣的插圖、好用的工
具和縝密的活動流程，團(tuán)隊(duì)可以避免可預(yù)期的種
種團(tuán)隊(duì)問題（或從中恢復(fù)），本書是極寶貴的資
源。長期以來，我一直相信，通過簡單的工具就
能將團(tuán)隊(duì)引向正確的方向，從而使協(xié)同變得觸手
可及。而本書中這類工具和指南琳瑯滿目，能夠
服務(wù)于任何團(tuán)隊(duì)活動。
然而，本書最出色的部分是它對團(tuán)隊(duì)流程
和心理安全的強(qiáng)調(diào)。大多數(shù)作者只會就其中之一
提供幫助—針對管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目提供步驟詳盡的
指南，或者解釋心理安全如何助益團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和
創(chuàng)新。本書針對上述兩個方面都提供了簡單的工
具。當(dāng)糟糕的氛圍使人們在團(tuán)隊(duì)中發(fā)言阻礙重重
時，就會危及創(chuàng)新，問題將日益惡化，有時會演
變成重大失誤。但對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，特別是處于
成果交付壓力之下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)建心理安全
是個難以企及的目標(biāo)。通過引用我以及多位學(xué)者
的研究成果（這些成果構(gòu)筑了這本書的基石），
斯特凡諾和亞歷山大揭開了健康團(tuán)隊(duì)文化的神秘
面紗，并帶領(lǐng)我們了解創(chuàng)建這種文化的整個過
程。僅因這一點(diǎn)，我就對本書的出版感到相當(dāng)興
奮。它為創(chuàng)建能在21世紀(jì)蓬勃發(fā)展的團(tuán)隊(duì)（每位
成員都將其能量與所長投入其中）注入了新能量
和新的工具。
團(tuán)隊(duì)工作總是充滿挑戰(zhàn)，但是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在可
以獲取實(shí)用且易用的工具來幫助團(tuán)隊(duì)有效工作。
滿懷激情地采用這些方法的領(lǐng)導(dǎo)者將會為組建組
織和員工都期待的團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備。
艾米?埃德蒙森
于馬薩諸塞州劍橋市哈佛商學(xué)院